Отзывы

Написать

Моя оценка
Удалить
  • Наталья оценил на
    написал 2 мая 2021 в 20:58
    Достоинства
    Абсолютно кошмарная клиника.... Смысл терять своё время и деньги?
    Недостатки
    Запись на приём ведётся, но ее никто не придерживается.... Навязывают кучу ненужных услуг… анализов… исследований
    Комментарий
    Мы были в этой клинике 2 раза.
    Первый раз :щенок был переведён на новый корм и у него были проблемы из-за этого…(как выяснилось потом, уже в другой клинике, такое бывает часто....
    Но в этой клинике — нам взяли все анализы, вплоть до УЗИ, МРТ и чего только не взяли (((
    При этом полуторамесячного щенка (без прививок) отправили взвешиваться на общие огромные весы!!!!!(где коров больных взвешивают)
    Второй раз: Мы записались на прививку за 10 дней!!!! На 15.00 2 мая (Пасха)..... Нам звонили накануне 2 раза… Уточняли! Мы подтвердились и накануне и в день приема…
    Но!!!! В 15.00 и 15.30… и 15.50.... нас никто не взял на прививку…Это нормальное отношение?Мы уехали.... Клиника отвратительная…
    Как я поняла — них это нормальная.. стандартная ситуация…
    Дата оказания услуги
    02.05.2021
    Описание специалиста
    Прививка щенку
    0 0
    Ответить
    • Наталья Александровна, здравствуйте.
      Благодарим за подробную информацию — это позволило нам идентифицировать и проанализировать данные.
      В первую очередь, вы можете быть спокойны: весы для крупных животных также обрабатываются после каждого пациента, как и весы для кошек\малышей. К сожалению, щенок овчарки в полтора месяца уже, конечно, не помещается на маленьких весах)).
      Мы очень рады, что Ричард чувствует себя хорошо. Такая реакция на смену питания действительно распространена, именно поэтому в рекомендациях нашего врача на первом месте стоит предполагаемый диагноз «пищевая погрешность» и назначена нормализация питания и последующая вакцинация при хорошем самочувствии. К тому же самую распространенную и опасную причину таких симптомов у малышей (парвовирусный энтерит) вы исключили в рамках приема. Однако у нас в базе есть информация только о лабораторном тесте CPV и УЗИ ЖКТ, более никаких исследований Ричарду, по нашим данным, не выполнялось. Если здесь есть какая-либо ошибка, просим сообщить нам об этом.
      Что касается задержки приема — к сожалению, наши клиенты действительно периодически сталкиваются с вынужденным ожиданием. Поскольку мы оказываем не только профилактические услуги, часто поступают экстренные\тяжелые пациенты, — конечно плановые приемы в таких случаях идут с задержкой. На данный период мы делаем все возможное: заранее информируем о задержках и руководствуемся потребностями пациентов. Мы внимательно проверили действия наших сотрудников в вашем случае: в день приема в 14—18 администратор вам отзвонился с информированием о задержке приемов, чтобы вы могли оптимизировать ваше время. в 15—30 вы подъехали в клинику, в 15—45 уехали, к сожалению, не получив желаемую услугу. Несмотря на то, что задержка вызвана объективными причинами, мы понимаем, что ваши планы были нарушены и вы имели полное право принять решение покинуть клинику и высказать недовольство. Нам жаль, что вам пришлось потратить свое время на поиски другой клиники для вакцинации Ричарда.
      Желаем ему крепкого здоровья и только профилактических визитов!
      0 0
      Ответить
  • Юлия оценил специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева на
    написал про специалиста 4 апреля в 23:38
    Татарицев СА и анастезиолог Ольга Николаевна врачи от Бога, прооперировали нашу любимую девочку. Зажило все, как на собаке. И в целом очень понравилась клинике это единственное место, где нас не разводили на деньги.
    1 1
    Ответить
  • yana ipatova оценила специалиста этого места Юлию Андреевну Буданову-Романовскую на
    написала про специалиста 1 апреля в 12:01
    Достоинства
    О враче стоматологе Будановой -Романовской Ю.А. слышала только положительные отзывы.
    Недостатки
    Записались на операционное удаление молочных зубов у померанского шпица.
    Записывались более чем за 2 недели «до» на 04.04.2021 в 11:00. Никто из администраторов до моего личного звонка 01.04.2021 не удосужился сообщить что собаку будут мариновать с другими «пациентами» до 14:00 и это как минимум (на успокоительном!!! чтобы видимо надставлять дискомфорта сотрудникам клиники) просто потому что врач будет вести прием и до 14-ти она просто не оперирует. Потом всех животных, кого будут оперировать в порядке очереди (в зависимости от пожеланий врача? а не записи) все же начинают оперировать. Не знаю как другие животные, но мой пес точно бы за это время сошел с ума и применять успокоительное ради ожидания того, чтобы побольше собак были прооперированы одновременно — это скорее про наживу, а не про ветеринарную клинику.
    Отвратительное отношение к клиентам с учетом того, что это абсолютно коммерческая клиника.
    Врач у нас должна была быть Буданова-Романовская Ю.А. — были у нее на консультации по рекомендации другого ветеринара. Нам она очень понравилась и вопросов к ее квалификации у нас нет. Вопрос только как она сама допускает такое отношение к операциям животных, производимых на коммерческой основе.
    Получается вы приводите животное и пока достаточного «стада» не образуется — операции не начинаются. И это при том, что удаление одного зуба мин. 400 руб. плюс анестезия и плюс стационар — (который «заботливо» предоставляют чтобы напичкать ваше животное успокоительным), уверена что еще масса скрытых платежей, но цену мы не уточняли, т.к. выбирали врача.
    Комментарий
    Как выяснилось, такой отзыв не первый.
    Когда я попросила зафиксировать мое обращение — мне сказали — ехать лично или писать на сайте. Вот и пишу, чтобы обезопасить всех других клиентов данной клиники. Видимо данные подробности специально не уточняют заранее. И я по прежнему жду комментариев от руководства данной клиники по поводу сложившейся ситуации.
    Дата оказания услуги
    04.04.2021 в 11:00
    Описание специалиста
    Запись к врачу стоматологу Будановой -Романовской Ю.А.
    (разговор с администратором Татьяной)
    1 1
    Ответить
  • Виктор оценил специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка на
    написал про специалиста 25 марта в 15:44
    Были сегодня на консультации, очень подробно ответил на все вопросы, рассказал про все риски и что можно сделать с котом, врач оставил приятное впечатление.
    1 1
    Ответить
  • Мария оценил на
    написал 22 февраля в 19:41
    Достоинства
    Нет
    Недостатки
    Привезли собаку на плановую операцию к 12.00 по записи позвонил врач в 19.00 и сказал что операцию ещё не начали собака сидела в клетке без еды прогулки никогда к ним не обращайтесь это бездушные нелюди когда приехали нам ещё и хамили не извинились не обращайтесь никогда если вам дорога собака
    Дата оказания услуги
    Февраль 2021
    Описание специалиста
    Анестезиологи
    1 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 24 февраля в 13:16
      Мария, здравствуйте.
      Мы полностью понимаем ваши переживания за любимицу. При этом мы не только уверены в безукоризненной вежливости наших сотрудников, но и знаем, что порой на фоне переживаний эта вежливость может казаться недостаточной или вовсе дополнительным раздражающим фактором.
      Касаемо порядка хирургических вмешательств: до 14—00 осуществляются предоперационные консультации по записи с хирургами\анестезиологами (как в вашем случае в 12—00), прием пациентов на плановые операции. Далее в условия стационара все животные проходят предоперационную подготовку, при необходимости — исследования и стабилизацию, хирурги составляют график операций. Порядок операций устанавливается только хирургической бригадой строго после поступления всех пациентов, исходя из состояний животных, видов вмешательств, санитарных требований к очередности и тд. Время консультации по записи не является временем оперативного вмешательства. Выгул, а также кормление\поение животных за строго определенное до операции время осуществляется в рамках стационара сообразно потребностям пациента. Данная информация в полном объеме предоставляется врачом во время консультации, а также дублируется в распечатанных памятках (при их наличии).
      Мы действительно полностью разделяем волнения владельцев, но еще раз напоминаем, что руководствуемся в своей работе не субъективными пожеланиями, а строгими правилами для безопасности наших пациентов.
      Желаем скорейшего восстановления вашей любимице и крепкого здоровья!
      1 1
      Ответить
  • Валерий оценил специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка на
    написал про специалиста 11 февраля в 13:25
    Я надеюсь мой отзыв поможет владельцам животных не сделать моей ошибки и не обратиться к товарищу Сердюку В. В. Из-за вашего непрофессионализма и безграмотности мы потеряли 8 месяцев. За это время мы могли избавить собаку от скольких приступов и судорог! А сколько выкинули денег на дорогущее лекарство, которое оказалось абсолютно бесполезное и бессмысленное?! А все оказалось на поверхности и причина совсем в другом. А над вашим диагнозом, ветеринар, который решил проблему, просто посмеялся! Вы же не предположили почему у собаки такие приступы, не порекомендовали пройти дополнительное обследование и сдать анализы. Если не знали, то надо было так и сказать, а не выписывать бесполезное лекарство. Мне даже кажется, что вы просто сотрудничаете с производителями и поставщиками это лекарства и впариваете его всем. Дорогие владельцы, если вам дорога жизнь ваших питомцев то не обращайтесь к этому «специалисту»! И Бог вам судья, надеюсь все вам вернётся бумерангом!
    1 3
    Ответить
  • Варвара оценил специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка на
    написал про специалиста 13 января в 20:24
    Хочу выразить благодарность и огромное спасибо хирургу Сердюку Владиславу Валентиновичу! Такса 6 лет. Проведена сложнейшая операция на позвоночнике. Пес был на грани жизни и смерти, выл от боли. Никто не мог помочь. Огромное спасибо всему персоналу клиники за внимание и помощь! Спасибо что вы есть!
    1 1
    Ответить
  • Анна оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
    написал про специалиста 14 сентября 2020 в 11:11
    Хочу сказать огромное спасибо Ивановой Елизавете Александровне за моего здорового питомца. Очень грамотный и прекрасный специалист. Быстро нашла подход к моей собаке, успокоила меня саму, т.к. на приём я пришла с мокрыми глазами. Быстро и чётко поставила диагноз и назначила лечение. Из самых огромных плюсов — из диагностики и лекарств все было назначено по делу, никаких ненужных дополнительных исследований и таблеток(а это же немалая статья расходов). Через месяц мы вместе уже радовались полноценной жизни и совместным прогулкам. Клиника во Всеволожске отличная. Современная, чистая, персонал отличный. Огромное всем им спасибо.
    4 3
    Ответить
  • Михаил оценил на
    написал 1 сентября 2020 в 21:11
    Достоинства
    Чистота,с виду вежливый персонал
    Комментарий
    07.08.2020 я приехал со своей собакой немецкой овчаркой(которая пришла в клинику на своих лапах) по рекомендации ветеринара со 2й Жерновской к неврологу Сердюк Владиславу Валентиновичу просто для консультации.., он направил на М.Новикова на МРТ,после МРТ мы опять вернулись к этому врачу, он отменил препараты которые были назначены на 2Й Жерновской в вет.клиники а в частности:Онсиор и Мидокалм тем более ему было сказано что улудшения наблюдаются.Этот «гений ветеринарии » назначает моей собаке Габалентин по 2 капсулы 2 раза в день и вот тут все и началось на 3 день она перестает принимать пищю,когда он назначал этот препарат он сказал если будет спать и перестанет есть все равно препарат давайте но уменьшите дозу до 1 капсулы 2 раза в день но обязательно надо давать 10 дней- и все будет отлично! Я по его рекомендации уменьшаю дозу до 1 капсулы 2 раза в день на 5 день после начала медикаментозной терапии она перестает пить,я начинаю чтобы не было обезвоживания ей вливать через шприц воду все эти дни как «врач» велел я продолжаю давать назначенный медикамент ей становиться все хуже,при приеме воды начинается рвота с жутким запахом. последнии дни она лежала и стонала,были жуткие боли,вызванный на дом ветеринар осмотрел и сказал что помочь уже нет возможности.23.08 в 4 утра она умирает! Своим отзывом хочу предостеречь людей: не доверяйте ему ваше животное.Про других врачей клиники не могу судить!Мне не жалко денег что потратил на МРТ,Лекарства и т.д. мне жалко свою любимицу.Кто мне ее вернет?-ни кто! Это была единственная радость в жизни, т.к. я Ветеран боевых действий и инвалид 2 группы. PS/ ЗАЧЕМ БЫЛО МЕНЯТЬ ЛЕЧЕНИЕ ЕСЛИ СОБАКА ШЛА НА ПОПРАВКУ!!! диагноз был: деформирующий спондилез.ТЕМ БОЛЕЕ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ АНАЛИЗОВ БЫЛО ВСЕ ОТЛИЧНО(АНАЛИЗ КРОВИ И УЗИ СЕРДЦА,МРТ)
    Мои данные есть у вас в базе. Когда я связался уже после смерти с врачем со 2й Жерновской мне было сказано что я этим препаратом посадил печень собаке, и не надо было менять лечение т.к. лучше Онсиора нет Эта собака была подарена и выращена с маленького щеночка,была хвостиком,любящим созданием.
    Дата оказания услуги
    07.08.2020
    Описание специалиста
    Сердюк В.В.
    5 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 21 сентября 2020 в 21:38
      Михаил Викторович, здравствуйте.
      Примите наши соболезнования в связи с гибелью Эльзы.
      Мы всегда с уважением относимся к чувствам владельцев, понимая, что гнев и поиск виновного –это нормальная эмоция при потере близкого существа. Однако крайне важно в таких случаях учитывать объективные данные, так как
      необоснованные обвинения возможно и приносят временное облегчение, но в будущем только усугубляют страдания.
      На момент обращения к нам Эльза уже длительное время принимала противовоспалительный препарат (Онсиор), который при длительных курсах, особенно у возрастных животных, как правило приводит к тяжелым, в том числе отсроченным последствиям. Поскольку динамика улучшения была слабая, риск от его дальнейшего приема был выше предполагаемой пользы.
      Помимо прочего, согласно данным исследований крови и МРТ, показания к его применению отсутствовали.
      Также необходимо понимать, что назначенный препарат Габапентин не является его заменой, — это препарат другой группы, с иными показаниями к применению. Исходя из предоставленных данных, налицо некоторое недопонимание, — Габапентин не метаболизируется печенью и ни коим образом не мог привести к повреждению данного органа. Наши коллеги из клиники на 2-й Жерновской являются высококвалифицированными специалистами и знают, что данный препарат не оказывает влияния на функцию печени.
      Мы проверили данные истории болезни, — в назначениях от 07.08.2020 содержатся письменные указания о сокращении дозы Габапентина при 
      сонливости\дискоординации, а также рекомендация обратиться повторно в случае отсутствия улучшений. Нам очень жаль, что по каким-либо причинам не нашлось возможности в течение всего времени ухудшения обратиться в клинику.
      Мы также проверили историю телефонных звонков и электронной почты, — к сожалению, никакой информации о пациенте после приема 07.08.2020 в МВЦ «ПиК» не поступало, в связи с чем мы никак не можем прокомментировать изменения состояния и возможные причины гибели.
      Мы искренне сочувствуем вашей семье. Каждый из нас сталкивался с этой болью, ведь век животных гораздо короче нашего. Уверены, Эльза была уникальной собакой и настоящим другом.
      С уважением, руководство МВЦ «ПиК».
      1 2
      Ответить
    • Элина написал 18 сентября 2020 в 16:41 , отредактирован 21 сентября 2020 в 7:45
      У нас собака в крайне тяжелом сейчас состоянии после этих «врачей»!!! Молимся об ее выздоровлении. Довели до клинической смерти.
      0 0
      Ответить
      • Официальный комментарий заведения написан 21 сентября 2020 в 23:21
        Элина, здравствуйте. К сожалению, ваш отзыв не содержит данных для идентификации случая и проверки. Если вы действительно являетесь нашим клиентом, просим отправить точные данные (фио владельца, кличку питомца, дату обращения) на почту info@peskot.ru. Желаем выздоровления вашей питомице.
        0 0
        Ответить
  • Марина Полякова оценил на
    написал 2 августа 2020 в 18:19
    Достоинства
    Ездим в обе клиники Пес и Кот в зависимости от специалиста и исследования. После долгих скитаний по другим организациям, уверенны, что всегда помогут и примут как родных только тут. Такого отношения к животным и их «родителям» мы не видели нигде. Ну а эффективность лечения говорит сама за себя. Круто, когда самые крутые врачи работают в одной команде!
    3 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 21 сентября 2020 в 22:02
      Марина, спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы с радостью передадим сотрудникам ваши теплые слова, — на самом деле очень важно знать, что родители наших пациентов чувствуют, сколько души мы вкладываем в свою работу. Крепкого здоровья вашей семье и питомцам!
      0 0
      Ответить
  • Мария Герасименко оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
    написал про специалиста 28 июля 2020 в 20:17
    Были у Елизаветы Александровны несколько раз, прекрасный врач. К нашему коту нашла подход сразу. Осмотр, прививки и диагноз. Компетентность врача не вызывает никаких вопросов!!!
    5 5
    Ответить
  • Ольга оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
    написал про специалиста 27 июля 2020 в 8:11
    Замечательный врач, очень терпеливо и спокойно все объяснила, рассказала. Очень трепетно и нежно отнеслась к моему котику. Всем очень довольны! Спасибо Вам Елизавета Александровна!
    3 6
    Ответить
  • Олеся оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
    написал про специалиста 26 июля 2020 в 9:56
    Несколько раз были на приёме у ветеринара Ивановой Елизаветы Александровны.Очень впечатлило внимательное и профессиональное отношение к моим питомцам) Благодаря помощи Елизаветы Александровны они прекрасно себя чувствуют. Мы очень благодарны и будем в будущем доверять здоровье своих животных только ей.
    4 6
    Ответить
  • Ольга оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
    написал про специалиста 26 июля 2020 в 0:02
    Елизавета Александровна — очень внимательный и знающий доктор. Обращались по поводу кашля у кошки. Доктор сразу нашла подход к моему зверьку, подробно рассказала, как лечиться.
    3 6
    Ответить
  • Елена оценила специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
    написала про специалиста 25 июля 2020 в 23:57 , отредактирован 28 июля 2020 в 12:18
    Всем доброго дня, наконец у меня дошли руки оставить отзыв об этом враче.
    Елизавета Александровна наблюдает за моей кошкой уже больше 8 лет. И я очень рада, что мы уже столько под контролем этого специалиста. Были разные моменты с моей красавицей-кошкой. И прививки, и операция, и даже переливание крови делали, плюс болеет она у меня периодически. Несколько лет назад была очень страшная ситуация, Елизавета Александровна буквально вытащила «с того света» мою красотку.
    Спасибо большое за то, что она всегда рядом и в любой ситуации с моим питомцем поддержит, сделает все возможное и невозможное для моей красавицы.
    Прекрасный специалист, который «горит» своей работой. Я спокойна за мою Соню, когда есть такие врачи.
    Огромное спасибо!!!
    4 5
    Ответить
  • Юлия оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
    написал про специалиста 25 июля 2020 в 23:46
    Елизавета Александровна наш любимый доктор. Всегда доброжелательна и компентентно отвечает на все вопросы. На прививку или лечение только к ней.
    3 5
    Ответить
  • Александр Архипов оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
    написал про специалиста 25 июля 2020 в 23:26
    Регулярно наши пЁсы проходят осмотр у Елизаветы Александровны. Девочки довольны и мы с супругой тоже!
    4 5
    Ответить
  • Надежда оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
    написал про специалиста 25 июля 2020 в 22:46
    Отличный, компетентный врач, профессионал в своём деле. Рекомендую к ней обращаться.
    3 3
    Ответить
  • ТИТОВА Ксения Анатольевна оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
    написал про специалиста 25 июля 2020 в 22:40
    Прекрасный доктор! Теперь по всем вопросам-только к ней! Все объяснит! Всегда доброжелательна! И главное-пёс радостный и активный!
    3 3
    Ответить
  • Виталий Скобелкин оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
    написал про специалиста 25 июля 2020 в 22:25 , отредактирован 28 июля 2020 в 12:13
    Хорошо полечила нашу старушку кошечку. Очень рады. Спасибо вам большое!
    3 3
    Ответить
  • Елена оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
    написал про специалиста 25 июля 2020 в 21:43
    Достоинства
    Огромное спасибо терапевту Ивановой Е.А.!!!! Отличный специалист, всегда готовый помочь! У нас старенький кот и тойчик. Елизавета Александровна много раз помогала нам с обоими и советом и делом.
    Недостатки
    Отличная клиника.
    3 3
    Ответить
  • Мария оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
    написал про специалиста 23 июля 2020 в 12:18 , отредактирован 24 июля 2020 в 18:51
    Наш любимый с Фокси терапевт, который всегда все подробно расскажет, объяснит, посочувствует и поддержит. Очень рады, что попали в такие надежные и заботливые руки.
    Помимо высокого профессионализма хочу отметить, что Елизавета Александровна по-настоящему переживает за каждого своего четвероногого пациента, поэтому и результаты лечения радуют не только питомцев, но и их хозяев.
    Спасибо вам большое за ваш труд!
    9 3
    Ответить
  • Мария оценил специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка на
    написал про специалиста 23 июля 2020 в 12:08
    Огромное спасибо Владиславу Валентиновичу за его работу: после лечения моя малышка уверенно бегает на всех 4х лапках. Спасибо, что терпеливо, доходчиво рассказываете о всех особенностях заболевания и способах лечения, а также возможных последствиях. Рады, что в выбранной нами когда-то вет.клинике такие профессиональные врачи.
    2 2
    Ответить
  • Мария оценил специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева на
    написал про специалиста 23 июля 2020 в 11:59
    Обратились по рекомендации к Сергею Александровичу. Действительно, настоящий профессионал своего дела.
    7 2
    Ответить
  • Екатерина оценил на
    написал 18 июля 2020 в 19:42
    Достоинства
    Ходим в эту клинику только из за доктора,обслуживание ужасное,постоянно задерживают,цену очень высокие
    Недостатки
    Обслуживаемся в клинике очень долгое время со всеми животными?а их у меня 4,все время приходится ждать,никогда не берут вовремя,последний раз обращалась с очень больным животном,по поводу экстренного приема,меня не приняли,сказали большая очередь,другие люди буду ждать,но когда я приехала на приём,мне сказали что приехал экстренный пациент,и пожалуйста подождите,а у меня умирал кот который обследовался в этой клинике,и нас не взяли,даже не записали,ужасное обслуживание,буду менять клинику,вот так вот теряет клиника клиент.
    Дата оказания услуги
    18.07.2020 года
    Описание специалиста
    Трубкина Александра Игоревна
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 21 июля 2020 в 21:02
      Здравствуйте. Сожалеем, что вам часто приходится ждать, — действительно все плановые приемы сдвигаются при задержках в связи с тяжелыми или экстренными пациентами. Однако животные, которым требуется немедленная помощь, никогда не сидят в очереди. К сожалению, в вашем отзыве недостаточно данных для идентификации случая — пожалуйста, отправьте на info@peskot.ru точные данные (фио владельца и кличку питомца), — это позволит нам проверить корректность действий наших сотрудников. Спасибо, здоровья вам и вашим питомцам.
      0 1
      Ответить
  • Фомина людмила анатольевна оценил специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева на
    написал про специалиста 11 июля 2020 в 13:56
    Мы обратились по рекомендации, молва о Татаринцеве С.А., как о хорошем хирурге оказалась правдивой. Очень грамотный специалист, внимательно осмотрел, понятно обьяснил. Провел диагностику и извлек инородный предмет. Все сотрудники в клинике внимательны, уютно. Большое спасибо за Лайму.
    7 1
    Ответить
  • Жанна оценил на
    написал 26 июня 2020 в 21:51
    Недостатки
    Добрый день!

