Варвара
оценил специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка на
написал про специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка
13 января 2021 в 20:24
Хочу выразить благодарность и огромное спасибо хирургу Сердюку Владиславу Валентиновичу! Такса 6 лет. Проведена сложнейшая операция на позвоночнике. Пес был на грани жизни и смерти, выл от боли. Никто не мог помочь. Огромное спасибо всему персоналу клиники за внимание и помощь! Спасибо что вы есть!
00
Ответить
Анна
оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
написал про специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову
14 сентября 2020 в 11:11
Хочу сказать огромное спасибо Ивановой Елизавете Александровне за моего здорового питомца. Очень грамотный и прекрасный специалист. Быстро нашла подход к моей собаке, успокоила меня саму, т.к. на приём я пришла с мокрыми глазами. Быстро и чётко поставила диагноз и назначила лечение. Из самых огромных плюсов — из диагностики и лекарств все было назначено по делу, никаких ненужных дополнительных исследований и таблеток(а это же немалая статья расходов). Через месяц мы вместе уже радовались полноц… – показать
енной жизни и совместным прогулкам. Клиника во Всеволожске отличная. Современная, чистая, персонал отличный. Огромное всем им спасибо.
Большое спасибо,что нашли время оставить такой теплый и подробный отзыв. Мы всегда счастливы, когда непростые случаи проходят по самому лучшему сценарию, — ведь со стороны «родителей» наших пациентов это огромное доверие и надежда. С удовольствием передадим ваши слова всем врачам, и конечно передаем вашей красавице самые горячие пожелания оставаться самой здоровой и полной сил!
Марина, спасибо вам за доверие. Желаем скорейшего выздоровления вашим любимцам!
00
Ответить
Мария Герасименко
оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
написал про специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову
28 июля 2020 в 20:17
Были у Елизаветы Александровны несколько раз, прекрасный врач. К нашему коту нашла подход сразу. Осмотр, прививки и диагноз. Компетентность врача не вызывает никаких вопросов!!!
53
Ответить
Ольга
оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
написал про специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову
27 июля 2020 в 8:11
Замечательный врач, очень терпеливо и спокойно все объяснила, рассказала. Очень трепетно и нежно отнеслась к моему котику. Всем очень довольны! Спасибо Вам Елизавета Александровна!
34
Ответить
Олеся
оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
написал про специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову
26 июля 2020 в 9:56
Несколько раз были на приёме у ветеринара Ивановой Елизаветы Александровны.Очень впечатлило внимательное и профессиональное отношение к моим питомцам) Благодаря помощи Елизаветы Александровны они прекрасно себя чувствуют. Мы очень благодарны и будем в будущем доверять здоровье своих животных только ей.
44
Ответить
Ольга
оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
написал про специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову
26 июля 2020 в 0:02
Елизавета Александровна — очень внимательный и знающий доктор. Обращались по поводу кашля у кошки. Доктор сразу нашла подход к моему зверьку, подробно рассказала, как лечиться.
34
Ответить
Елена
оценила специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
написала про специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову
25 июля 2020 в 23:57 , отредактирован 28 июля 2020 в 12:18
Всем доброго дня, наконец у меня дошли руки оставить отзыв об этом враче. Елизавета Александровна наблюдает за моей кошкой уже больше 8 лет. И я очень рада, что мы уже столько под контролем этого специалиста. Были разные моменты с моей красавицей-кошкой. И прививки, и операция, и даже переливание крови делали, плюс болеет она у меня периодически. Несколько лет назад была очень страшная ситуация, Елизавета Александровна буквально вытащила «с того света» мою красотку. Спасибо большое за то, что… – показать
она всегда рядом и в любой ситуации с моим питомцем поддержит, сделает все возможное и невозможное для моей красавицы. Прекрасный специалист, который «горит» своей работой. Я спокойна за мою Соню, когда есть такие врачи. Огромное спасибо!!!
44
Ответить
Юлия
оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
написал про специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову
25 июля 2020 в 23:46
Елизавета Александровна наш любимый доктор. Всегда доброжелательна и компентентно отвечает на все вопросы. На прививку или лечение только к ней.
34
Ответить
Александр Архипов
оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
написал про специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову
25 июля 2020 в 23:26
Регулярно наши пЁсы проходят осмотр у Елизаветы Александровны. Девочки довольны и мы с супругой тоже!
44
Ответить
Надежда
оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
написал про специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову
25 июля 2020 в 22:46
Отличный, компетентный врач, профессионал в своём деле. Рекомендую к ней обращаться.
32
Ответить
ТИТОВА Ксения Анатольевна
оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
написал про специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову
25 июля 2020 в 22:40
Прекрасный доктор! Теперь по всем вопросам-только к ней! Все объяснит! Всегда доброжелательна! И главное-пёс радостный и активный!
32
Ответить
Виталий Скобелкин
оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
написал про специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову
25 июля 2020 в 22:25 , отредактирован 28 июля 2020 в 12:13
Хорошо полечила нашу старушку кошечку. Очень рады. Спасибо вам большое!
32
Ответить
Мария
оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
написал про специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову
23 июля 2020 в 12:18 , отредактирован 24 июля 2020 в 18:51
Наш любимый с Фокси терапевт, который всегда все подробно расскажет, объяснит, посочувствует и поддержит. Очень рады, что попали в такие надежные и заботливые руки. Помимо высокого