    Надеюсь, данное письмо дойдёт до руководителя вашей клиники!
    26 июня 2020 я была записана на УЗИ брюшной полости к Ериной Ирине Анатольевне.
    Начну с того, что ваше узи «недешевое удовольствие» (уверена вы знаете об этом), за эти деньги нам обещали час приема с консультацией.
    На УЗИ нас отправил хирург вашей клиники Шилов Пётр Сергеевич на кануне операции по разрыву связок на колене.

    Итак, мы в клинике.. ждём врача.
    Ерина ИА опоздала на 20 минут!!!
    Сначала, я сидела с собакой возле кабинета УЗИ на втором этаже, потом спустилась в холл и видела как она убирая телефон в карман не обращая на нас внимание (хотя мы с супругом были единственными ожидающими) продефилировала мимо.
    Нас вновь пригласили в кабинет.
    Ерина ИА не поздоровалась сквозь зубы. Интереса к животному ноль. Общение со мной и моим супругом крайне пренебрежительное! Нам не предложили сесть, встать… нас вообще не замечали. По мимо нас с супругом и двумя нашими собаками в кабинете находился молодой человек, предполагаю что ее помощник и такая же безынициативная и надменная женщина. Разговоры были только между ними: «видишь?», «вот», «посмотри» и тд.
    Я спросила: «вы молчите и не комментируете, потому что нет проблем с этим органом?», очень грубо и не глядя мне в глаза было сказано: «я молчу, потому что я смотрю, комментарии будут потом».
    За свой опыт обращения к докторам и ветеринарам я впервые сталкиваюсь с таким унижением!
    Взгляды свысока, общение сквозь зубы!
    Холодная, надменная, любви к животным ноль!!!
    Весь наш приём длился 20 минут из обещанных 60!!!!!!
    Где этот час!!!! Час качественной и профессиональной консультации!
    Множество раз я пыталась задать вопрос что с желчным пузырем, тк комментарии и опасения перед операцией Шилова ПС были именно с желчью.
    На меня смотрели свысока, видимо огромного опыта. Комментарии мне никто не дал, сказали ждать внизу, когда она соизволит написать его.
    Ваш псевдо- врач унизил нас!!
    Ее единственной фразой была- все комментарии вам даст ваш терапевт. Она даже не слышала, что мы говорили, что у нас нет терапевта!
    Накануне я общалась с Шиловым ПС и сказала что не обращаюсь к терапевтам, тк не считаю нужным. Я не первый раз в вашей клинике, и была у многих врачей: хирург Татаринцев Сергей Александрович, Иванова Екатерина Валентиновна, Николаева Ольга Андреевна, Грибова Александра Александровна (даже имена собак знает), Петров Никита Александрович и операторы! Вот им Большая благодарность за здоровье моих собак!

    Делая выводы выше написанному я предполагаю что состоялся разговор между сотрудниками вашей клиники на тему моего комментария- о том, что я не пойду к вашему терапевту, тк это пустая трата времени и денег. Плюс, у нас есть свой личный терапевт, оторву и отправляет к вашим специалистам и на операции.
    Есть проблема, сданы все анализы, узи, рентген… идём на операцию.
    И вот таким способом Ерина ИА решила нас как детей поставить на место. Ну вот, теперь моя очередь!
    Ваша клиника не имеет права обращаться так с клиентами и тем более играть на здоровье любимых животных!
    Я молча не уйду!
    Я добьюсь извинения и наказания данной сотрудницы, врачем ее назвать не поворачивается язык!
    Я обязательно придам огласке данное унизительное обстоятельство!
    Мы очень волновались по поводу операции, которая была назначена на 27 июня в 12:30, наши чувства никто не учёл и нас решили просто размазать!
    Спасибо!
    Большое спасибо!
    Надеюсь, в этой клинике руководство адекватное и справедливое
    Дата оказания услуги
    26 июня 2020
    Описание специалиста
    Ерина И А («специалист» узи)
    4 5
    Ответить
    • Жанна Викторовна, здравствуйте.
      Нам очень жаль, что визит в нашу клинику явился, вероятно, причиной столь негативных эмоций.
      Мы тщательно проанализировали как телефонный звонок с записью на процедуру УЗИ, так и видеозапись непосредственно приема, для получения объективной информации. Подробные данные с результатами проверки и развернутый ответ на все ваши вопросы направлен вам на электронную почту.
      Нам очень жаль, что предпринятые с вашей стороны в течение менее суток после приема широкомасштабные действия в интернет-сети против нашего врача и нашей клиники, а также использование личной информации специалиста, выражающей привязанность к своему питомцу, в качестве инструмента публичной травли, лишили нас возможности быстрого и мирного урегулирования.
      По результатам проверки выявлено отсутствие нарушений со стороны сотрудников клиники касаемо информирования и проведения процедуры. Мы допускаем, что, с учетом окончания рабочего дня голос или взгляд Ирины Анатольевны субьективно был более сухой или уставший, нежели обычно, однако с помощью анализа видеозаписи мы убедились, что хамства или грубости ни в малейшей степени со стороны врача допущено не было.
      Вместе с тем, ваш прием действительно был задержан без объективных причин, в связи с человеческим фактором. Учитывая, что в прошлом мы неоднократно успешно взаимодействовали в лечении ваших питомцев, мы считаем необходимым принести вам свои извинения за задержку. Если вы примите решение о получении данных проведенного исследования для дальнейшей помощи вашему питомцу Бурро, вам будет предоставлена скидка в размере 10% от стоимости исследования.
      Желаем здоровья вам и вашим питомцам.
      0 4
      Ответить
      • Жанна написал 6 июля 2020 в 16:08 , отредактирован 6 июля 2020 в 19:35
        Добрый день!
        Благодарю за несвоевременный, длительный и необъективный ответ!
        Уважаю ваше желание защитить сотрудницу (не поворачивается до сих пор язык, назвать ее специалистом, а уж тем более врачем), но клиента вы потеряли!
        И не одного!

        К клинике претензий не было- это уже преувеличение.

        Также, ваше предложение- извинение, получить наш анализ не за 2500₽, а за 2250₽ мы решили отклонить!
        2 1
        Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 июня 2020 в 16:31
      Жанна Викторовна, здравствуйте.
      Нам очень жаль, что сотрудничество с нашим ветеринарным центром принесло вам не только положительные впечатления.
      Ваше заявление от 26.06.2020 г было получено и передано руководству. На основании этого обращения будет проведена подробная служебная проверка, включая анализ данных медицинской карты, данных записей видео и аудио камер помещений клиники, а также записей телефонных разговоров с сотрудниками.
      По результатам проверки вам будет направлен официальный ответ руководства. Уверены, что сможем предоставить исчерпывающие ответы и урегулировать сложившуюся ситуацию.
      Надеемся, сейчас Бурро получает необходимую помощь и чувствует себя лучше.

      С уважением,
      руководство МВЦ «Пес и Кот».
      0 3
      Ответить
  • Елизавета оценил на
    написал 11 июня 2020 в 14:21
    Достоинства
    Клиника произвела очень положительное впечатления
    Комментарий
    Обратились в клинику «Пёс и Кот» во Всеволожске,по рекомендации наших друзей.У нашего Мопса Гуффи был выявлен Брахицефалический синдром.Очень долго не решались на операцию,безумное опасение было не в операции а в самой анестезии.
    Собрались с силам и привезли нашего Гуффи.До операции сдали там же все анализы.Хочу выразить огромную благодарность Ведущему хирургу Татаринцеву Сергею Александровичу и анастезиологу Николаевой Ольге Андреевне за внимательное отношение и за профессионализм.Все было на высшем уровне.Нам корректировались нёбную занавеску и ринопластиках ноздрей.Гуффи чувствует себя очень хорошо,как будто и не было операции.Спасибо вам огромное.
    Развернуть и показать ещё 1 фото
    4 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 июня 2020 в 21:40
      Елизавета, спасибо высокую оценку и теплые слова! С большим удовольствием передадим ваш отзыв нашим специалистам. Желаем Гуффи скорейшего восстановления и крепкого здоровья.
      0 0
      Ответить
  • Валерия оценил на
    написал 8 июня 2020 в 15:37
    Достоинства
    Все, что есть в клинике Кот и Пес- все на высшем уровне. Но главное это профессионализм и внимание всего персонала! Нам дважды спасали жизнь наших четвероногих друзей, когда в других местах либо не могли поставить диагноз правильно либо просили усыпить. У нас с клиникой история с 2016 года, на тот момент у нас уже была Хаски — Дели, ей было 5 лет, и она мёрзла зимой, не хотела гулять и была практически не активна и спала под одеялом. Над тем, что она мёрзнет мы смеялись (какими мы глупыми были)- а это был Главный признак, что собака очень больна. Я обратилась в гос клинику- с тем,что у Дели стало мало шерсти, меня отправили по врачам, и один врач прописал поставить Холтер на сердце на сутки, но их сломался, и врач порекомендовала обратиться в Пес и Кот во всеволожске. Мы поехали. Кардиодог Иванова Е.В. Сразу сделала кардиограмму и узи сердца — и сказала что сердце ели ели работает, после снятия результатов с холтера — нам сказали, что Дели осталось Жить 6 месяцев, если не заняться лечением. Параллельно врач -терапевт и эндокринолог Иванова Е.А. Сделала УЗИ щитовитки у Дели и попросила сдать кровь. В итоге у Дели хроническое заболевание щитовитки- отсутствие самостоятельной выработки гормона ТТГ4 (надеюсь правильно написала). Этот гормон отвечает за всю нашу жизнь(да, да и у людей тоже) начиная от настроения заканчивая сердцем и метаболизмом. (я забыла сказать,что за год до обследования Деля набрала 8 кг за месяц без причинно, тогда в гос клиники нас просто посадили на диетический корм,Деля с трудом сбросила 2 кг, но потом набрала 7 в течении 3 мес). В общем общими усилиями кардиолога и терапевта — эндокринолога- Деля была привела в форма(4 месяца мы принимали сердечные лекарства и параллельно на всю жизнь Дели прописали Л-тироксин в определенной дозировке (определить дозировку — это очень сложный процесс, все индивидуально). Вся наша семья безмерно благодарна клинике и обеим Врачам. С первого визита ещё до сдачи анализов оба врача определились с диагнозом, который подтвердился результатами всех обследований. Деля сбросила за первые 2 месяца 5 кг без диет, стала проситься гулять и через год обросла нормальной хасячей шерстью. Да, она у нас осталась большой и больше похожа на маламута, но с ее заболеванием по другому никак. Но при этом она не заплывшая жиром, а очень активная собака, просто переросток по скелету и мышцам. Но зато жизнерадостная и активная и красивая как и все хаски.
    На этом наша история не закончилась, через год я обнаружила у Дели сильно выпирающую опухоль вдоль всей груди. Это был рак. Мы сразу обратились в Пес и Кот, нам провели грамотное обследование, и хирург Татаринцев С.А.(Вместе с анестезиологом Николаевой О.А. Успешно провели операцию. Рак не вернулся. И хочу отметить- в этой клиники ты привозишь животное в день операции, и оставляешь. Персонал стационара невероятно внимателен и добр к животным, а ещё там, как в западных вет клиниках все чисто и по высшему разряду! Животное оперируют. Через какое то время отзваниваются владельцам, и держит у себя столько сколько нужно по протоколу, если без осложнений. В общем на этом история Дели закончилась. Но в 2020 году, как раз сейчас во время карантина, я решила завести бенгала для моего сына. Не посоветовавшись с профессионалами,а просто почитав статьи в интернете, я совершенно неправильно приучала Делю к котёнку (Микки). Как результат — Деля прикусила Микки. Ей на тот момент было 1 месяц и 1 неделя. Хорошо, что сын (3 года) не видел. Я собралась и побежала с котёнком в вет клинику напротив нашего дома прямо в пижаме. Микки на тот момент не могла встать на ноги, хрипела и опорожнялась на меня. В той клиники нам поставили смертельные диагнозы(я не хочу вдаваться в подробности, но это была исключительная халатность, начиная с того что делали рентген котёнку, который на адреналине бился, я одна удержать не могла это маленькое создание весом 500 грамм, но мне никто не помог, я спросила у рентгенолога, будет ли снимок корректным при таком движении- и ответ меня убил -«я поймаю момент». Ещё до снимка первый хирург мне через минуту осмотра заявил что котёнок умрет(мы обнаружили рану от укуса в животе). Все это было сказано холоднокровно, несмотря на то что я Захлебывалась слезами…после сделали узи — на котором нам поставили пневмоторакс легких и свободную жидкость в кишечнике(брюшине), потом перелом 2-х шейных позвонков. Слепоту, и отсутствие реакции на кожные раздражители. Как вы понимаете -меня просили усыпить Микки. Я напомню — котёнка я купила сыну(3 года), который спал с ней в обнимку с первого дня. Я не знала что делать, позвонила Ивановой Е.А., которая спасала нам Делю. Но был приём у врача. Я позвонила своему тренеру по конному спорту- перечислила все диагнозы и она мне тоже подтвердила, что с таким — жизни у котёнка не будет. Прошёл час. Я приняла решение усыплять, но я не понимала как я смогу на себя в зеркало смотреть после этого, так как это была моя ответственность, и как я вернусь домой к сыну без его новой подруги(я ползла по коридору к хирургу, чтобы подписать бумаги на усыпление. И вдруг мне перезванивает Иванова Е.А., я пыталась объяснить, что произошло сквозь слёзы, но это было бесполезно. Елизавета Александровна попросила переслать снимок и диагноз. Перезванивает и говорит, что не бьется все с тем что у кошки. Говорит- если можешь- вези к нам. Я подписываю бумаги об отказе от реанимации. И мы едем в Пес и Кот. Нас сразу встречают — так как Е.А. Предупредила клинику, Иванова Е.А. И хирург Новиков К.И. Осматривают Микки, и говорят,что нет доказательств подтверждающих диагноз из первой клиники. Микки к тому времени успокоилась (не без помощи препаратов конечно), и начала вставать на ноги. После у меня забрали кошку и сказали ехать домой и ждать звонка (что важно — как правило в таких ситуациях врачи сами делают все обследования (узи, рентген и тд).мне перезванивают и говорят, что все в норме. Кроме дырочки в животе ничего нет. Но нужно оставить кошку в стационаре и наблюдать, так как была большая потеря крови. В туже ночь, именно ночь Микки поела из рук Ивановой Е.А.(для меня этот врач значит невероятно много, я буду благодарна всю жизнь за то,что наши пушистики живые и здоровые). На следующий день Микки сделали переливание крови(опять же!!! В этой клиники свой мини банк крови!!!!) Микки продержали 4 дня. Кровь нормализовалась. Она ела, ходила в туалет, играла и вела себя как котёнок, но к сожалению была грыжа в брюшине.но из-за веса и возраста очень опасно было оперировать (вес был 500 грамм к тому моменту. Нас отправил домой под строгий контроль и оградительный и полу постельный режим, в идеале до трёх месяцев, и потом планировали сразу сделать операцию. Надо было дорастить Микки, чтобы без высоких рисков сделать достаточно простую операцию для хирургов. При таком весе в 500 грамм, был риск что Микки не выдержит анестезии. В общем мы побыли два дня дома, кошка играла, носилась как обычный здоровый котёнок(сдержать этот поток энергии было практически нереально). На третий день мы поехали на контрольный осмотр и тут нам говорят, что грыжа вылезла сильнее из за активности и ждать нельзя. Хирурги Татаринцев С.П. И Шилов П.С. Приводят мне достаточно фактов и обоснований для операции и я даю добро. Операцию проводил Шилов П.С. В паре с анестезиологом Маренкову О.Н.... Все прошло успешно. Через 3 дня мы забрали Микки домой. Через 10 дней сняли швы.а ещё через 3 дня, я пригласила специалиста по коррекции поведения у собак и за 2 часа Деля поняла, что Микки трогать нельзя, и все это было гуманно, правильно и под наблюдением специалиста. Ну а сейчас, вы сами можете увидеть на фото. У нас дома мир, дружба и сплошные игры) так что кошка с собакой может жить дружно! Но за жизнь наших дам, я сердечно благодарна всему персоналу клиники Пес и Кот во Всеволожске. начиная от дружелюбных и понимающих администраторов, переходя к сотрудникам стационара, которые терпели мои частые звонки, разрешали приезжать раз в день, играли, кормили и заботились с моими малышками, и самое главное врачам: терапевту- эндокринологу Ивановой Е.А, кардиологу Ивановой Е.В., хирургам Татаринцеву С.А., Новикову К.И. И конечно же, Шилову П.С.. естественно анестезиологам, чья работа является не менее важной и сложной, чем у хирургов, — Николаевой О.А. И Маренкову О.Н..(той, которая так четко подобрала нужную анестезию для такого маленького котёнка).
    И вообще всем медикам, которые нам так помогали, да ещё и ни раз.


    Спасибо основателям и владельцам клиники!


    Всем, кого я перечислила, я безмерно благодарна за то,что наша дружелюбная волчица и красотка тигра — живут и радуются жизни, и радуют нас. За то, что Деля живет уже 8 лет, и я надеюсь проживёт ещё как минимум столько же, и за то, что мой сын засыпает каждую ночь в обнимку с Микки.
    Комментарий
    Я безмерно благодарна всей клинике за профессионализм и доброту!
    Развернуть и показать ещё 5 фото
    6 2
    Ответить
    • Валерия, спасибо вам огромное за такое письмо! Передали ваши слова всем сотрудникам — все ходят с улыбками на лицах и с новыми силами ищут способы помочь даже самым непростым пациентам. Отдельное спасибо за фото — какие у вас красивые ребята, настоящая радость видеть их довольными и здоровыми! Крепкого здоровья всей вашей семье, и только профилактических визитов к врачам.
      1 0
      Ответить
  • Екатерина оценил на
    написал 7 июня 2020 в 16:50
    Достоинства
    Профессионализм, внимательное отношение, качественная диагностика
    Недостатки
    Не нашла
    Комментарий
    Добрый вечер. Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу ветклиники Пёс и кот, пофамильно писать не буду, так как Все профессионалы своего дела. Обращалась в клинику неоднократно, т к являюсь владельцем 2 собак (английского стаффордширского бультерьера, американского булли) и лысого кота. Всегда оставалось положительное впечатление, все сотрудники с заботой и вниманием относятся к животным и их владельцам. Последнее мое обращение было со старшей собакой (стаффи), которая стала хромать на заднюю лапу и стала менее подвижной. После обследования, поставили диагноз медиальный вывих надколенника. Вчера ее прооперировали. Все прошло отлично, сейчас моя булочка на домашнем восстановлении, носим воротник и избегаем нагрузок. Низкий вам поклон за ваш труд!!!!!!! Профессионального роста и самое главное здоровья!!!!!
    Развернуть и показать ещё 2 фото
    4 2
    Ответить
    • Екатерина, спасибо за отзыв и за фотографии ваших замечательных питомцев, такие слова — лучшая благодарность для нас. Рады слышать, что все прошло максимально хорошо, — желаем Коре скорейшего восстановления! Крепкого здоровья Вам и всем вашим хвостатым.
      0 0
      Ответить
  • Анастасия оценил на
    написал 5 мая 2020 в 23:50 , отредактирован 6 мая 2020 в 10:39
    Обратились с проблемой цистита у щенка, назначили нам врача НЕФРОЛОГА Сурикову Р.Ю.
    Анализов мы сдали на 7т.р., врач назначила противовоспалительное. Через 5дней лечения были сняты основные симптомы, но анализы оставались не чистыми, на что наш лечащий врач сказала, это норма для шенков!
    Мы приняли сие, а через 2 недели начался рецидив. Сейчас мы опять лечимся но в другой клинике.
    Резюмирую:
    Врачи назначают анализы, которые не дешевы в этой клинике! НО к своему непрофессионализму, врач НЕ УМЕЕТ назначать правильное лечение.
    Пес и Кот, продажи — это не про врачей!
    6 1
    Ответить
    • Анастасия, здравствуйте. К сожалению, ваш отзыв не содержит информации для идентификации и возможности объективной проверки. Если вы действительно являетесь нашим клиентом, — пожалуйста, напишите нам на почту info@peskot.ru Необходимо указать данные владельца, питомца и дату посещения. Крепкого здоровья вам и вашим питомцам.
      1 1
      Ответить
  • Ольга оценил на
    написал 26 апреля 2020 в 23:38
    Спасибо!!!!!! Спасли друга!!!! Француз наш Черчиль задыхался и… ветеринары нескольких клиник отказывались помочь — Сергей Александрович взял собаку на операцию. Спасибо огромное за живого друга
    Развернуть и показать ещё 1 фото
    5 3
    Ответить
  • Лариса оценил специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка на
    написал про специалиста 9 апреля 2020 в 13:27 , отредактирован 9 апреля 2020 в 14:30
    Здравствуйте, Владислав Валентинович!
    Вы оперировали нашего кота Альбуса в декабре прошлого года. У кота были выявлены 2 новообразования головного мозга в другой клинике. Рекомендовано оперативное вмешательство, или же поддерживающая терапия. Поскольку операций предполагалось две, а коту 11 лет, и он уже был ослаблен заболеванием, возникли сомнения, и мы обратились к Вам за дополнительной консультацией. Вы сказали, что операцию сделаете, и это будет одна операция. Мы согласились. Первая менингиома была удалена успешно, но второе образование в области таламуса удалить не удалось. Вы сказали, что необходима вторая операция.
    Кота мы забрали домой, и он начал вставать на лапки. Не могу себе простить, что поверила Вам и согласилась на следующую операцию. Как сказала потом врач анестезиолог — в аналогичных случаях у людей операцию не делают. И как спросила меня потом терапевт: » А вас разве не предупредили, что кот будет умственно не полноценным?» Но его всё-таки прооперировали, и долго ещё он лежал в стационаре — несчастное, растерзанное животное, после неврологической операции, в помещении, где постоянно горит свет, где в соседних клетках лежат собаки. Он лежал не закрывая глаза, состояние его ухудшалось, но мне все время предлагали все новые мероприятия по спасению, в том числе переливание крови. Когда я забрала его домой, несмотря на все уговоры со стороны врачей не забирать, он в машине закрыл наконец глаза, и заснул.


    Я думаю, что саму операцию Вы сделали хорошо, скорее всего так. Не зря Вам пишут хорошие отзывы. Но она была бессмысленной и беспощадной. Хорошая тренировка навыков за наш счёт, который был очень даже не маленький.
    14 7
    Ответить
    • Елена написал про специалиста Владислава Валентиновича Сердюка 23 января в 16:11
      Какой ужас. Вот этого я больше всего боюсь. Так отдашь животное, поверишь, а ему только страдания и боль. Неужели все эти интересы врачей превыше мучений братьев наших младших. Я понимаю, что они сталкиваются каждый день с тяжелыми случаями и очерствели, но они обязаны! говорить о рисках и о том, как животному будет лучше. Это урок. У меня тоже был подобный и я теперь никогда не буду ставить экспериментов, особенно в тяжелых случаях, чтобы не доставлять страданий, ведь это члены нашей семьи.
      3 0
      Ответить
    • Владислав Сердюк написал про специалиста Владислава Валентиновича Сердюка 10 мая 2020 в 19:02 , отредактирован 12 мая 2020 в 18:04
      Лариса Николаевна, здравствуйте.
      Примите еще раз мои соболезнования. К огромному сожалению, я не в силах сказать или сделать что-либо, что принесет вам большее облегчение.
      Я помню, как непросто нам с вами было решиться на вторую операцию. Да, мы с вами тщательно проговаривали, зачем мы идем на столь рискованный шаг, и почему, надеясь на хороший результат, тем не менее совершенно не можем прогнозировать итоги этого оперативного вмешательства. Как вы помните, именно поэтому вторая операция была проведена за стоимость расходных материалов. Я все же скажу, что потеря пациента для врача – это то, с чем ему придется жить, и, поверьте, это не стоит никаких научных изысканий. Мне казалось, я был предельно точен в наших обсуждениях целей, рисков и возможных прогнозах. И комиссия других специалистов во главе с главным врачом, которая проводилась по факту гибели Альбуса, также тщательно проверяла целесообразность моих действий. Однако, учитывая ваши слова, я вижу, что, очевидно, в каких-то моментах мои объяснения были недостаточны. Искренне надеюсь, что ни врачи ни владельцы не столкнутся с такими переживаниями. Еще раз соболезную вашему горю. Крепкого вам здоровья.
      Владислав Сердюк.
      4 6
      Ответить
      • Лариса написал про специалиста Владислава Валентиновича Сердюка 3 июня 2020 в 13:21 , отредактирован 3 июня 2020 в 14:21
        Извините, но ни о каких выводах никаких комиссий мне неизвестно.
        Решится на вторую операцию было не сложно, потому что я вдруг Вам поверила, сейчас очень жалею, что не настояла на хоть каком- то восстановительном периоде после первой операции.
        Вторая операция, за стоимость расходных материалов обошлась дороже первой. Его пребывание в стационаре было ужасным.
        9 3
        Ответить
  • Мария оценила на
    сообщила отзыв по телефону 8 апреля 2020 в 19:00
    Мне понравились врачи приветливые, качество услуг, что можно всё сделать сразу, УЗИ и операцию.
    2 4
    Ответить
  • Светлана оценила на
    сообщила отзыв по телефону 8 апреля 2020 в 11:52
    Мы обратились на консультацию ветеринара-хирурга. Мне понравилась внимательный хирург, сделала все возможные анализы, но и лечение в процессе ещё.
    2 3
    Ответить
  • Елена оценил на
    написал 3 апреля 2020 в 23:35
    Мы делали риноскопию немецкому боксёру у Сергея Александровича(нам его очень рекомендовали)Процедура делается под общим наркозом.Было страшно,но Ольга Андреевна провела с нами бесседу,всё доступно объяснила и мы отдали свою девочку с непростым характером.Вечером приехали забирать.Всё прошло хорошо,удалили инородное тело! Очень понравился ваш центр!Приятные и вежлевые администраторы!Спасибо за помощь,буду вас рекомендовать)))
    4 4
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 апреля 2020 в 17:19
      Елена, спасибо за отзыв — с радостью передадим ваши слова врачам и администраторам). Большой привет и крепкого здоровья вашей красавице Наяде!!
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 16 марта 2020 в 11:45
    Мы были с питомцем у ветеринара-невролога. Вам понравилось, всё отношения к животным, отношение к клиенту, отношение врача от нашей собаке.
    3 5
    Ответить
  • Александра написал про специалиста Марию Сергеевну Борисову 14 марта 2020 в 12:10 , отредактирован 14 марта 2020 в 14:47
    Не могу молчать! Хочется выразить восхищение профессионализмом репродуктолога вашей клиники!
    Я обратилась к Борисовой Марии Сергеевне в октябре 2019 г., так как моя служебная собака, немецкая овчарка Кодра, обладает суперспособностью к непонятным дурацким течкам и утаению овуляции. В предыдущую течку мы обращались в другую клинику, но в итоге, проведя миллион обследований и сдав кучу анализов, проворонили овуляцию.
    Мария Сергеевна, выслушав подробный отчет о том как проходили предыдущие течки, посмотрев все анализы и результаты УЗИ, сразу поняла в чем дело, сказала на что обратить внимание. Доктор отнеслась к нам со всем вниманием и успокоила меня, что псина не настолько ущербна, как кажется и что ее особенность не является патологией, что есть все шансы на успешную беременность. Мария Сергеевна постоянно была на связи, и, после того, как мы все таки поймали злосчастную овуляцию, составила нам график вязок, которые завершились долгожданным оплодотворением. Беременность протекала в основном беспроблемно, Мария Сергеевна подробно и терпеливо отвечала на все вопросы, в том числе самые дурацкие и странные, которые возникали из-за моих чрезмерных переживаний за будущую мать. В итоге родилось 9 чудесных щенков. В первые недели жизни детей возникало несколько поводов для беспокойства о их здоровье, но в итоге все разрешилось благополучно, опять же благодаря Марии Сергеевне.
    Также хотелось бы поблагодарить Нечепуренко Ксению Александровну, ветеринарного врача визуальной диагностики, которая также участвовала в нашей безумной гонке за собачьей овуляцией. Благодаря ее профессиональным навыкам и внимательности, мы успели вовремя отследить ее начало и повязать собаку вовремя. Также она определила успешность вязки и точно рассчитала, когда щенки должны появиться на свет.
    Спасибо большое!
    Развернуть и показать ещё 2 фото
    4 4
    Ответить
  • Владимир оценил на
    сообщил отзыв по телефону 26 февраля 2020 в 11:31
    Обслуживанием доволен и специалисты хорошие, молоды специалисты, молодцы.
    4 6
    Ответить
  • Светлана написала 25 января 2020 в 14:34 , отредактирован 25 января 2020 в 17:32
    Наверное это одна из самых честных клиник с врачами, которые любят животных и ходят на свою работу с удовольствием!
    Помогли моему песику, достали инородное тело. спасибо администраторам и врачам клиники!
    7 8
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 8 января 2020
    Мы всей семьёй обращаемся в клинику. Мои питомцы и питомцы моих родителей лечатся только здесь. Врачи все молодцы! Последний раз приходили на вакцинацию, все было хорошо, меня всегда всё устраивает.
    3 5
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 4 января 2020
    Врачи сразу видно квалифицированные, я им полностью доверяю. Доктора уже не один раз спасали животное с того света.
    3 5
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 26 декабря 2019
    Мне очень нравится персонал. Замечательный стоматолог! Она относится к животным прямо как к детям, что редко встретишь.
    3 5
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 20 декабря 2019
    Очень хороший хирург Пётр Сергеевич. Мне его посоветовала наш ветеринар и я осталась очень довольна приемом этого специалиста.
    3 5
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 17 декабря 2019
    Мне очень понравились все люди, которые в этом центре работают. В клинике современное оборудование. Собака была в тяжелом состоянии и в течение 2 дней ей поставили довольно сложный диагноз, а главное, смогли спасти!
    4 4
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 14 декабря 2019
    Мне нравится доктор Екатерина. Она грамотный специалист и профессионал в своей работе.
    3 5
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 2 декабря 2019
    Я обратилась по рекомендации к неврологу в эту клинику, а еще меня привлекло удобное месторасположение центра.
    4 5
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 23 ноября 2019
    В сравнении с другой клиникой, где меня напугали и содрали деньги, в этой клинике меня успокоили и подсказали, что делать. Мне всё понравилось.
    4 5
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал про специалиста Марию Сергеевну Борисову 17 ноября 2019
    Я уже очень давно знаю Марию Сергеевну Борисову и полностью довольна профессионализмом врача и хорошим обслуживанием персонала клиники.
    5 5
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 10 ноября 2019
    Мне нравится, что в центре есть все специалисты, у всех доброжелательное отношение к животным и их владельцам. Нравится очень профессиональное оказание помощи и быстрые результаты анализов. Доктора всегда входят в положение.
    4 4
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 31 марта 2020 в 12:21
      Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что можем работать максимально удобно для вас и ваших любимых животных.
      0 0
      Ответить
  • Наталия написал 9 ноября 2019 в 10:05
    Замечательная клиника, но… мы пришли на приём к специалисту за 1200р, а нам по акции посчитали 1500р. Спасибо. В принципе подход к информированию пациентов о ценах необходимо изменить, каждый раз оставляем большую сумму, чем рассчитываем.
    6 7
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 11 ноября 2019 в 11:51
      Наталья, здравствуйте. Данная ситуация уже на проверке, как только будут получены объективные данные, мы с вами свяжемся. Спасибо вам за доверие.
      1 1
      Ответить
  • Flo Fllexo написал 25 октября 2019 в 21:03
    Хочу поблагодарить команду МВЦ «Пес и Кот» за профессионализм и слаженную работу.
    2 года назад мой кот Майкл Бетховен заболел. По ходу обследования ему был поставлен диагноз ГКМП. Екатерина Валентиновна Иванова была очень внимательна к моему питомцу, тщательно отслеживала все гемодинамические изменения на фоне лечения, но, к сожалению, у Майкуши была тяжелая форма данной патологии, что давало понять, что кота невозможно излечить и все лечение имеет паллиативный (поддерживающий) характер. На очередном осмотре было выявлено наличие жидкости в перикарде, что крайне осложняло качество жизни. В таком случае обычно делается пункция — отводится жидкость, и животному становится легче. Но организм кошки не всегда адекватно реагирует на любые вмешательства. Не смотря на тотальную занятость, Сергей Александрович Татаринцев (хирург) и Николаева Ольга Андреевна (анестезиолог-реаниматолог) нашли время для того, чтобы помочь моему коту. Очевидно, что после пункции Майку стало легче-он стал лучше дышать и в целом его поведение стало более активным. Меня предупредили, что радоваться рано и попросили остаться в клинике для наблюдения.
    Кардиогенный отек легких у Майка начался через несколько минут. Ольга Андреевна сразу забрала его для рентгена и оказания помощи. Но кардиогенный отек лёгких — не та патология, при которой много шансов на благоприятный исход.
    Через несколько минут, которые казались мне вечностью, врач стационара (тогда) Анастасия Бахвалова (теперь она замечательный невролог) вышла ко мне, чтобы сообщить страшное.
    Я благодарна всем врачам и ассистентам, которые помогали Майкуше за те 10—20 минут, когда Майку было хорошо, за участие и оперативность, за надлежащий уход за котом в его последние минуты и возможность покинуть этот мир без боли и мучений, за возможность попрощаться с Малышом и за возможность предать тело земле (в другой клинике я сталкивалась с тем, что животных не отдают для захоронения, а кремируют).
    Я не придерживаюсь мнения, что раз животное погибло в клинике после каких-либо манипуляций — это чья-то вина. Мне были озвучены все риски. Мой кот был окружён заботой, помощью и вниманием. В этой клинике сделали всё (и немного больше) для того, чтобы моему Майкуше было легче.
    15 10
    Ответить
  • Светлана оценила на
    сообщила отзыв по телефону 23 октября 2019 в 17:02
    В этой клинике мы давно наблюдаемся. В этот раз мы были на консультации у врача-дерматолога. Врач нам очень понравилась, все сделала, как нужно, донесла нам всю информацию по заболеванию животного, назначила лечение, которое уже дало положительные эффекты. Также хочу отметить ассистента врача молодую девушку, она была внимательной, доброжелательной к животным. Мы неоднократно пользовались услугами клиники, обращались и к офтальмологу Анне Николаевне. Эту клинику нам когда-то давно порекомендовал ее бывший сотрудник врач-ветеринар, как клинику с грамотными специалистами.
    10 10
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 25 октября 2019 в 15:00
      Светлана, спасибо за отзыв. Рады слышать, что уже есть положительный результат лечения — скорейшего выздоровления вашему питомцу!
      0 0
      Ответить
  • Елена оценила на
    сообщила отзыв по телефону 18 октября 2019 в 20:31
    Я сюда пришла по рекомендации. Мне понравилось отношение врачей, мы были ранее у хирурга и кардиолога, она очень хорошая женщина. Провела ЭхоКГ, все понятно и качественно объяснила. Я осталась в полном восторге от приема. В центре все чисто и царит прекрасная атмосфера. Также с записью нет никаких проблем, можно записаться за 1—2 дня. Анализы делают быстро, результат отдают сразу же.
    13 11
    Ответить
  • Яна оценила на
    сообщила отзыв по телефону 16 октября 2019 в 20:43
    Я очень довольна. Персонал всегда вежливый. Отличное отношение врачей. Мы приходили к Колтанюк Ольге Сергеевне и все отлично. Все врачи всегда проявляют внимание, просят перезвонить, если вдруг состояние животного ухудшится. Все доктора профессионалы, если назначено лечение, то все подробно объяснят.
    14 11
    Ответить
  • Елена сообщила отзыв по телефону 16 октября 2019 в 14:12
    Недавно переехали в этот микрорайон. Наблюдаемся у доктора Елизаветы Александровны Ивановой. Доктор обходительный, оказывает профессиональную помощь. Животное осмотрела, сделала назначения. В клинике чисто, все хорошо.
    14 12
    Ответить
  • Елена оценила на
    сообщила отзыв по телефону 14 октября 2019 в 12:37
    При необходимости мы обращаемся только в эту клинику и ездим аж их Питера. Здесь прекрасные специалисты и очень хорошая обстановка. В клинике не тесно, звери не контактируют друг с другом, всегда вовремя принимают. Моего животного уже не раз здесь спасали. Владислав Валентинович Сердюк уникальный хирург, он делал моему животному операцию. Эндокринолог Елизавета Александровна Иванова вылечила животное от диабета.
    15 11
    Ответить
  • Яна оценила на
    сообщила отзыв по телефону 14 октября 2019 в 12:27
    Мне очень нравится ветеринар Екатерина Валентиновна Иванова. Я её коллега, только работаю в другой клинике. Она очень хорошая, и как специалист, и как человек. Клиника очень интересная в плане оборудования. По обслуживанию персонала тоже всё отлично. Всегда звонят заранее и напоминают о предстоящем посещении. У меня собака крупная, не всегда удобно ждать в помещении. Я жду приёма на улице, а когда подходит наша очередь, то девочки выходят и приглашают нас. Буду и дальше приходить к Екатерине Валентиновне. Я всех своих клиентов, которым требуется пройти ЭхоКГ животному, посылаю только к ней.
    14 11
    Ответить
  • Елена оценила на
    написала 11 октября 2019 в 21:54 , отредактирован 16 октября 2019 в 13:37
    Были на приеме у кардиолога, Ивановой Екатерины Валентиновны в августе прошлого года. У молодой собаки, возраст 1 год, наблюдалась одышка, в щенячестве были шумы в сердце, поэтому решили провести полное обследование сердца. Екатерина Валентиновна внимательно провела обследование на современном оборудовании (УЗИ и ЭКГ), сказала, что сердце здоровое. С нашими жалобами доктор рекомендовала обратиться за консультацией к эндокринологу Елизавете Александровне Ивановой. Сказала, что врач настолько толковый, что к ней приезжают из других городов.
    На приеме у Е.А. Ивановой нам было рекомендовано сделать УЗИ жкт. На УЗИ врач настояла на сбривании шерсти на животе. Впервые столкнулись с таким требованием для УЗИ, но врач настаивала, в противном случае отказывалась проводить обследование. У нас чувствительная собака, последствия сбривания перенесла нехорошо. Да не в этом зло. Врач, проводившая УЗИ, почему-то утверждала, что у собаки постоянный понос, потеря веса. Этого не было, создалось впечатление, что врач еще бо обследования была настроена на конкретный диагноз. Врач констатировала значительное утолщение слизистой кишечника.
    С данным результатом мы вернулись к Елизавете Ивановой. Она, пока студенты-практиканты брали кровь на анализ, стала рассказывать, что у собаки скорее всего рак, рассказала подробно о лечении рака, дала прогноз о продолжительности жизни собаки после проведения лечения. Сказала, что можно начать лечение гормоном сразу, без проведения диагностической биопсии. Но так делается, когда хозяева — малоимущие пенсионеры, не способные оплатить биопсию, которая стоит более 30000 руб. Но мы хоть и не молодые, но и не пенсионеры, поэтому я стала склоняться к биопсии, которая необходима, как уверяла Елизавета Иванова.
    Ужасно, что во время этого разговора с врачом присутствовали две практикантки, которые перенимали порочную практику: напугать хозяина страшным диагнозом, а затем «раскрутить» его на дорогостоящие манипуляции.
    Но все это я поняла позже, а в тот день заливаясь слезами, решила спасать мою малышку. Перенервничав, я ночь не спала, сутки не могла ни есть, ни пить.
    К тому же Елизавета Иванова вела прием будучи сильно простужена, кашляла, через несколько дней она взяла больничный. На том приеме она заразила меня, простуда, помноженная на пережитый стресс, привела к потере голоса. Более двух месяцев я не могла говорить и потеряла работу.

    К счастью, знакомая доктор посоветовала получить консультацию еще одного вет. врача.
    Через день мы приехали на УЗИ в другую хорошо оборудованную клинику. УЗИ кишечника показало результаты, значительно меньшие, чем на обследовании в «Пес и Кот». После этого я показала врачу предыдущее заключение и сказала о поставленном нам диагнозе «рак» с клинике «Пес и Кот». Врач удивилась, сказала, что такой диагноз не ставят, если лимфоузлы не увеличены. У нас они не были увеличены.
    Вот тут я и поняла, что Елизавета Иванова пыталась напугать, чтобы я была готова платить большие деньги.
    В результате, у собаки оказалось воспаление в матке, в другой клинике было проведено лечение, собака здорова.
    Уж не знаю, администрация ли клиники придерживается политики «выжимания» денег у владельцев животных, или это личное ноу-хау Елизаветы Ивановой, но в любом случае, никому не посоветую обратиться в клинику «Пес и Кот».
    Более того, после пережитого стресса у меня нарушился сон, уже год сплю только при условии приема медикаментов. Все это на совести Елизаветы Ивановой, но у меня убеждение, что она этой совести-то и не имеет.
    15 9
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 января 2020 в 21:37 , отредактирован 4 января 2020 в 3:43
      Елена Сергеевна, здравствуйте. Благодарим Вас за терпение – в связи с давностью клинического случая потребовалось длительное время на извлечение данных из архива.
      Мы внимательно изучили Ваши вопросы, указанные в отзыве, а также историю болезни Леси. С учетом давности мы сочли необходимым тезисно восстановить объективную картину обращений, их причин и действий наших сотрудников, часть которых могла быть забыта, искажена или утрачена с течением времени.
      31.08.2019 г Леси впервые поступила на прием к дежурному терапевту. Основные жалобы: постоянные поносы\запоры, общая утомляемость, одышка. К моменту обращения уже на протяжении 3х месяцев Леси получает лечение в сторонней клинике по поводу энтерита неуточненной этиологии. Терапевт подтвердила неуточненные диагнозы патологий ЖКТ, а также направила к кардиологу для исключения кардиогенных причин одышки.
      03.09.2018 г прием кардиолога. Основные жалобы: периодические поносы, общая утомляемость, одышка. Детальный осмотр, а также полное УЗИ сердца – норма. Кардиологические причины симптомов исключены, пациент перенаправлен к терапевту, специализирующемуся на эндокринологии, соответственно клинической картине.
      15.09.2018 г прием эндокринолога. Основные жалобы: периодические поносы, общая утомляемость. Одышка прошла. Подтверждены диагнозы энтерит (вид и причины не установлены), системные нарушения, вызванные патологией ЖКТ, под вопросом эндокринологические патологии. Для постановки точного диагноза и подбора корректного лечения назначены исследования крови (общие, гормональные) и ЖКТ (УЗИ).
      Результаты анализов крови от 18, 24.09.2018 г – норма.
      28.09.2018 г УЗИ ЖКТ – признаки лимфоплазмоцитарного энтерита, неоплазия подвздошной кишки (участок значительного утолщения стенки).
      Неоплазия – патологическое структурное изменение, может быть как доброкачественного, так и злокачественного характера. Обе патологии (неоплазия, лп-энтерит) нуждаются в точной диагностике (биопсия) для уточнения причин заболевания и подбора корректного лечения.
      28.09.2018 г повторный прием эндокринолога. Соответственно анамнезу, клиническим признакам, а также результатам проведенных исследований рекомендовано проведение диагностической лапаротомии для взятия полностенной биопсии участков ЖКТ с целью постановки точного диагноза и назначения лечения. В том числе это необходимо для определения, с каким процессом имеет дело врач: например, злокачественный процесс (рак) или воспаление. Выглядеть эти процессы могут схоже, однако требуют разного лечения.

      В связи с вышеуказанным, в действиях врачей клиники «Пес и Кот» нарушений не обнаружено. Запросов на дополнительные сведения по клиническому случаю от коллег из других клиник не поступало – комментировать слова либо действия сторонних специалистов мы не можем.
      Все указанные данные в полном объеме содержаться в истории болезни Леси. Если история болезни или результаты диагностических исследований, проведенные в нашей клинике, частично (или полностью) утеряны и необходимы врачам, оказывающим помощь вашей любимице в настоящее время – мы будем рады продублировать их на вашу электронную почту либо непосредственно врачам по соответствующему запросу.
      Желаем вам и Лесе скорейшего выздоровления.
      1 3
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 октября 2019 в 21:33
      Елена, здравствуйте. Необходимо оставить ваши ФИО и кличку питомца, — мы сможем проверить историю болезни и прокомментировать ваш отзыв. А также желаем вам скорейшего выздоровления.
      0 1
      Ответить
  • Эльвира оценила на
    сообщила отзыв по телефону 8 октября 2019 в 17:27
    Я была впервые в этой ветеринарной клинике, мне понравилось, чисто, уютно. Несмотря на то, что мы опоздали немного ко времени приема, нас приняли без проблем. Мы были у врача Владислава Валентиновича Сердюка. Мне понравилось его отношение к клиентам и к питомцам, чувствуется профессионализм.
    14 10
    Ответить
  • Анастасия написал 2 октября 2019 в 16:24 , отредактирован 2 октября 2019 в 21:19
    За трепетное отношение к моему любимому псу, правильный диагноз и эффективное лечение 5 звезд и лучи обожания!
    Проблемы начались давно.. Моя мопсишка стала писать повсеместно, могла обописаться во сне, странно ходила в раскоряку, шаркала лапами, она тяжело дышала, у нее сгнили зубы. Ее лечением, кажется, занимался каждый врач этой клиники.

    Буданова-Романовская Юлия Андреевна вылечила все зубы, те, что были с кариесом и гнили — ей пришлось удалить. Но, слава богам, теперь у собаки не воняет изо рта!

    Хабарова Ксения Александровна сделала пластику носика и отрезала лишнюю плоть во рту, после чего Тося может НОРМАЛЬНО ДЫШАТЬ! Представить себе не могу, как она мучилась до этого. Она больше не храпит во сне, и дышит полной грудью, не как остальные мопсы и бульдоги

    Ерина Ирина Анатольевна и Солодковский Денис Александрович в тандеме ей делали УЗИ, КТ, рентгены. Оборудование клиники просто супер, картинка четкая, даже обывателю понятно, что где когда. Все исследования отдали на дисках, а КТ даже распечатали картинки на специальной бумаге. Доктора брали мочу, прокалывая брюшко, но это было так мастерски сделано, что Тося даже не шелохнулась.

    Все анализы были готовы в день сдачи, то есть к вечеру дня обращения у нас на руках были уже ВСЕ данные, чтобы начать лечение.

    Грибова Александра Александровна помогла нам вылечить цистит! Полностью. Она так подробно, буквально на пальцах, объяснила мне про камни в почках, SDMA анализы, бактерии, которые крепятся в слизистой и какие препараты будут на что воздействовать. Ни одного лишнего препарата, никаких витаминок, гомеопатии. Для меня, как для последователя доказательной медицины, это было крайне важно. Спустя 24 часа Тося перестала писать каждые 1—2 часа, а снова вернулась к двум прогулкам, утром и вечером.

    к Шилову Петру Сергеевичу мы обращались по поводу хромоты и странной походки. Доктор выявил проблемы с коленками, показал на макете, что происходит с коленками моей собаки, рассказал, что делают с этим, дал рекомендации.

    Спасибо вам, доктора!
    14 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 4 октября 2019 в 13:43
      Анастасия, спасибо огромное за такой подробный чудесный отзыв! И, конечно же, за фото вашей красавицы! Крепкого ей и вам здоровья!
      1 0
      Ответить
  • Ирина оценила на
    сообщила отзыв по телефону 30 сентября 2019 в 17:51
    Мне очень нравится ветеринар-хирург Петр Сергеевич Шилов. Он нас лечит, и мы за ним везде следуем. По приёму врача всё замечательно. Единственный момент, это был выходной день, большой наплыв пациентов и пришлось долго ждать, но это не в претензию. В остальном всё отлично.
    14 8
    Ответить
  • Александра оценила на
    сообщила отзыв по телефону 30 сентября 2019 в 15:55
    Я была впервые в этой клинике. Мне понравилась компетентность доктора. Зовут ее, по-моему, Анастасия Гущина. Она приятная, доброжелательная и ответила на все мои вопросы. Приняли нас вовремя.
    12 7
    Ответить
  • Денис оценил на
    сообщил отзыв по телефону 27 сентября 2019 в 16:19
    Я был в этой клинике первый раз, но врача УЗИ Ксению Александровну Нечепуренко знаю уже давно. Мне очень нравится этот специалист, она всё показала и подробно мне объяснила. Я остался всем доволен.
    15 8
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 октября 2019 в 17:59
      Денис, спасибо за отзыв. С удовольствием передадим его Ксении Александровне. Крепкого здоровья вашему питомцу.
      0 0
      Ответить
  • Ксения написал 27 сентября 2019 в 14:28
    Нашей девочки больше нет. «Спасибо» безразличию персонала. Ничего святого, только деньги на уме. Единственный адекватный специалист, это окулист Анна Николаевна, но в ее услугах не было особого смысла учитывая, что у Собаки был рак. Гоняли нас по разным специалистам, ненужным процедурам, у нас рак, собака страдает, а нам говорят, ну проверьте зубы может болят. И все в этом роде. Бедная наша девочка. Чудо врачам вернётся все вдвойне!
    6 7
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 октября 2019 в 17:59
      Ксения, примите наши искренние соболезнования. К сожалению, мы не знаем, по какой причине у вас сложилось такое мнение о нашей клинике, но мы знаем, что потеря друга — огромное горе. Желаем вам сил.
      0 0
      Ответить
  • анна оценила специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева на
    написала про специалиста 26 сентября 2019 в 22:18
    Долго не могли решиться на сложную операцию любимому йорку,наслышаны были о всяких ужасах ветеринарии.Знакомые порекомендовали хирурга и мы решились.Но мне было не спокойно,лезли плохие мысли и идти к врачу,о котором мы не слышали отзывов не было желания. Годом ранее нас консультировал хирург Сергей Александрович,нам он очень понравился внимательным отношением и мы приняли решение именно ему доверить нашего Лаки.Ему и анестезиологу Елизавете-ведь анестезия является не отъемлимой и очень важной частью операции. Всё прошло замечательно,Лаки очень быстро оклемался и ждёт,когда ему снимут швы и он снова будет носиться по парку со своими друзьями.Но уже без тех проблем,которые его беспокоили.Спасибо огромное Сергею Александровичу,Елизавете,девушкам на ресепшен и всем всем,кто принимал участие в спасении любимой собаки.
    17 1
    Ответить
  • Марина оценила на
    сообщила отзыв по телефону 26 сентября 2019 в 16:29
    Обращаемся к ветеринару Регине Юрьевне Суриковой. Очень нравится специалист, особенно ее хорошее отношение и профессионализм. Очень приятно, что врач всегда на связи, есть возможность задать ей вопрос даже во внерабочее время и она всегда ответит, даст рекомендации. Работой врача мы очень довольны.
    14 7
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 октября 2019 в 17:52
      Марина, спасибо. С радостью передадим ваши слова Регине Юрьевне. ЖЕлаем вашему любимцу скорейшего выздоровления.
      0 0
      Ответить
  • Наталья Александровна оценила на
    сообщила отзыв по телефону 26 сентября 2019 в 13:19
    В клинике я была на УЗИ собаке. Врачи в клинике доброжелательные по отношение к животным. Результаты процедуры были выданы не на фото, а на диске. На мой взгляд, это неудобно. Качество процедуры меня устроило. В клинике чисто и аккуратно, персонал вежливый.
    12 8
    Ответить
  • Ольга оценила на
    сообщила отзыв по телефону 24 сентября 2019 в 20:53
    Я обращалась в клинику для проведения операции по стерилизации собаке. Мне понравилась работа доктора Татаринцева, собака чувствует себя великолепно. Цены в клинике меня также устроили.
    11 7
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 октября 2019 в 17:49
      Ольга, спасибо. С удовольствием передадим Сергею Александровичу ваш отзыв. Скорейшего выздоровления вашей красавице!
      0 0
      Ответить
  • Анна оценила на
    сообщила отзыв по телефону 23 сентября 2019 в 18:18
    Я была впервые в этой клинике. Мне понравилось, что приняли вовремя, все сделали быстро, и УЗИ органов брюшной полости, и кровь взяли. Я довольна работой клиники.
    11 6
    Ответить
  • Сергей оценил на
    сообщил отзыв по телефону 23 сентября 2019 в 16:12
    Мне понравилось хорошее обслуживание и профессионализм врача Нечипуренко Ксении Александровны. Она всё объяснила и ответила на вопросы. Порадовало, что персонал на ресепшен вежливый и доброжелательный. На первом этаже есть весы, можно взвесить своего питомца. Клиника большая и просторная, есть, где спокойно подождать приёма. Кроме этого приятно, что цены невысокие, а качество и сервис очень хорошие.
    12 4
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 октября 2019 в 17:48
      Сергей, спасибо за отзыв — очень приятно, что вы отметили столько плюсов. С удовольствием передадим ваши слова сотрудникам. Крепкого здоровья вам и вашим питомцам.
      0 0
      Ответить
  • Алена оценил специалиста этого места Анну Владимировну Марфенкову на
    написал про специалиста 20 сентября 2019 в 11:54
    Марфенкова А.В. замечательный анестезиолог! Отдавала своего старенького почечного котейку Джона на операцию. Ооочень переживала, как он перенесет наркоз и как дастся в руки врачам, потому что характер у него боевой и своенравный. Но с ним отлично справились) Анна Владимировна внимательно проверила все его анализы и посоветовала переделать ЭХО сердца, что мы и сделали. Операция прошла хорошо, не смотря на Джонькины проблемы, он проснулся и мне отдали его уже в стабильном состоянии. Сейчас котя идет на поправку. Очень рада, что мы попали к этому врачу! Большое спасибо!
    15 3
    Ответить
  • Алена оценил специалиста этого места Константина Игоревича Новикова на
    написал про специалиста 20 сентября 2019 в 11:34 , отредактирован 20 сентября 2019 в 12:35
    Новиков К.И. замечательный хирург! Отдавала своего старенького неписающего кота на операцию — уретростомию. Ооочень переживала. Константин Игоревич профессионально и подробно подошел к проблеме, проверил все обследования, какое было оказано до этого лечение, и подтвердил необходимость операции. Хорошо и понятно все объяснил и ответил на мои вопросы, чем очень меня успокоил. Операция прошла хорошо, нашли и удалили камень из уретры, который не был виден на проводимых обследованиях. Котику больше не больно и он идет на поправку. Большое спасибо! Не бойтесь доверять своих пупсиков этому врачу, у него золотые руки!
    15 6
    Ответить
  • Елена оценила на
    сообщила отзыв по телефону 15 сентября 2019 в 11:25
    У нашего питомца была серьёзная операция 26 апреля, оперировал прекрасный хирург Владислав Валентинович Сердюк. Потом мы лечили диабет у прекрасного врача-кардиолога Ивановой Екатерины, она нас вылечила. Мы остались очень довольны и благодарны врачам.
    18 9
    Ответить
    • Дмитрий написал 18 апреля 2020 в 0:26
      Вы лечили диабет у кардиолога? У людей диабетом занимаются эндокринологи, а животные чем-то отличаются? И Вы даже ВЫЛЕЧИЛИ!! диабет? Сами понимаете, какую чушь здесь лепите? У меня диабет уже много лет, его невозможно вылечить, его можно только минимизировать медикаментозными методами и постоянно наблюдаться у ЭНДОКРИНОЛОГА.
      1 0
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 18 сентября 2019 в 11:47
      Елена, спасибо за отзыв. От всей души делаем вашему питомцу крепкого здоровья!
      1 0
      Ответить
  • Юлия Викторовна оценила на
    сообщила отзыв по телефону 13 сентября 2019 в 18:27
    В эту клинику обратились по рекомендации и остались довольны качеством обслуживания. Сама клиника чистая, ухоженная и трудятся в ней квалифицированные доктора. Мне нравится, что они всесторонне и комплексно подходят к проблемам наших питомцев. Здесь очень лояльно относятся к разным форс-мажорным ситуациям, всегда примут и помогут.
    17 9
    Ответить
  • Татьяна оценила на
    сообщила отзыв по телефону 13 сентября 2019 в 13:20
    Мне понравилось хорошее отношение к животному и профессионализм кардиолога Ивановой Екатерины Валентиновны. Она сделала необходимые исследования, всё подробно объяснила, дала заключения и назначила терапию. В клинике приятная атмосфера, есть где отдохнуть собаке. Я осталась довольна.
    16 8
    Ответить
  • Елена написал про специалиста Владислава Валентиновича Сердюка 13 сентября 2019 в 13:03
    Хочу сказать огромное человеческое Спасибо Владиславу Валентиновичу за лечение нашей любимицы чихуашки Эммы. Мы лечились у него 5 лет назад, в 2014 году, ещё в клинике Ветус. Владислав Валентинович назначил правильное и недорогое лечение. И наша Эмма жива и радует нас каждый день, хотя в другой клинике доктор сказал: готовьтесь к худшему. СПАСИБО БОЛЬШОЕ. Желаю развития и процветания. Если в кратце диагноз гидроцефалия.
    16 2
    Ответить
  • Олег оценил на
    сообщил отзыв по телефону 12 сентября 2019 в 18:00
    Мне понравилось посещение клиники. Внутри хорошая обстановка, аппаратура, вежливый персонал, врачи хорошо общаются. Принимают вовремя. Один раз пропустили без очереди. В центре чисто и шикарно.
    14 8
    Ответить
  • Сергей оценил на
    сообщил отзыв по телефону 10 сентября 2019 в 15:23
    Мы были на консультации ветеринара-хирурга. Нам особенно понравилась качественная работа доктора Шилова П.С. Он все подробно и доступно объяснил. Для меня, как для человека, который в этом ничего не понимает, все было понятно. Я остался доволен обслуживанием в клинике.
    15 8
    Ответить
  • Яна оценила на
    сообщила отзыв по телефону 9 сентября 2019 в 18:06
    В клинику мы обращались на удаление клеща у собаки. Процедуру провели быстро и качественно. В клинике доброжелательное отношение к животным.
    13 8
    Ответить
  • Оксана оценила на
    сообщила отзыв по телефону 6 сентября 2019 в 21:05
    Я посетила клинику по рекомендации. Мне понравилось большое наличие аппаратуры, высококвалифицированные врачи. Помещение клиники большое, что очень комфортно. Я осталась довольна консультацией ветеринара-хирурга.
    14 8
    Ответить
  • Марина оценила на
    сообщила отзыв по телефону 3 сентября 2019 в 16:43
    Я посещаю эту клинику по мере необходимости. 26 августа делали вакцинацию собаке. Были на приёме у специалиста Ивановой. Сама процедура прошла хорошо, без негативных последствий. Но хотелось бы получить от врача больше рекомендаций и информации по состоянию собаки. Сама клиника нравится, чистая, персонал вежливый.
    13 8
    Ответить
  • Татьяна написал 31 августа 2019 в 17:45 , отредактирован 31 августа 2019 в 21:23
    31,08,2019 г. в 02,00 МСК привезла анализы тяжелой собаки. Собака должна была быть прооперирована 31,08,2019 днем. При приеме данных анализов проверили почти все, только нижнее белье не попросили. На направлении был указан эл. адрес ветцентра, куда направить результаты. Попросили мой личный адрес, мною было обращено внимание, что результаты необходимы в другой клинике. ЭТО важно, т.к. собака тяжелая и ее будут оперировать. И только в 18,00 мне позвонили и сказали, что анализы на мою ЛИЧНУЮ почту не уходят. Почта не правильно записана. И зачем мне анализы за 1700= р. если их в 18.00 еще нет в центре, где уже прооперировали собаку без анализов. Верните денежные средства за некачественно проведенную работу.
    3 13
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 5 сентября 2019 в 14:48
      Татьяна, еще раз здравствуйте. Спасибо за терпение — мы все проверили. Вы можете быть спокойны, результаты анализов были отправлены в клинику, где оперировали собаку, своевременно! Прикладываем скрин отправленного письма, где обозначен (и выделен) адрес получателя и время отправки. Согласно правилам нашей клиники, мы в любом случае дублируем результаты на электронную почту владельца, так как именно он является официальным заказчиком. Именно при дублировании на вашу личную почту возникли проблемы с отправкой письма, о которой администратор нашей клиники пыталась вас уведомить. На своевременную отправку результатов анализов крови врачам сторонней клиники это не влияет. Также вы можете подтвердить эту информацию в клинике, куда были направлены результаты, согласно вашим указаниям.

      Мы понимаем, что ваше негодование было вызвано исключительно волнением за здоровье своего любимца, и рады, что можем подтвердить корректность наших действий. Желаем Капитоше скорейшего выздоровления!
      8 0
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 сентября 2019 в 12:06
      Татьяна, благодарим за обращение. Мы проверим все данные и свяжемся с вами.
      0 0
      Ответить
  • Юлия оценила на
    сообщила отзыв по телефону 29 августа 2019 в 18:01
    Мне все понравилось, дерматолог оказала подробную консультация. Она сразу взяла анализы и результаты мы получили быстро. Исходя из результатов анализов было назначено хорошее лечение. Все отлично.
    13 6
    Ответить
  • Яна оценила на
    сообщила отзыв по телефону 29 августа 2019 в 15:51
    Нам особенно понравилось отношение лечащего врача к животному и доброжелательное отношение к хозяевам. Доктор Регина Юрьевна Сурикова все подробно рассказала и объяснила. Мы остались довольны качеством обслуживания.
    12 7
    Ответить
  • Екатерина оценила на
    сообщила отзыв по телефону 29 августа 2019 в 12:09
    Мы довольно часто пользуемся услугами этой клиники. Обслуживание на высшем уровне, персонал внимательный и приветливый, принимают вовремя. В этот раз делали операцию собаке, ее мне вернули веселой и бодрой. Удобно, что после сдачи анализов доктор звонит и комментирует результат, все данные присылают на почту. Здесь же можно сделать и другие исследования, например, УЗИ.
    11 6
    Ответить
  • Екатерина написала 27 августа 2019 в 19:45
    Хочу оставить негативный отзыв о работе терапевта Грибовой А.А. Из-за неопытности врача собаке была нанесена травма (при заборе мочи из мочевого пузыря повреждена слизистая). Грибова А.А. собственной ошибки не признаёт. Лечение собаки вследствие нанесённой травмы составило более 10 000 руб. Советую обращаться только к врачам со стажем в данной клинике, а не к молодым специалистам.
    9 13
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 31 августа 2019 в 10:20 , отредактирован 8 сентября 2019 в 14:21
      Екатерина, здравствуйте. Благодарим за отправленные данные.
      Мы тщательно проверили историю болезни Лады и можем подтвердить корректность действий врача. Кровь в моче после проведения цистоцентеза — стандартное последствие, соответствующее как собственно процедуре (прокол мочевого пузыря), так и специфике наших пациентов (даже фиксация животных не может обеспечить абсолютной неподвижности, что часто приводит к легкой травматизации слизистой). В таких случаях в норме (при здоровом мочевом пузыре) наблюдается незначительное кровотечение, обычно проходящее в течение суток. При хроническом воспалении слизистая может кровоточить, конечно, сильнее. Необходимо также помнить, что периодические эпизоды крови в моче регулярно беспокоили Ладу и раньше.
      В описанном вами случае мы столкнулись с действительно патологическим кровотечением, однако оно было обусловлено не действиями врача, а измененной структурой слизистой мочевого пузыря. Это вы подтвердили вместе с доктором при обращении по поводу осложнений после цистоцентеза — было проведено УЗИ, на котором вы убедились в отсутствии изменений места прокола. Также при УЗИ-контроле было обнаружено на противоположной относительно цистоцентеза стороне мочевого пузыря патологическое утолщение (предположительно полип). И в таком случае, если игла травмировала именно это место (измененная стенка) — мы могли получить такую патологическую картину. Таким образом, причиной столь неприятных симптомов является наличие патологического образования в мочевом пузыре, а не действия врача.
      Дальнейшее лечение также вызвано необходимостью борьбы с обнаруженной патологией, а также со все усугубляющимся циститом, от которого пациент страдает на протяжении нескольких лет.
      К сожалению, достоверно установить, является ли полип следствием хронического бактериального цистита или же, напротив, патологический процесс в тканях является причиной постоянного обострения и возможного развития полипойдного цистита, — невозможно без более глубокой диагностики (цистоскопия со взятием биопсии для гистологического исследования), рекомендованной нашими специалистами как до так и после проведения последнего цистоцентеза.
      Екатерина Ивановна, мы понимаем, что вы с Ладой очень давно боретесь с этим неприятным заболеванием, и желаем вам сил и терпения. Мы по-прежнему готовы разъяснить вам все непонятные моменты и ответить на все волнующие вопросы. Нам с вами и раньше удавалось добиться хороших результатов в терапии, и мы надеемся достичь стойкой ремиссии, чтобы Лада чувствовала себя отлично!
      4 1
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 августа 2019 в 22:23 , отредактирован 28 августа 2019 в 12:01
      Екатерина, здравствуйте. Грибова Александра Александровна является молодым, но отнюдь не неопытным специалистом. Поскольку с вашей стороны выдвинуто крайне серьезное обвинение, мы настоятельно просим прислать данные для проведения проверки — фио владельца, кличку питомца, дату обращения.
      6 0
      Ответить
  • Екатерина написала 27 августа 2019 в 19:33
    Остались недовольны посещением клиники. Задерживают время приема на пол часа, час. Большинство сотрудников являются недостаточно квалифицированным персоналом. При возникновении проблем, с врачём связаться невозможно, отвечает оператор и отговаривает от общения с врачём непосредственно.
    12 8
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 августа 2019 в 22:08
      Екатерина, здравствуйте. Жаль слышать, что вы остались недовольны посещением нашей клиники. К сожалению, вы правы относительно задержек — довольно часто время приемов сдвигается, так как в медицине невозможно стандартизировать время приема. А вот в квалификации наших сотрудников мы полностью уверены. Также как уверены том, что администраторы клиник предлагают владельцам все возможные варианты записи к нужным специалистам. Возможно, вы найдете для ветеринарного обслуживания клинику с более удобным для вас порядком приема, — ведь главное в любом случае чтобы ваш питомец получил необходимую помощь.
      4 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 27 августа 2019 в 17:48
    Я была на приёме у Ольги Сергеевны Колтанюк. Мне понравился врач, она ответила на все вопросы. Клиника новая, чистая, главное преимущество в том, что работает круглосуточно.
    6 6
    Ответить
  • Марина оценила на
    сообщила отзыв по телефону 27 августа 2019 в 12:42
    Мне понравился внешний вид клиники. Мне понравился доктор и его отношение к животным, чистота и порядок вокруг. Хотела бы выразить благодарность за наличие скидок для пенсионеров.
    6 7
    Ответить
  • Марина написал 26 августа 2019 в 23:50
    Были в клинике второй раз, нам все подробно рисовали, но не стали выписывать обезболивающее и назначили консультацию невролога, теперь мой маленький Мартин лежит и у него слезы от боли, невролог будет завтра, и я знаю, что он скажет. Узи, мрт, операция и.т.д. и все это бешенные деньги. Да они подробно говорят, но легче не становится, всю эту информацию я могу найти в интернете, а где помощь тем, у кого нет таких денег, Почему нет вариантов лечения, здесь либо то, что они говорят либо смерть питомца. Ощущение, что работают по методичке. Но оправдание есть, в человеческих клиниках то же самое.
    10 5
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 августа 2019 в 22:25
      Марина, здравствуйте. Искренне надеемся, что в вашем случае будут возможны гораздо более оптимистичные варианты развития событий. Желаем скорейшего выздоровления вашему малышу!
      3 0
      Ответить
  • Алексей оценил на
    сообщил отзыв по телефону 26 августа 2019 в 18:32
    Мы в эту клинику подошли впервые и остались очень довольны. У собаки было сильное повреждение лапы, а ветеринар внимательно и хорошо провел осмотр, без рентгена определил, что перелома нет. Нам не пришлось делать рентген и тратить лишние деньги. Врач нам всё хорошо объяснил. Этот специалист очень высокого уровня, к сожалению, забыл имя.
    6 7
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 августа 2019 в 21:55
      Алексей, спасибо за отзыв. Наши врачи действительно назначают исследования только при необходимости. Надеемся, лапа у вашей любимицы уже в полном порядке.
      2 0
      Ответить
  • Алексей оценил на
    сообщил отзыв по телефону 24 августа 2019 в 12:07
    Мы посещали эту клинику, делали здесь диагностику животного. К сожалению, не помню имя врача. Хочется выделить профессионализм и обслуживание специалистов. В самой клинике чисто и красиво, принимают вовремя. Единственное, что не понравилось — очень высокие цены.
    6 9
    Ответить
  • Лилия оценила на
    сообщила отзыв по телефону 23 августа 2019 в 20:33
    Клинику я посетила впервые, возила питомца на санацию параанальной железы. Приняли нас в день обращения, почти сразу же! Нас хорошо встретили, грамотно и быстро оформили на ресепшн, отлично обслужили! Очень понравилось отношение доктора и к питомцу и к нам, его владельцам. Всё качественно и за 15 минут доктор все сделал. Спасибо, что клиника рядом с нами, что хорошо делаете свою работу!
    4 8
    Ответить
  • Анна оценила на
    сообщила отзыв по телефону 23 августа 2019 в 17:37
    Мы очень довольны, я всем рекомендую эту клинику. Были на приеме у невролога Сердюк Владислава Валентиновича. Было противоречивое мнение о ветеринарах, но этот доктор развеял все сомнения. Понравилось, что поставил диагноз буквально на ощупь. На УЗИ у собаки ничего не увидели, а невролог прощупал новообразование в кишечнике. Это просто гениально! После сделали ФГДС и извлекли из кишечника инородный предмет. Мы остались очень довольны.
    3 10
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 25 августа 2019 в 22:15
      Анна, спасибо за отзыв. Рады, что смогли так оперативно помочь. Всегда хорошо, если удается удалить инородное тело без хирургического вмешательства. Желаем вашему питомцу больше не болеть!
      1 0
      Ответить
  • Елена оценила на
    сообщила отзыв по телефону 21 августа 2019 в 15:27
    Мне понравилось то внимание, с которым персонал клиники отнесся к нашему коту. В клинике очень хорошее отношение, как к животным, так и к их владельцам. Девочки, врачи, все приветливые, бегали вокруг нашего котика с радостью и заботой. Я привозила кота на операцию, потом оставляла в стационаре на наблюдение. Персонал клиники очень заботливый, давали обратную связь по самочувствию животного, перезванивали. Услугой этой клиники мы остались довольны.
    12 13
    Ответить
  • Полина оценила на
    сообщила отзыв по телефону 20 августа 2019 в 14:42
    Мне понравилась консультация ветеринара-хирурга Петра Сергеевича Шилова в этой клинике. Он очень грамотный доктор. Всё разъяснил, объяснил, показал, дал необходимые рекомендации и направления к специалистам. Хороший доктор. Мне понравился приём и обслуживание персонала клиники.
    11 12
    Ответить
  • Нина оценила на
    сообщила отзыв по телефону 19 августа 2019 в 14:59
    В эту клинику я обратилась впервые. Я привозила сюда свою собаку. Она у меня была в плохом состоянии. Врачи клиники вернули мою собаку к жизни, за что я им очень благодарна. Хочу отметить врача Регину. Она хорошо и доброжелательно относится к животным, ее работой мы остались довольны. Врач полностью собрала все анализы, поставила правильный диагноз животному.
    7 13
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 16 августа 2019 в 20:33
    Мы очень довольны этой ветклиникой, только туда и обращаемся. Мы с питомцем были здесь у ортопедов, терапевтов, хирургов, нам все нравится.
    22 12
    Ответить
  • Екатерина оценила на
    сообщила отзыв по телефону 15 августа 2019 в 14:43
    В этот раз сдавали общий анализ крови животного. Все было нормально. Хочу отметить замечательного хирурга. Петр Сергеевич Шилов отлично провел операцию собаке, при том, что в двух клиниках мне отказали. Наша собака весит 80 кг, врач прооперировал уже вторую лапу и все отлично. Доктор супер!
    14 12
    Ответить
  • Екатерина оценила на
    сообщила отзыв по телефону 15 августа 2019 в 13:31
    В эту клинику мы обращаемся по мере необходимости. Тут доброжелательные врачи, могут проконсультировать по готовому анализу по телефону. Врачи очень ласковые к животным, внимательные к владельцам. Всегда все подробно объясняют, на прием выделяют столько времени, сколько необходимо. Хотим отметить врача Елизавету Александровну Иванову. Елизавета Александровна прекрасный врач, буквально спасла нашу собаку. В клинике работают профессионалы своего дела.
    10 12
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 16 августа 2019 в 12:04
      Екатерина, спасибо за отзыв. Нам будет очень приятно передать Елизавете Александровне и всем сотрудникам ваши теплые слова. Крепкого вам и вашей любимице здоровья.
      0 0
      Ответить
  • Геннадий оценил на
    сообщил отзыв по телефону 14 августа 2019 в 14:26
    Мне понравилась сама клиника. В ней хорошая и современная аппаратура, вежливый персонал. Доктора Анастасия качественно и профессионально провела приём. Я остался всем очень доволен и желаю, чтобы животные не болели.
    10 12
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 14 августа 2019 в 13:44
    В клинике приятный персонал. Делают все анализы, жалоб нет, но для меня оказалось дорого. У нас безнадежный случай и животному помочь не удалось. А так в клинике все на высшем уровне. Вежливый, внимательный персонал и любят животных.
    10 12
    Ответить
  • Андрей оценил на
    сообщил отзыв по телефону 13 августа 2019 в 13:31
    В клинике среди загруженного графика нашли для нас свободное время к специалисту. Врач всегда на контроле с нами, дает обратную связь, консультирует дистанционно. Единственное, хочу отметить, что не лишним будет, если доктор, который ведет историю болезни животного, будет более чаще в онлайне. В наш современный век есть множество оперативных способов связи. Все-таки консультация по электронной почте не такая быстрая.
    10 11
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 августа 2019 в 16:02
      Андрей, спасибо за отзыв! Очень надеемся, что вскоре действительно появится возможность поддерживать диалог он-лайн. Пока что наш опыт показывает, что почта — оптимальный вариант, поскольку на приемах или операциях врачи все равно не могут отвлечься. Таким образом, любые мессенджеры переполняются и какие-то сообщения всегда остаются без ответа, а в почте врач имеет возможность спокойно структурированного ответить.
      2 0
      Ответить
  • Ольга оценила на
    сообщила отзыв по телефону 12 августа 2019 в 20:40
    Мы обратились в данную клинику впервые. Мне понравилось само здание. Девушка на ресепшне приветливая и доброжелательно нас встретила. В клинике хорошее отношение к людям и животным. Мы были на вакцинации. Мне очень понравился специалист. Это была молодая девушка, имени не запомнила. Она внимательная, все внятно объяснила и ответила на все мои вопросы без раздражения. Нам предстоит еще одна вакцинация. Мы выбрали для себя данную клинику и будем обслуживаться здесь.
    10 11
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 августа 2019 в 15:17
      Ольга, спасибо за отзыв. Рады, что вы остались довольны, надеемся и впредь видеть вас только на профилактических мероприятиях!
      0 0
      Ответить
  • Татьяна оценила на
    сообщила отзыв по телефону 12 августа 2019 в 11:09
    Эту клинику мы достаточно быстро посещаем. Услуги там оказываются быстро, качественно. В клинике хорошее доброжелательное отношение к животным. В этот раз мы делали прививку собаке, помимо этого ей посмотрели уши и проверили сердце. Также мы стригли когти. В клинике стажировалась девушка-практикант, когти собаке подстричь она побоялась. С этой задачей легко справился врач.
    11 11
    Ответить
  • Родичкин Андрей написал 10 августа 2019 в 18:18 , отредактирован 13 августа 2019 в 9:20
    С кровью из кала заставляют подписать отказ от лечения ЖКТ. До ГлавВрача достучаться невозможно… Думайте прежде чем обращаться в эту клинику!
    Об изменениях в лечении собаки в стационаре приходится узнавать по распечаткам чеков на оплату услуг. Врачи молчат как партизаны времён ВОВ.
    Первый звонок от врача через ТРОЕ СУТОК после сдачи собаки в стационар с наличием крови в каловых массах. Анализ крови — ещё позже …
    4 19
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 11 августа 2019 в 13:07
      Андрей Николаевич, еще раз здравствуйте. К сожалению вчера, 10.08 Вы так и не прибыли в клинику ни для посещения своего питомца и встречи с врачом стационара, ни для беседы с главным врачом, ни для оплаты долга за стационарное лечение. Ежедневно врачи нашей клиники дают Вам подробную консультацию по телефону, о чем свидетельствуют как записи в истории болезни, так и записи телефонных разговоров.
      Отказ наших специалистов от проведения вашему животному крайне опасной для него процедуры, которую вы требовали, зафиксирован на видеокамерах и полностью соответствует как медицинским так и юридическим обоснованиям : ваше требование вызвать Энжи рвоту, сделать промывание кишечника и назначить слабительные препараты при диарее лишены медицинских оснований и при этом принесли бы вред пациенту. Помимо этого, вы самостоятельно ввели питомцу ректально Гепатромбин, способный, в сочетании с препаратами терапии от коллапса трахеи, которые принимает ваша собака, спровоцировать кровотечение и существенно ухудшить состояние животного. При этом на видеокамерах зафиксирован ваш отказ от медицински корректного лечения диареи, дополнительно оформленный письменно.
      Последний раз оплата за услуги проводилась 08.08, тогда же вы последний раз лично посещали нашу клинику и навещали своего питомца. Согласно договоренности по телефону, мы ждем вас сегодня в клинике для посещения вашего животного, беседы с врачом и оплаты счетов, также строго необходимо согласовать время встречи с главным врачом.
      Нам не до конца ясны причины, по которым вы отказываетесь забирать своего питомца из нашей клиники, настаиваете на продолжении лечения в условиях стационара, при этом ежедневно выражая в интернет ресурсах несогласие как со всеми нашими специалистами, так и с работой клиники в целом — напоминаем, что каждый владелец вправе выбрать для обслуживания своего животного ту клинику, которая его устраивает. Поступающие от вас активные рекомендации другим владельцам избегать нашей клиники идут вразрез с тем фактом, что своего питомца из нашей клиники вы забрать не хотите. Напомним, что ваша собака стабильна, чувствует себя хорошо и в стационарном лечении не нуждается — вся назначенная терапия подходит для амбулаторного наблюдения.
      19 1
      Ответить
      • Андрей Николаевич Родичкин оценил на
        написал 12 августа 2019 в 8:41
        Вы наверное забыли, что кровь в кале у собаки появилась после первого суточного стационара в вашей клинике. Возможный, далеко не общепринятый диагноз, в буквальном смысле вылез у собаки. В виде запора на грани непроходимости кишечника.
        0 15
        Ответить
        • Официальный комментарий заведения написан 15 августа 2019 в 16:23
          Андрей Николаевич, здравствуйте. Конечно, мы помним, что диарея у Энжи началась как реакция на преднизолон, именно поэтому так хорошо среагировала на корректировку лечения. Но можем вас точно заверить — диагноз геморрой не рассматривается. Дело в том, что у животных нет такой анатомической структуры как геморроидальный узел — соответственно невозможно и его выпадение. Мы понимаем ваше волнение за своего питомца, но знаем, что проблему можно решить только доверившись специалисту.
          8 0
          Ответить
  • Анна оценила на
    сообщила отзыв по телефону 8 августа 2019 в 16:34
    Мне понравился профессионализм врачей. Быстро поставили диагноз и приняли на операцию мое животное. Дали довольно информативный план по уходу и лечению за питомцем.
    15 11
    Ответить
  • Карина оценила на
    сообщила отзыв по телефону 7 августа 2019 в 16:07
    Моему коту Тимофею 12 лет, мы были за городом и ему стало плохо. Эта клиника оказалась ближайшей. Специалисты клиники помогли спасти кота, хотя ситуация была очень тяжелая. К сожалению, не запомнила имен докторов, которые нам помогли.
    14 13
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 8 августа 2019 в 22:58
      Карина, спасибо вам за теплые слова. Очень рады, что удалось своевременно помочь, крепкого здоровья Тимофею!
      4 1
      Ответить
  • Наталья оценила на
    сообщила отзыв по телефону 5 августа 2019 в 18:43
    Мне очень нравится стоматолог Юлия Андреевна. Она великолепный специалист и человек, просто умничка! А ещё в клинике работают отличные администраторы. Всю информацию предоставляют и с ними очень приятно общаться.
    17 14
    Ответить
  • Эльмира оценила специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева на
    сообщила отзыв по телефону 2 августа 2019 в 14:03
    Мне очень нравится работа ветеринара Сергея Александровича Татаринцева, он замечательный специалист. Обращаюсь к этому врачу уже давно.
    21 12
    Ответить
  • Виктория оценила на
    сообщила отзыв по телефону 1 августа 2019 в 15:57
    Очень нравится клиника и врачи, работающие в ней. Исследования и лечение проводят хорошо. Но мне не нравится, что приходится ждать по полчаса приём доктора, хотя мы записываемся на определённое время.
    8 12
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 августа 2019 в 19:39
      Виктория, спасибо за высокую оценку. Ожидание приема, даже при записи на определенное время, — это действительно вопрос, над которым бьется и человеческая, и ветеринарная медицина. Все-таки в отношении здоровья и болезни никогда не предугадать: в каких-то случаях хватает и 15 минут для приема, а кому-то из пациентов требуется гораздо больше времени. В большинстве случаев, при отсутствии экстренных или тяжелых пациентов, удается соблюдать время записи — будем стремиться, чтобы так было всегда!
      7 1
      Ответить
  • Анатолий оценил на
    сообщил отзыв по телефону 31 июля 2019 в 16:15
    Мы являемся постоянными клиентами этой ветеринарной клиники. Нам очень нравится обслуживание, сама клиника, доктора компетентные и профессиональные. Но цены просто заоблачные. В эту клинику я отдал около ста пятидесяти тысяч рублей за операцию, реабилитацию и осмотры моей кошки. Самое неприятное и я бы сказал неэтичное, со стороны администраторов выставлять счет за перчатки и прочую мелочь. Мы продолжаем посещать эту клинику и за каждый прием отдаем еще по пять тысяч. Спасибо, конечно, что кошка жива. Доктора большие молодцы, но отношение администраторов оставляет желать лучшего.
    15 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 августа 2019 в 19:02
      Анатолий, спасибо за высокую оценку работы нашей врачебной команды. Хотелось бы немножко защитить администраторов — мы же с вами понимаем, что они сами не составляют счета — они всего лишь принимают оплату. Конечно, расходные материалы и медикаменты тоже подлежат оплате, тем более что мы строго контролируем, чтобы закупки проводились только у проверенных поставщиков.
      А еще мы с радостью оформляем нашим постоянным клиентам индивидуальные программы скидок, потому что ценим их доверие, — оставляйте запрос и ваши данные у администраторов — будем рады посодействовать вам в этом вопросе.
      4 0
      Ответить
  • Виктория оценил на
    написал 31 июля 2019 в 12:32 , отредактирован 31 июля 2019 в 14:57
    Замечательная клиника!
    Внимательно,профессионально,быстро,без лишних назначений. Персонал подробно объясняет, держит в курсе на протяжении всего лечения. Трепетное отношение к животным.Администраторы всегда приветливы. Остались очень приятные впечатления от клиники.
    16 12
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 августа 2019 в 17:53
      Виктория, спасибо за такие приятные слова — с удовольствием передадим ваш отзыв всем сотрудникам. Крепкого здоровья вашим питомцам!
      3 0
      Ответить
  • Светлана оценила на
    сообщила отзыв по телефону 30 июля 2019 в 17:53
    Я посетила клинику первый раз, моей кошке делали лапароскопическую операцию. Мне понравилось внимание персонала, понравилось отношение к животным, заявленная хорошая анестезия. Но, мне кажется, некоторые условия, которые предъявляются при выписке животного, невыполнимы, например, снятие швов через две недели, даже человеку швы снимают через неделю. Кроме того, мне кажется, что к попоне надо прилагать инструкцию по её одеванию, потому что надеть её повторно практически невозможно, если она сваливается. А вообще, клиника мне очень понравилась, при необходимости я воспользуюсь её услугами.
    9 10
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 августа 2019 в 18:01
      Светлана, спасибо за отзыв! В теории попона не снимается с животного вплоть до снятия швов, однако вы правы — в редких случаях владельцы все-таки сталкиваются с такой необходимостью, и это правда очень нелегко (кошки очень изворотливы и правильно завязать попону действительно трудно). Попробуем придумать какую-то памятку со схемой, которая могла бы помочь владельцам, — спасибо за ценный комментарий. И скорейшего выздоровления вашей любимице.
      3 1
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 30 июля 2019 в 17:02
    Мне очень нравится персонал в клинике. Все подробно рассказывают, объясняют, внимательно относятся к животным. Хотелось бы, чтобы еще и делали стрижки собакам. Тогда ходили бы еще чаще.
    6 10
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 августа 2019 в 18:02
      Спасибо за отзыв. И с удовольствием сообщаем, что с этого месяца мы снова готовы предложить нашим клиентам услуги грумера — будем рады вас видеть.
      3 0
      Ответить
  • Светлана оценила на
    сообщила отзыв по телефону 30 июля 2019 в 12:14
    Мне очень нравится в этой клинике отношение и профессионализм врачей. Радует и приветливость администраторов. Отмечу, доброе и внимательное отношение ко мне и к моему животному.
    5 10
    Ответить
  • Татьяна оценила специалиста этого места Марию Сергеевну Борисову на
    сообщила отзыв по телефону 26 июля 2019 в 15:37
    На ресепшене девочки тупили, котенок умирал, а они не могли сделать запись к врачу по срочному. Вмешались доктора и нас записали. Понравилось все в клинике: оборудование, помещение. Минус то, что это во Всеволожске. Мне порекомендовали специалиста Борисову М.С. и я ехала именно к ней. Диагноз неутешительный, его поставили сразу же, но лечение назначили и котенок пока жив.
    6 7
    Ответить
  • Елена оценила на
    сообщила отзыв по телефону 26 июля 2019 в 14:40
    Очень довольны консультацией ветеринара. Понравилось, сколько нам уделили времени. Все было четко и грамотно. Цена лояльная, ниже, чем в других клиниках. Мы решили вопрос свой вопрос, питомцу помогли.
    4 10
    Ответить
  • Любовь оценила на
    сообщила отзыв по телефону 25 июля 2019 в 20:39
    Мы в последнее время частые гости в клинике, у нас болеет питомец. Здесь хорошие специалисты, например, Дарья Вячеславовна. Мне нравится её подход, общение, как консультирует, как объясняет. Ещё в этой клинике хорошая анестезиолог, она была на операции для нашей кошки. Я всем довольна!
    4 12
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 июля 2019 в 12:18
      Любовь, спасибо. С радостью передадим ваши теплые слова врачам и желаем вашей любимице поскорее поправиться!
      2 0
      Ответить
  • Ольга оценила на
    сообщила отзыв по телефону 25 июля 2019 в 18:57
    Кошку сначала осмотрели при нас, все объяснили и оставили для прохождения процедур. Когда мы приехали нам снова все подробно объяснили и отдали ее. Она была совершенно спокойная. Видно, что к ней хорошо относились. Можно совершенно спокойно оставлять животное и не бояться за него.
    4 11
    Ответить
  • Надежда оценила на
    сообщила отзыв по телефону 25 июля 2019 в 15:10
    В эту клинику я привозила своего питомца, у нас был сложный случай. Мне понравилось доброжелательное и внимательное отношение врача к животным. Елизавета Александровна вежливая, полностью нас проконсультировала, ответила на все вопросы.
    4 17
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 июля 2019 в 12:20
      Надежда, спасибо, с удовольствием передадим ваш отзыв доктору. Надеемся, сейчас ваш питомец идет на поправку!
      2 0
      Ответить
  • Татьяна оценила на
    сообщила отзыв по телефону 25 июля 2019 в 11:27
    Мы живем далеко, на ресепшене нас не смогли записать на все анализы в 1 день и нам пришлось ездить 3 раза. На ресепшене работают непрофессиональные девочки, на мой взгляд. Собаке становилось хуже, из лечения было назначено только обезболивающее. Невролог не смог сразу прочитать результаты КТ, снимки нам не показали, ничего не объяснили. Доктор потом по телефону поставил диагноз, сказал смотреть за собакой, пить обезболивающее, и сказал, что нам необходима операция. Специалисты КТ и те, кто брал анализы, к животному относились хорошо. Собака была в стрессе, ей никогда такие процедуры не делали. Врачи и мы прилагали усилия, чтобы все сделать спокойно. Сердце на ЭКГ посмотрели хорошо. Но анализы и КТ здесь дорогие. Потом мы обратились в другую клинику, так там диагноз опровергли и быстро поставили правильный, собаке назначили лечение и ей стало лучше. Я думаю, получив заключение врача в клинике Пес и Кот нужно еще проконсультироваться, прежде чем принимать решение по лечению.
    16 5
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 9 августа 2019 в 0:02
      Татьяна, здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей клинике. Во избежание наших ошибок мы проверили записи видеокамер и звонков: на видеозаписи от 16.07 видно, как вы покидаете клинику со снимками КТ на руках — пожалуйста, проверьте, возможно вы забыли снимки и диск в машине или же в клинике, в которую решили обратиться для дополнительной консультации. Если необходимо, мы можем повторно отправить вам на электронную почту письменное заключение. Окончательный диагноз был предположен 01.06 ортопедом, также 16.07 неврологом при очном осмотре и подтвержден 16.07 врачом визуальной диагностики, что дополнительно озвучил невролог в ходе консультации по телефону уже после получения данных КТ. Все тонкости диагноза, тактики лечения и варианты дальнейших действий подробно разъяснены врачом-неврологом. Выбор сторонней клиники для получения другого мнения, а также выбор врача, мнению которого вы решите довериться — это ваше законное право. В любом случае желаем Грею скорейшего выздоровления.
      3 8
      Ответить
  • Наталья Александровна оценила на
    сообщила отзыв по телефону 24 июля 2019 в 16:51
    Наталья. Уже несколько раз посещаем с нашем любимцем эту ветеринарную клинику. В первый раз, нашей кошке делали анализ крови. Девушка врач с первого раза попала в вену и очень быстро выполнила процедуру, так, что у нашего животного абсолютно не было стресса. Во второе посещение, мы записывались к кардиологу, хочу отметить его профессионализм. Все очень внимательно, быстро и качественно. Спасибо.
    4 11
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 июля 2019 в 12:22
      Наталья Александровна, спасибо за отзыв. Приятно слышать, что вы остались всем довольны, и визиты в клинику проходят для вас и вашей любимицы без неприятных эмоций!
      2 0
      Ответить
  • Дмитрий оценил на
    сообщил отзыв по телефону 20 июля 2019 в 17:54
    Мне понравилась консультация ветеринара-терапевта. Помещение клиники хорошее. Достаточно четкая работа на ресепшн, форма одежды красивая у персонала. Вакцинацию тоже сделали хорошо. Я остался доволен посещением.
    4 12
    Ответить
  • Софья оценила на
    сообщила отзыв по телефону 19 июля 2019 в 17:01
    В этой клинике мне нравится хорошее внимательное отношение и к животным, и к владельцам. В этот раз я привозила собаку на вакцинацию. Врач провел тщательный осмотр собаки, полностью проконсультировал, дал нам полезные рекомендации. Приемом мы остались довольны
    5 12
    Ответить
  • Ольга оценила на
    сообщила отзыв по телефону 19 июля 2019 в 15:17
    В этой клинике мы были впервые, привозили на осмотр кошку. Нам понравилось, что врачи не стали навязывать нам ненужные и лишние услуги. Врачи предлагали только то лечение, в котором, действительно, была необходимость. Отношение врачей к животным добродушное, хорошее.
    6 11
    Ответить
  • Елена оценила на
    сообщила отзыв по телефону 19 июля 2019 в 14:22
    Во всех врачах нравится то, что они внимательно слушают, можно задавать любые вопросы, им не жалко уделить время. Все объясняют доступным языком, дают дельные советы. Лекарства, которые выписывают, всегда помогают. Также понравилась внимательность врача-дерматолога к мелочам, выслушала все жалобы, учла и быстро сделала анализы. Помогла скорректировать лечение, которое дало результат. Единственное пожелание, чтобы были известны сроки поставки лекарств или лакомств. Не всегда персонал знает, когда поступит в продажу тот или иной препарат. Это очень неудобно. Хотелось бы знать точные даты, так как неведение не совсем устраивает.
    7 11
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 19 июля 2019 в 18:19
      Елена, спасибо что нашли время оставить отзыв. Согласны с вами, — нам и самим было бы гораздо удобнее, если бы мы точно знали, когда у поставщиков появится позиция — некоторые препараты наши пациенты очень ждут!
      0 0
      Ответить
  • Дарья оценила специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка на
    сообщила отзыв по телефону 18 июля 2019 в 20:01
    Мне очень понравился врач-невролог Сердюк Владислав Валентинович. Он замечательный и квалифицированный доктор. Кроме этого, в клинике приветливый и доброжелательный персонал, относятся хорошо к животным и к хозяевам.
    17 13
    Ответить
  • Наталья оценила на
    сообщила отзыв по телефону 16 июля 2019 в 17:20
    Все понравилось в этой клинике. Замечательное отношение, как к людям, так и к животному, все с улыбкой. Записывалась на вакцинацию, провели ее быстро и качественно.
    8 13
    Ответить
  • Любовь оценила на
    сообщила отзыв по телефону 16 июля 2019 в 12:40
    Ходили с животным на консультацию и УЗИ в клинику, очень понравилось, что врач очень профессиональный. Он дал нам подробный отчет по результату УЗИ, все подробно рассказал и объяснил.
    8 13
    Ответить
  • Наталья оценила специалиста этого места Регину Юрьевну Сурикову на
    сообщила отзыв по телефону 15 июля 2019 в 15:01
    Мне понравилось внимание ветеринара Регины Юрьевны Суриковой. Она профессионально провела приём, я осталась очень довольна обслуживанием и качеством приёма. Сама клиника удобно расположена, просторная и светлая. Я всем довольна.
    15 14
    Ответить
  • Светлана оценила на
    сообщила отзыв по телефону 13 июля 2019 в 13:11
    Нам нравится, что в этой клинике, если что-то назначают, то обязательно анализируют ситуацию, просто так ничего не выписывают животному. Я обращалась до этого в другую клинику, там нам, например, прописали антибиотики без всяких анализов, а потом оказалось, что они были не нужны. А вот здесь более серьезный подход. Первый раз мы посетили Пес и Кот в прошлом году осенью. У нас питомец старенький, ему уже 16 лет, было обострение хронической почечной недостаточности, нам установили этот диагноз. Благодарность врачам, что они назначили правильное и грамотное лечение, щадящую терапию и вот у питомца креатинин с 290 упал до 146, а это показатель даже по норме. Поэтому мы без претензий, только рады. Единственное, дороговато, вот и все. А ко всем специалистам и персоналу только положительное отношение.
    7 14
    Ответить
    • Светлана, спасибо за отзыв. Мы очень рады, что смогли помочь — желаем еще многих, безболезненных и счастливых лет жизни вашему любимцу!
      1 0
      Ответить
  • Олеся оценила на
    написала 10 июля 2019 в 23:47 , отредактирован 11 июля 2019 в 17:15
    Похвалы здесь достаточно написали. Не всё так радужно, на мой взгляд. За 1,5 года обращений в клинику «Пёс и Кот» во Всеволожске у меня осталось несколько негативных впечатлений.

    1. Приехали забирать собаку из стационара, заранее я звонила и предупреждала, что мы едем и несмотря на это пришлось очень долго ждать. Когда нам вынесли наконец собаку, я сразу же увидела, что у него из лапы течёт кровь, повторюсь, именно течёт. На этой лапе стоял венозный катетер, после удаления которого обязательно туго перевязывают лапу. Возможно повязку слишком рано сняли. Но как не заметили кровотечение при выписке, я просто не понимаю. Помимо этого, из разговора с Александрой Грибовой, я поняла, что мою собаку с больным ЖКТ покормили только один раз, сразу пол большой банки и не тех консервов, которые ему в этой же клинике назначил терапевт. Оформляя нас в стационар, врач Сурикова Регина Юрьевна с моих слов, указала в инструкции и название корма, и дозировку и согласилась со мной, что это правильно так кормить собаку, учитывая диагноз. Но врачи стационара сделали всё по-своему.

    2. Снова забирали собаку из стационара, уже в последний раз. Он 18 часов провел в кислородной камере. Вынесла нам его врач Галина Младших. Мы и без того были потрясены, понимали что собака умирает, но еще больнее было увидеть его глаза, полностью заплывшие зеленым гноем. Он ничего не видел сквозь эту пелену! Я никогда, за 11 лет жизни своей собаки подобного не допускала. Причина скопления гноя в данном случае не важна, важнее то, что ему и без того было очень плохо, а гной в глазах — это зуд и дискомфорт. Я не понимаю, почему сотрудники дорогостоящего стационара так невнимательны (как минимум, при выписке)? Я тут же попросила врача почистить ему глаза, что заняло у неё 3 минуты.

    3. Стоматолог Юлия Буданова-Романовская, осматривая зубы моей собаки употребила слово «вонища». Все, кто считает, что я придираюсь, просто представьте, что услышали бы это в свой адрес от человеческого стоматолога.
    Это была внеплановая экспресс-консультация, на приеме у терапевта, по моей просьбе. И, возможно, этим можно объяснить, что «диагноз»: «У него моляр гниёт справа» не подтвердился у стороннего специалиста, которая очень внимательно и при хорошем освещении осматривала зубы и объяснила мне как выглядят гниющие зубы у собак и что у моей собаки в 11 лет все зубы на месте, не гниют и не шатаются, и на деснах воспаления нет. Есть проблема — зубной камень, но учитывая что собака смертельно больна и в возрасте уже, мучить его наркозом нецелесообразно. Я не знаю, кто из двух врачей был прав, но после консультации у второго специалиста я успокоилась, а после осмотра у стоматолога в клинике «Пёс и Кот» я вышла с переживанием, что моя собака последние месяцы жизни проживет с зубной болью и прайсом (на случай, если решим лечить собаке зубы) на сумму ~15т.р.

    4. О том, что в клинике не проводится вскрытие не знали ни кардиолог, ни терапевт, ни невролог, ни администратор Инна (которая работает в этой клинике не первый год). При оформлении бумаг на эвтаназию мы ставили подпись согласия на вскрытие и говорили с администратором об этом. А потом мне позвонила администратор Марина и объяснила, что у клиники нет лицензии на вскрытие, вскрытия не будет. В тот момент я была не в себе и не стала углубляться в эту тему. Через неделю мне позвонила Инна, сообщила что привезли прах. Я решила уточнить ещё раз, почему там не делают вскрытие, на что Инна спросила: «Вам это озвучили, что вскрытия не будет?». Странный вопрос, правда? Инна сказала, что уточнит и перезвонит. Перезвонила мне Марина, повторила, что у клиники нет лицензии на вскрытие, что это всё очень сложно и не везде (редко где) это делается, и что они даже не знали бы куда нас отправить на вскрытие, если бы мы захотели это сделать в другом месте. Всё это очень странно, ведь оказалось, что вскрытие животных с патологоанатомическим заключением проводится во многих клиниках СПб и даже во Всеволожске.

    5. Я интересовалась у администратора входит ли в стоимость индивидуальной кремации урна. Мне ответили да. И высокая стоимость предполагала наличие урны. Для сравнения: мы заплатили за инд.кремацию собаки весом 2,5 кг 6т.р. (не считая эвтаназию). За те же деньги в крематории СПб можно кремировать животное весом от 40 до 100 кг с керамической урной. А мы получили прах в прозрачном пластиковом контейнере. На мою жалобу в группе ВК ответили, что зависят от условий организации. Стоимость космическую УЖЕ назначили, а вопрос с вариантом урны ещё только планируют решать. Так же, как и со стационаром, цена не соответствует качеству.

    6. Для меня осталось непонятным, почему так поздно предложили увеличить дозировку Преднизолона. На протяжении последних месяцев, я постоянно спорила об этом с терапевтом, т.к. видела что собаке легче на бОльшей дозировке и заметно становится хуже на снижении, но меня пугали побочками и убеждали вообще отменять препарат. А когда состояние стало критическим и всё уже было неэффективно предложили увеличить дозировку. Я уверена, что побочные эффекты убили бы его позже, чем опухоль. По сути, никакого паллиотивного лечения, стремления хоть немного продлить собаке жизнь не было. Предложили только операцию. Но несколько сторонних специалистов, посмотрев результаты КТ выразили общее мнение: опухоль неоперабельна, собака в возрасте, либо не переживет операцию, либо погибнет от сложнений.

    7. Я написала огромный отзыв в группе клиники в ВК. На что получила обезличенный стандартный ответ, пусть и с соболезнованиями. Мои претензии к стационару обозначили как «не очень приятные эстетические моменты», извинений за все это не принесли. Мы 1,5 года посещали клинику, и вот собаки не стало и ко мне уже не обращаются по имени-отчеству, позабыли и кличку своего пациента. Я прочитала все отзывы о клинике и все ваши ответы, и знаю как вы умеете отвечать (когда заинтересованы). Со мной же даже не поздоровались. Очень неприятно.
    24 9
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 июля 2019 в 19:20 , отредактирован 23 июля 2019 в 9:36
      Олеся Сергеевна, добрый день.
      Очень жаль, что полтора года напряженной борьбы врачей за Ричарда заслужили такую негативную оценку.
      Ваш отзыв, оставленный в официальной группе Вконтакте (и позднее измененный вами) принят как заявление и руководство клиники в установленные сроки подготовит и опубликует официальный ответ публично, согласно вашему желанию, выраженному в дополнительном комментарии (который также был вами удален). Ответ организации мы также продублируем на данном ресурсе и, безусловно, на вашу электронную почту.
      Вопрос о деталях индивидуальней кремации не будет дополнительно освещен, так как, согласно вашему запросу, по этому поводу с вами лично связывался руководитель организации, представляющей данную услугу, и выдал вам исчерпывающую информацию, включая основания для выбора именно используемого типа урны для праха.
      Просим вас проявить терпение и дождаться официального ответа руководства.
      Просим вас также воздержаться от дальнейшего изменения текстов изначальных отзывов, так как это искажает смысл и препятствует составлению ответа на ваши вопросы.
      7 20
      Ответить
      • Олеся оценила на
        написала 12 июля 2019 в 21:17 , отредактирован 13 июля 2019 в 16:39
        Уважаемое заведение, о какой напряженной борьбе идет речь? Да, с энтеритом нам действительно помогли, поставили диагноз, назначили преднизолон и диету. За это благодарю (к слову ваша напряженная борьба была нами оплачена в полном объёме). Но на этом вся борьба закончилась ещё зимой в феврале 2018 года.
        Из назначений мы отказались только от торакоскопии с биопсией, осознанно, т.к. если опухоль злокачественная после этих процедур могло произойти метастазирование. Платить вам около 30.000р за процедуру с сомнительным (возможно фатальным) результатом мы не стали. Это для вас эксперимент, интересный случай и заработок (вы в любом случае ничего не теряете), а для нас это любимое существо и то что мы побоялись рисковать любому нормальному человеку будет понятно. КТ мы сделали не сразу ввиду отсутствия средств (чтобы у вас наблюдаться нужно быть очень состоятельным человеком). Как только у нас появилась возможность всё было сделано. Но сама процедура КТ ничего бы не изменила в состоянии животного, поэтому мне не понятно о чем вы пишете. Я прошу подробно и публично объяснить мне, почему моей собаке не было назначено паллиотивной терапии, почему не увеличили дозировку преднизолона (для снятия отёка опухоли и продления жизни), почему даже не попытались?

        За все 1,5 года, мы ни разу не вышли из клиники без оплаты услуг. И ни разу не возмутились при оплате: «а чё так дорого?», не требовали вычесть что-либо из счёта НИКОГДА. С нашей стороны были оплачены абсолютно все счета в полном объеме, и если вы что-то не включаете в счет по собственному пожеланию (о чем мы даже не знали), то с какой стати вы теперь это в упрёк ставите? Некрасиво, мелочно и ещё один жирный минус вам.

        Единственная врач, с кем я систематически консультировалась по личному телефону (который она предложила мне сама) это терапевт, и никогда я врача не беспокоила «просто так». Наоборот, мне даже было неловко, я извинялась за беспокойство и всегда благодарила за ответ (надо сказать, что и ответ я получала далеко не всегда). Все вопросы были связаны с состоянием здоровья собаки, вопросы по анализам, по обследованиям, по назначениям (больше всего по дозировке Преднизолона), это такие вещи ради которых записываться на приём просто смешно! Но и на приём мы записывались часто! Я понимаю, удар по вашей «безупречной» репутации вынуждает вас защищаться, но прошу не перегибать и оставаться объективными. Не хотите, чтобы клиент беспокоил по личному телефону — не давайте клиенту этот телефон! Сами предложили, теперь упрёк.

        Я действительно изменила отзыв в вашей группе, но существенно не меняла его, смысл/суть не изменились. Я его сократила (как вы заметили он был черезчур длинный), убрала лишние эмоции, ненужные подробности и сделала более читабельным. Кое что дополнила, о чем ранее забыла, добавила фамилии врачей. И сделала я это прежде всего для ваших клиентов, а не для вас. Мне важно было предостеречь других людей, предупредить их о том, о чем ваши администраторы предупреждать не научены, о том, что не всё так благополучно у вас, как кажется.

        Не знаю, что собирается публиковать ваше руководство, это уже игра на публику с вашей стороны. Ваш ответ лишь подтвердил то, что я написала в конце отзыва.
        Кстати, отзыв был написан 2 недели назад, и кроме отписки вашей я не получила никаких предупреждений о том, что мне следует чего-то от вас ожидать. За 2 недели можно было 5 официальных ответов подготовить. Да и судя по тому, что судом вы мне за клевету не угрожаете, всё что я написала является правдой, а ваш ответ что-то из серии «клиент сам дурак».
        19 5
        Ответить
        • Официальный комментарий заведения написан 22 июля 2019 в 13:59
          Олеся Сергеевна, еще раз здравствуйте. На основании вашего отзыва руководство МВЦ «Пес и Кот» инициировало служебную проверку. На вашу электронную почту отправлены протокол служебной комиссии по клиническому случаю пациента собаки Ричарда, а также полный официальный ответ руководства – в этих документах вы найдете максимально полную информацию с исчерпывающими ответами на все ваши вопросы и комментарии.
          Ниже мы размещаем основные положения из протокола и официального ответа:
          — пациент наблюдался в клинике по 2-м диагнозам (н\о сердца, лимфоплазмоцитарный гастроэнтерит) в период с 21.10.2017 г по 18.06.2019 г.
          — из рекомендованных диагностических мероприятий часть (гастроскопия, полностенная биопсия желудка, лапароскопия и исследования желчи) была выполнена в сторонней клинике в декабре 2017 г. В результате проведенного исследования удалось поставить точный диагноз, определиться с тактикой лечения и добиться стойкой ремиссии заболевания.
          — исследования, направленные на диагностику н\о сердца и рекомендованные от 03.02.2018г, частично были выполнены более чем через год после рекомендации (КТ), частично не были выполнены вообще (торакоскопия для биопсии новообразования), что исключало возможность точной диагностики и выбора тактики ведения заболевания. С момента первичной диагностики новообразования до момента его частичной диагностики с помощью КТ прошло более года (24.10.2017 г – 14.04.19г), за это время н\о увеличилось в размере предположительно более чем в 2 раза (с 2*1,5см до 4,7*3,8*3см), достигнув размеров почти равных размеру самого сердца данного пациента.
          — большая часть назначенной терапии проводилась владельцами в домашних условиях с отсутствием очного контроля ввиду отсутствия у владельцев таковой возможности. Основная часть терапевтического наблюдения проводилась посредством смс-переписки и переговоров по личному телефону лечащего терапевта. Руководство клиники отрицательно относится к подобной практике, которая, как правило, приводит к отсутствию достаточного терапевтического контакта для понимания со стороны владельцев некоторых моментов терапии, — например, целесообразности своевременного проведения КТ и биопсии новообразования, а также системы применения и дозирования преднизолона.
          — наличие запекшейся крови на лапе после постановки\перестановки\снятия в\в катетера относится к эстетическим издержкам лечения в отделении реанимации и интенсивной терапии и не влияет на здоровье или жизнь пациента. Режим кормления соответствовал проводимым процедурам (голодная диета перед взятием крови, восстановительный корм после голодания), о чем есть записи в истории болезни. Наличие истечений из глаз при диагнозе конъюнктивит, даже с учетом регулярной гигиены, также является эстетической издержкой и не влияет на жизнь и здоровье пациента в тяжелом состоянии.
          — патологоанатомическое вскрытие не проводилось, — это отдельный вид деятельности, требующий не только специализированного помещения, но также отдельной лицензии и сертифицированного специалиста. На сегодняшний день мы не располагаем сведениями об организации в СПб или ЛО, оказывающей подобную услугу, а также о стоимости данной процедуры.
          — фактически наблюдение пациента прекращено 18.06.2019 г в связи с наступлением
          смерти посредством эвтаназии. Причина эвтаназии – необратимые гемодинамические
          изменения, вызванные объемным новообразованием сердца невыясненной этиологии.

          Искренне сочувствуя Вашему горю и с пониманием относясь к Вашему эмоциональному состоянию, тем не менее хотели бы Вас предостеречь от необдуманных поступков, а именно в части Ваших угроз по распространению негативных отзывов для нанесения репутационных потерь как в отношении клиники, так и в отношении конкретных сотрудников, — убытки, возникшие вследствие распространения недостоверной информации, могут быть взысканы с Вас в судебном порядке.
          С уважением, руководство МВЦ «Пес и Кот».
          6 16
          Ответить
          • Олеся написал 29 июля 2019 в 16:33
            1. Кровь не была запёкшейся, не искажайте, пожалуйста, мои слова — это было кровотечение. Я сама много раз удаляла в/в катетер и знаю о чем говорю! Данная ситуация требовала обработки перекисью и наложения тугой повязки, что и сделала Александра по моей просьбе. Если бы это была просто запёкшаяся кровь, этой претензии бы вообще не было.

            2. Собрать салфеткой обильный гной на глазах умирающей собаки перед тем как вручать её владельцу, это 2—3 минуты максимум. Из сострадания хотя бы… Вы пишете мне на почту, что гигиенические процедуры входят в регламент. Регламент не соблюдён, кто виноват? Почему меня должно волновать, что у вас сотрудников не хватало в стационаре? Такие деньги платим за стационар и не можем рассчитывать на элементарную гигиену???

            3. По поводу кормления в стационаре. Вы пишете одно, Александра тогда сказала совсем другое. По её словам, собаку покормили всего один раз, потому что он отказывался от еды до этого. Если бы мне тогда сразу были даны внятные объяснения, данный вопрос сразу же бы отпал! Я жаловалась терапевту тогда на это, и она ответила «такого больше не повторится». Вы уж определитесь, чего не повторится, если вы всё делали правильно?

            4. Претензия по поводу вскрытия не в том, что оно отсутствует в вашей клинике, а в том, что никто из врачей, с кем мы взаимодействовали об этом не знал!!! Администратор Инна тоже не знала! Бред какой-то! Сообщили, когда уже было поздно! И, конечно, никаких извинений за эту путаницу не принесли.

            5. По поводу урны претензия в том, что задавая уточняющие вопросы вашему адм-ру, я опять же, полноценной информации не получила! Она сказала что урна будет. Окей, Гугл «урна для праха», не поленитесь посмотреть. И учитывая стоимость, я ожидала получить прах в керамической баночке с крышкой! А получила в чём получила, ещё и просыпан прах был в пакет (конечно это был шок и дополнительная травма для психики!), за что руководитель крематория извинился. Но где ваши извинения за некорректную и неполную информацию от адм-ра? Зная о том, что прах выдадут в пластиковом прозрачном контейнере, я бы психологически к этому подготовилась! У мужа железные нервы, но даже он был в шоке. Не спихивайте всю ответственность на кремирующую организацию, я платила деньги конкретно ВАМ, доверяла ВАМ! Вопрос уже не в качестве данной услуги, а в вашем наплевательском отношении ко мне!

            6. Вы так и не поняли, что я имею ввиду, говоря о преднизолоне… Я говорю о паллиативной симптоматической терапии для умирающей собаки, владельцы которой приняли решение отказаться от операций и инвазивных исследований! Вы должны уважать подобное решение владельца, а не прикрываться этим для оправдания своего бездействия.

            Что уж говорить о дозировке преднизолона, если даже с проблемой поедания фекалий моей собаке никак не помогли! Этого даже в карте нет, а я на очном приёме просила врача помочь, говорила что у него диарея от этого! Ответ был прост: «Пусть ест, вам что жалко?». Хотите купите витамины, хотите не покупайте… А у собаки был стул до 5 раз в день, как считаете, это было для нас проблемой? Витамины какие-то купили в вашей клинике за 400р, от них метеоризм. Врач велела убрать витамины, альтернативы никакой не предложила. Обращалась с проблемой выделений из глаз, устроили какой-то цирк, позвали стоматолога, это мол из-за гниющих зубов может быть! А теперь вы пишете, что у моей собаки, оказывается, был конъюнктивит. Я первый раз об этом слышу сейчас! Элементарной «слезы» даже не выписали. Поэтому я и утверждаю и всегда буду утверждать, что для улучшения качества последних месяцев жизни, вы ничего не сделали для моего Ричарда!

            Поймите наконец, я не требовала от вас сделать из больной пожилой собаки здоровую и молодую! Я не обвиняю вас в смерти собаки. Его убила огромная неоперабельная опухоль на сердце! Я просто хотела дать ему возможность уйти без мучений, без боли, наркозов, операций, прожить максимально комфортно столько, сколько сможет. Что может сделать врач в данном случае? Назначить какие-нибудь капельки в глаза от выделений, прокапать витамины на случай, если причина поедания фекалий в их недостатке, успокоить владельцев насчёт зубов (а не запугивать ещё больше!), успокоить насчет хронического отита, который его никак не беспокоил (а не направлять к дерматологу за какими-то жуткими проколами!)… Поэкспериментировать с дозировкой преднизолона, т.к. он убирал кашель и снимал отёк опухоли… Врач совершенно не понимала и не слышала меня, я даже хотела сменить терапевта, но не успела. Последняя ситуация с весом собаки очень показательна, поэтому я расскажу об этом:

            В день КТ я очень нервничала и мне показалось, что собаку взвесили при нас и вес был 2300гр. Через неделю на консультации по результатам КТ, его взвесили снова, и вес озвучили уже 2500гр. Я насторожилась, ведь 200гр прибавки за неделю в нашем случае может быть опасно, особенно после общего наркоза! Я сказала об этом врачу, она списала это на то, что весы врут, а может потолстел… В карту не посмотрела, всерьез не восприняла это! Потом врач ушла в отпуск. А я переживала по поводу веса, написала ей о своих опасениях. Нас отправили делать УЗИ брюшной полости, ведь «это может быть серьезно, может там жидкость»… Сделали УЗИ, жидкости нет, сходили на прием к терапевту Суриковой. Но откуда прибавка в весе так и не поняли! Я предположила, что это был мой глюк на нервной почве. Через 2 недели наша врач вышла из отпуска, и я по Ватсапу попросила её заглянуть в карту Ричарда, когда будет свободное время, и проверить как вес был указан в день КТ. Не записываться ведь снова на приём ради этого! Меня послали к администраторам, у которых оказывается есть доступ к картам пациентов (раньше говорили, что нет). Так я выяснила, что в день КТ у собаки был точно такой же вес, а я из-за стресса ошиблась. Так вот, если бы врач приняла всерьез мои опасения, посмотрела бы карту сразу, были бы мы спокойны эти три недели. Я бы много ситуаций могла описать, но и этого будет достаточно. 80% моих звонков и сообщений врачу на личный номер телефона можно было избежать, если бы очные платные консультации были полноценными и информативными, а врач прислушивалась к моим доводам! А так, сплошная путаница, противоречия и абракадабра получилась!


            Я пришла к выводу, что если бы мы с февраля 2018 года больше ни разу не зашли в вашу клинику и не обратились ни к одному из ваших врачей, результат был бы абсолютно таким же. Единственная разница, сэкономили бы большое количество времени, нервов и денег!
            Всё. Больше я биться головой в закрытую дверь не стану. Кому надо, тот поймет и сделает выводы.
            17 5
            Ответить
            • Олеся написал 29 июля 2019 в 21:18 , отредактирован 30 июля 2019 в 8:11
              А так же прикреплю скриншот вашего ответа мне от 12 июля, чтобы другим людям было понятно моё возмущение!
              Начало сообщения было именно таким: «Очень жаль, что полтора года напряженной борьбы врачей за ваше животное с учетом неисполнения своевременно и в полном объеме назначений специалистов; а также многократные услуги оказанные без оплаты, в том числе систематическое консультирование по личным телефонам, вызванное отнюдь не состоянием пациента, а личным вашим пожеланием, и прочие физические, эмоциональные и финансовые вложения сотрудников нашей клиники в лечение вашего питомца Ричарда заслужили такую негативную оценку.»
              15 4
              Ответить
  • Елена оценила на
    сообщила отзыв по телефону 9 июля 2019 в 19:51
    Мы обратились в клинику впервые после долгого перерыва. Мне всё понравилось: внимательность, педантичность и скрупулёзность в работе. Мы продолжаем ходить на процедуры и будем дальше пользоваться услугами клиники.
    6 10
    Ответить
  • Яна оценила специалиста этого места Регину Юрьевну Сурикову на
    сообщила отзыв по телефону 8 июля 2019 в 14:39
    Мне очень нравится доброжелательное отношение персонала всей клиники. Все они хорошо и внимательно относятся не только к животному, но и к его владельцу. Врач Регина Юрьевна Сурикова отличный специалист.
    13 8
    Ответить
  • Ангелина оценила специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка на
    сообщила отзыв по телефону 6 июля 2019 в 15:57
    Мне очень нравится доктор Владислав Валентинович Сердюк. Сейчас очень мало хороших неврологов, а он очень квалифицированный специалист.
    15 9
    Ответить
  • Елена Олеговна оценила на
    сообщила отзыв по телефону 6 июля 2019 в 15:35
    Я регулярно посещаю ветеринарную клинику, у меня несколько кошек. Мне нравится здесь отношение к животным. Специалисты меня уже знают и мне не нужно объяснять каждый раз, кто я и от чего лечу кошек. Всю информацию сохраняют в базе. Также нравится, что нет текучки персонала. В клинике очень чисто, всегда выдают бахилы.
    6 7
    Ответить
  • Оксана оценила на
    сообщила отзыв по телефону 6 июля 2019 в 12:16
    Обратились в клинику впервые. Нужно было срочно извлечь у кота инородное тело. Специалисты справились на отлично. Было несколько девушек, к сожалению, не запомнила их имен. Но, всё сделали хорошо. Единственный минус, что дороговато.
    6 7
    Ответить
  • Ирина оценила специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева на
    сообщила отзыв по телефону 1 июля 2019 в 12:28
    Сергей Александрович Татаринцев прекрасный и грамотный доктор. Мы оперировали у него своего питомца, очень довольны его работой. Прекрасно, когда человек на своем месте, это имеет большое значение.
    16 5
    Ответить
  • Александра Юрьевна оценила на
    сообщила отзыв по телефону 29 июня 2019 в 20:21
    Я очень довольна посещением. Это хорошая клиника, в ней работают хорошие специалисты. Я записывалась на консультацию врача терапевта для вакцинации собаки. Врач всё подробно рассказала, объяснила. Сделали прививку. Собака чувствует себя хорошо, всё в порядке.
    5 5
    Ответить
  • Марина оценила на
    сообщила отзыв по телефону 27 июня 2019 в 15:52
    Мне понравился подход к животному, понравилось доброе отношение и врачи доброжелательные. Я всем довольна.
    4 5
    Ответить
  • Светлана оценила на
    сообщила отзыв по телефону 26 июня 2019 в 21:14
    У нас кот был совсем плох, и мы обратились в эту клинику. Мне понравилась сама клиника, персонал. Специалисты хоть и молодые, но очень грамотные и очень любят животных. Нас принимали Александрова Наталья Сергеевна и Екатерина Валентиновна Иванова, операцию проводил хирург Сердюк Владислав Валентинович. Цены, конечно, очень высокие для пенсионеров. Хорошо, что сделали скидку и спасибо, что спасли моего Персика!
    6 5
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 июня 2019 в 18:28
      Светлана, спасибо, что нашли время оставить отзыв. Очень рады, что мы с вами успели своевременно помочь Персику — скорейшего ему выздоровления! И с удовольствием передадим всем врачам ваши теплые слова.
      1 1
      Ответить
  • Марина Александровна сообщила отзыв по телефону 24 июня 2019 в 19:28
    Огорчило длительное ожидание приёма врача, при нас завис компьютер и не могли распечатать договор, без которого не принимают. Сама доктор нам понравилась, очень внимательная и вежливая женщина (фамилии, к сожалению, не запомнила.)
    4 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 июня 2019 в 18:25
      Марина Александровна, спасибо за отзыв и за терпение! Действительно. технические заминки всегда очень огорчают, поэтому мы вдвойне благодарны, когда владельцы с таким пониманием относятся к ним. Крепкого здоровья вашему питомцу.
      1 1
      Ответить
  • Юлия оценила специалиста этого места Петра Сергеевича Шилова на
    сообщила отзыв по телефону 24 июня 2019 в 15:46
    В клинику мы ехали целенаправленно к специалисту Шилову Петру Сергеевичу. Раньше он работал в другой клинике, давно у него лечимся. Пётр Сергеевич отличный специалист, нравится его профессионализм и результат. Нам очень понравилось, что все приёмы проходят строго по времени, большие собаки между собой не пересекаются, что радует, приветливый персонал. Конечно, было бы лучше, если бы клиника переехала в город.
    16 3
    Ответить
  • Светлана оценила на
    сообщила отзыв по телефону 23 июня 2019 в 11:51
    Первый раз обратились за консультацией в эту клинику, очень понравились специалисты. Честно, я даже не ожидала такого отношения. Все подробно объяснили, рассказали. В самой клинике все чисто, уютно, хорошо.
    6 2
    Ответить
  • Любовь оценила на
    сообщила отзыв по телефону 21 июня 2019 в 13:22
    Была со своим питомцем в ветеринарной клинике впервые. Можно отметить медсестру Карину, из нее получится хороший доктор! Она снимала швы сама, погладила животного, очень качественно делала перевязку. Еще Денис медбрат очень ответственный, молодец. Был сотрудник, который мне не очень понравился, не нашел подход к животному, кот даже укусил его, но Карина быстро исправила ситуацию. И,конечно, хирург Петр Сергеевич, очень ответственный, он нам позвонил, рассказал, как проходит процедура, сказал, что бы мы не переживали. Да, немного дороговато, но качество на высшем уровне.
    5 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 22 июня 2019 в 18:49
      Любовь, спасибо за такой подробный теплый отзыв. Рады, что смогли помочь, в том числе и вам справиться с беспокойством. С удовольствием передадим сотрудникам ваши слова, думаем Карине будет особенно приятно). И конечно, скорейшего выздоровления вашему питомцу!
      0 1
      Ответить
  • Евгения оценила специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
    сообщила отзыв по телефону 20 июня 2019 в 15:01
    У собаки была очень тяжелая ситуация, поэтому обратились в эту клинику. Доктор Иванова Елизавета внимательно отнеслась к животному, поддержала нас, все подробно рассказала. В клинике работают очень хорошие специалисты! Я довольна качеством обслуживания.
    15 13
    Ответить
  • Екатерина оценила специалиста этого места Марию Сергеевну Борисову на
    сообщила отзыв по телефону 20 июня 2019 в 12:42
    Понравился врач Мария Сергеевна Борисова, ее отношение и внимание к животному. Профессиональный и квалифицированный доктор.
    12 2
    Ответить
  • Надежда оценила специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
    сообщила отзыв по телефону 19 июня 2019 в 17:26
    Я обратилась в клинику с больной собакой. Вела нас замечательная врач-терапевт Иванова Елизавета Александровна. Я довольна абсолютно всем — назначением, лечением, человечным отношением! Отдельное огромное спасибо девушкам-ассистентам, которые проводили манипуляции, ставили капельницы.
    15 13
    Ответить
  • Татьяна оценила специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
    сообщила отзыв по телефону 18 июня 2019 в 14:43
    Мы первый раз были в этой клинике. Все понравилось, начиная от работы администратора и заканчивая самой операцией. Персонал внимательный. Елизавета Александровна Иванова хорошо провела хирургическое удаление инородного тела из желудка животного.
    18 13
    Ответить
  • Екатерина оценила на
    сообщила отзыв по телефону 18 июня 2019 в 13:42
    Мы с питомцем были на приеме ветеринара-онколога, имя, по-моему, Дарья. Мне понравилось, что специалист достаточно много времени уделила приему, никуда не торопилась, тщательно провела осмотр. Мы с питомцем были здесь впервые, я довольна этой клиникой.
    4 2
    Ответить
  • Юрий оценил специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева на
    сообщил отзыв по телефону 13 июня 2019 в 20:20
    Мне понравилось, что врач Сергей Александрович Татаринцев качественно выполнил свою работу. Процесс проведения осмотра, диагностика, вопросов не вызвали. Мало было информации, когда забирал собаку. В плане рекомендации клиники — рекомендую.
    8 4
    Ответить
  • Светлана оценила на
    сообщила отзыв по телефону 13 июня 2019 в 16:25
    Мы были на приеме у Владислава Валентиновича Сердюка и остались очень довольны его консультацией. Он подробно описал состояние питомца и дал обзор по другим проблемам. Порекомендовал, к каким специалистам нам следовало бы еще обратиться. Хотелось бы поблагодарить сотрудников клиники за приветливое и внимательное отношение.
    3 4
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 июня 2019 в 14:45
      Добрый день, Светлана! Благодарим за оценку работы нашей клиники. Непременно передадим Владиславу Валентиновичу ваш отзыв.
      0 1
      Ответить
  • Инна Медведева оценила на
    написала 12 июня 2019 в 15:51
    Хочу выразить слова благодарности врачу стоматологу Будановой-Романовской Юлии Андреевне и персоналу клиники Пес и Кот. В клинику обратилась с котиком Пушком по совету знакомых и не ошиблась. Персонал клиники на ресепшене приветливый и доброжелательный. Котику была назначена операция, я очень переживала, но меня успокоили, что все будет хорошо. После проведенной операции котик Пушок чувствует себя лучше, стал кушать и нет неприятного запаха из за рта. Юлия Андреевна профессионал своего дела. Теперь своим знакомым буду советовать только Вас.
    4 4
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 июня 2019 в 14:47
      Инна, спасибо вам за подробный отзыв о клинике и Юлии Андреевне, обязательно передадим ей лично вашу благодарность.
      Желаем вам и Пушку крепкого здоровья!
      0 2
      Ответить
  • Инна оценил на
    написал 12 июня 2019 в 15:24
    Хочу выразить огромную благодарность стоматологу Юлии Андреевне Будановой-Романовской и персоналу клиники Пес и Кот. Я обратилась с котиком Пушком в клинику по совету знакомых и не ошиблась. Персонал клиники на ресепшене приветливый и доброжелательный. Я очень переживала за Пушка, которому была назначена операция, спасибо девочкам за поддержку. После проведенной операции котик лучше себя чувствует, кушает корм и его не беспокоит болезненность в ротовой полости. Врач Юлия Андреевна профессионал своего дела. Вашу клинику и врача теперь буду советовать своим знакомым.
    4 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 18 июня 2019 в 16:56
      Инна, спасибо вам за подробный отзыв о клинике и Юлии Андреевне, обязательно передадим ей лично вашу благодарность.
      Желаем вам и Пушку крепкого здоровья!
      0 0
      Ответить
  • Екатерина оценила на
    сообщила отзыв по телефону 11 июня 2019 в 17:56
    Очень понравился врач Петр Сергеевич, до этого обращались в другие клиники, нам отказывались делать операцию собаке. Здесь доктор с легкостью согласился, все сделал быстро и качественно. Очень довольны его работой.
    3 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 июня 2019 в 14:48
      Екатерина, спасибо за оценку работы и отзыв о Петре Сергеевиче. Непременно передадим ему ваши теплые слова.
      Здоровья вам и вашему любимцу!
      0 0
      Ответить
  • Ирина оценила на
    сообщила отзыв по телефону 11 июня 2019 в 15:18
    Мне понравилось, что клиника большая, просторная. Очень комфортно здесь находиться. Даже, если пришел с двумя животными, то можно свободно передвигаться и ничего не мешает. В магазине большой ассортимент, разные ценовые категории, можно выбрать то, что по карману. Я была на приеме у невролога. Доктор хоть и молодой, но квалифицированный.
    2 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 июня 2019 в 14:50
      Ирина, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Врачи у нас квалифицированные и очень опытные, даже если выглядят молодо;о)
      0 0
      Ответить
  • Александр оценил на
    сообщил отзыв по телефону 10 июня 2019 в 18:43
    Я обратился в эту клинику впервые. Очень удобно, что клиника работает круглосуточно. Мне понравилось качественное обслуживание. Врач, имени, к сожалению не запомнил, все подробно объяснила. Также мне дали текст. Там было подробно описаны симптомы и их причины. Мне понравилось, что у меня остался документ, который я смогу перечитать, в случае чего. Также мне понравилось, что я смог присутствовать на УЗИ. Я остался доволен приемом.
    2 2
    Ответить
  • Марина оценила на
    сообщила отзыв по телефону 6 июня 2019 в 13:26
    Я в эту клинику хожу часто, так как у меня не одна собака. Мне нравится профессионализм доктора Ериной Ирины Анатольевны. Качественная аппаратура стоит в клинике, все отлично.
    2 2
    Ответить
  • Елена оценила на
    сообщила отзыв по телефону 3 июня 2019 в 17:38
    Ветеринарную клинику Пес и Кот я посещаю не часто, но хотелось бы реже. Мне понравилось обслуживание в данной клинике и качество услуг. Моему питомцу делали операцию в клинике и вели его после операции. Я осталась всем довольна и также мне понравился приём Владислава Валентиновича Сердюка. Он профессионал своего дела.
    2 2
    Ответить
  • Жанна оценила на
    сообщила отзыв по телефону 3 июня 2019 в 12:22
    Я живу в Петергофе, но езжу только в эту клинику во Всеволожск даже на вакцинацию. Мне очень понравилось, что проверили у животного температуру, осмотрели собаку, убедились, что собака здорова, подобрали препарат. В клинике очень внимательно относятся к животным, очень хороший коллектив, внимательный и доброжелательный. Всегда заранее напоминают о записи.
    2 2
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценила на
    сообщила отзыв по телефону 2 июня 2019 в 14:39
    Нам порекомендовали данную клинику. Понравилось, что здесь все чисто, спокойно. Но мы долго сидели в очереди и ждали, когда выпишут лекарство, девушки часто уходили и приходили.
    3 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 10 июня 2019 в 17:17
      Благодарим вас за отзыв и оценку. Приносим извинения за вынужденное ожидание. К сожалению, Ваш отзыв анонимный, и мы не можем выяснить в чем была причина задержки с выпиской.
      Здоровья Вам и вашему питомцу!
      0 1
      Ответить
  • Екатерина оценила специалиста этого места Петра Сергеевича Шилова на
    сообщила отзыв по телефону 1 июня 2019 в 16:40
    Моей собаке нужна была операция. Я долго искала врача, который работает с большими собаками. В интернете нашла отзывы о докторе Шилове. Знакомые тоже посоветовали обратиться к нему. Я сначала сомневалась, так как он молодой. Но Перт Сергеевич при первой же встречи вызвал доверие. Он спокойный, меня успокоил и взялся за сложную операцию. Не понравилось только то, что собаку до операции просто так держали в клинике 5 часов. Я осталась довольна качеством обслуживания. Сейчас готовимся к операции на второй лапе.
    8 2
    Ответить
    • Екатерина, спасибо за отзыв. Мы тоже очень рады, что Петр Сергеевич наконец-то стал частью нашей команды. Желаем, чтобы и вторая операция прошла по плану! По поводу предоперационной подготовки не волнуйтесь — наши анестезиологи всегда какое-то время медикаментозно готовят пациента в стационаре перед операцией, чтобы избежать негативного влияния препаратов наркоза на неподготовленный организм. И отдельное спасибо за комплимент — почему-то про большинство наших врачей владельцы думают, что они молодые)))) — наверное, возраст над ними не властен, потому что они работают с животными, что существенно снижает уровень стресса.
      1 1
      Ответить
  • Вадим оценил на
    сообщил отзыв по телефону 30 мая 2019 в 19:31
    Мы были в клинике в первый раз, по совету других ветеринаров и остались полностью довольны. Качество обслуживания в клинике на высшем уровне. Отношение персонала не вызывает никаких вопросов и показывает их, как профессионалов, не чуждых к боли клиентов. Огромное спасибо врачам Татаринцеву и Николаевой.
    2 2
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценила специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка на
    сообщила отзыв по телефону 29 мая 2019 в 14:40
    Мы довольно часто посещаем ветеринарную клинику Пёс и Кот. В этот раз привезли собаку с диареей. Я осталась не в восторге от работы терапевта. Врач молодая, неопытная. Практики у неё меньше года! Она не смогла по симптомам поставить диагноз, назначила собаке УЗИ сердца. Я считаю, это откровенная попытка выкачки денег! В итоге, так ничем нам врач эта и не помогла. Мы отказались письменно от такого лечения, стали только ходить на уколы. Вот медсестра молодец, работу выполняла свою хорошо, приветливая. Единственный специалист этой клиники, от которого я в восторге, это Сердюк Владислав Валентинович.
    7 4
    Ответить
    • Здравствуйте. Спасибо за добрые слова о Владиславе Валентиновиче. Пожалуйста, сообщите свои данные (фио, имя питомца и дату обращения по поводу диареи), чтобы мы могли уточнить информацию по ситуации с неудовлетворившим вас обращением. У нас нет ни одного врача (даже дежурного) с опытом менее 3х лет, но, судя по вашим словам, произошло существенное недопонимание — точные данные позволят нам провести анализ.
      3 1
      Ответить
  • Софья Сергеевна оценила специалиста этого места Регину Юрьевну Сурикову на
    сообщила отзыв по телефону 29 мая 2019 в 14:22
    Я довольна этой клиникой. Животное было в критическом состоянии, нас приняли сразу по звонку. Отличный специалист, Сурикова Регина Юрьевна. У меня было много вопросов, она на все ответила очень доступно.
    8 3
    Ответить
  • Татьяна оценила специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева на
    сообщила отзыв по телефону 29 мая 2019 в 12:09
    Мне понравилось великолепное отношение доктора-хирурга Сергея Александровича Татаринцева. У животного была очень сложная операция, длилась она 2,5 часа и я боялась, что животное не выживет. Питомец хорошо перенес наркоз, несмотря на то, что операция шла долго. Все сотрудники очень приятные, внимательно выслушивают и отвечают на вопросы. Понравились девочки на ресепшене Марина, Татьяна и Евгения, врачи стационара очень внимательные. Конечно, цены в клинике недешевые, но оно того стоит.
    11 2
    Ответить
  • Светлана Александровна оценила на
    сообщила отзыв по телефону 27 мая 2019 в 18:10
    Я очень довольна качеством обслуживания в этой клинике. Моей собаке уже 8 лет и впервые доктор перед вакцинацией провел настолько тщательный осмотр: пощупали, послушали, температуру измерили.
    2 2
    Ответить
  • Анна оценила на
    сообщила отзыв по телефону 27 мая 2019 в 11:49
    Мы обратились в клинику со сломанной лапой у собаки. Собака старая, ей уже 16 лет. Врач нам должной помощи не оказал. Сидел и смотрел в компьютер, не уделяя внимания. Был молодой парень, имя не запомнила. Он предложил провести операцию стоимостью 25000 рублей, когда у собаки была просто сломана лапа. Но так, как нам нужно было срочно уехать, то мы попросили, чтобы собаку поместили в стационар. Так нам и здесь озвучили космическую цену, 6000 рублей, за три часа нахождения в клиники и за то, что на лапку наложат лангетку. Врач не выразил нам сочувствия, не принял никакого участия, хотя прием был платный. Просто ужасное обращение, я осталась очень не довольна.
    6 3
    Ответить
    • Здравствуйте. Очень жаль слышать, что у вас осталось негативное впечатление после посещения нашей клиники. Безусловно, вы имеете право отказаться от всех предложенных вам вариантов хирургического лечения перелома (методы остеосинтеза), рекомендованных предоперационных исследований и консультаций специалистов по множественным сопутствующим патологиям у вашего питомца, равно как и от мер временной помощи (наложение специальной повязки в условиях дневного стационара), по любым причинам, включая как финансовые, так и личные. Однако мы надеемся, что проведенный осмотр, результаты проведенной рентген-диагностики и письменные рекомендации, выданные вам на руки, позволят вам оказать помощь вашему питомцу в удобное для вас время.
      0 1
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценила на
    сообщила отзыв по телефону 27 мая 2019 в 11:40
    Мы были уже у нескольких хороших дерматологов и решили посетить еще дерматолога в этой клинике. Мне понравилось, что доктор полностью подтвердила диагноз и назначение предыдущих врачей. Она не стала говорить плохо о своих коллегах и рассказывать, какая она хорошая. Мне этот доктор очень понравилась, и мы будем продолжать к ней ходить, тем более, что мне удобно посещать эту клинику.
    3 2
    Ответить
    • Спасибо за такие важные и приятные слова! Вы совершенно правы, этичность — это очень важный показатель профессионализма врачей. И рады, что вам у нас понравилось.
      0 0
      Ответить
  • Любовь оценила на
    сообщила отзыв по телефону 24 мая 2019 в 18:41
    Мне понравился доброжелательный персонал, сама клиника, оборудование, также здесь хорошие цены и скидки. Внимательный персонал на ресепшене. Но собаку так и не вылечили.
    2 2
    Ответить
    • Любовь, спасибо за теплые слова о нашей клинике. Судя по всему, нам все-таки не удалось объяснить какие-то моменты в лечении вашей любимицы — в любом случае, вы всегда можете обратиться к вашему доктору за уточнениями или же посетить другого врача, мы всегда рады помочь.
      0 0
      Ответить
  • Анна оценила специалиста этого места Екатерину Валентиновну Иванову на
    сообщила отзыв по телефону 24 мая 2019 в 11:56
    Пару раз в год посещаю эту клинику с собакой. В этот раз делали процедуру суточный мониторинг. Все в клинике чисто, аккуратно, тихо и спокойно, хорошие специалисты. Но вот я не совсем согласна, что после проведения процедуры, с теми показателями которые были, доктор не назначила никакого лечения. Процедуру проводила кардиолог Екатерина Валентиновна Иванова.
    10 2
    Ответить
  • Анастасия оценила на
    сообщила отзыв по телефону 23 мая 2019 в 16:19
    Я первый раз обратилась в эту клинику. Мне нужно было подстричь когти собачке. Клиника большая, чистая, есть бахилы. Сами кабинеты чистые. Я записывалась за сутки на прием к врачу. Я пришла в намеченное время, в 21.30, и сидела минут 15, ждала, пока врач освободится. Потому что у них был важный супер кот, который чуть ли не умирал. И поэтому все были заняты этим котиком. Девушка с ресепшен попросила молодого человека, чтобы моему питомцу за пять минут подстригли коготочки. Вскоре молодой человек освободился и за пять минут мы подстригли когти. Все было потрясающе. Только мальчик очень переживал, и у него тряслись руки. Когти собаке мы уже подстригали в других клиниках. Там собаку брали, клали на стол и стригли когти. Собачка, той-терьер, маленькая и терпеливая, она не кусается. Об этом я предупредила молодого человека. Но с ним мне пришлось держать собаку на руках. Молодой человек вызвал у меня недоверие. А так все хорошо.
    1 1
    Ответить
    • Анастасия, спасибо за отзыв. Рады, что вам многое понравилось, и спасибо за конструктивную критику. Действительно, малыши обычно очень переживают во время стрижки когтей, а ассистенты боятся им ненарочно причинить боль. А вот ваша Шая и правда молодец и очень спокойная — большой ей привет!
      0 1
      Ответить
  • Наталия оценила на
    сообщила отзыв по телефону 21 мая 2019 в 15:59
    Мне понравилась обстановка в клинике. Все спокойно, чисто, аккуратно. Процедура КТ для животного прошла хорошо, все быстро, удобно. Питомец в возрасте, так что я всем довольна.
    2 2
    Ответить
  • Елена оценила специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
    сообщила отзыв по телефону 20 мая 2019 в 14:40
    Я была на приёме ветеринара-эндокринолога Ивановой Елизаветы Александровны. Мне очень понравилось отношение врача к пациенту, понравились её внимательность и доброта. Кроме того, доктор «разжёвывает» всю информацию, всё понятно и логично.
    13 11
    Ответить
  • Выговская Галина оценила на
    написала 17 мая 2019 в 17:23
    Хочу сказать огромное спасибо всем кто боролся с нами за жизнь нашей любой Ханечки: хирургам, анастезиологам, терапевтам, кардиологам, невропатологам, эндокринологам и конечно же всему стационару.
    4 2
    Ответить
    • Галина Витальевна, спасибо вам за отзыв. Спасибо вам огромное, что так боролись. Примите наши глубочайшие соболезнования.
      0 0
      Ответить
  • Выговская Галина написал 17 мая 2019 в 16:40
    Хочу сказать огромное спасибо всем: хирургам, анастезиологам, терапевтам, кардиологам, невропатолоам, эндокринологам, всему стационару за борьбу за жизнь нашей любимой Хани.
    2 2
    Ответить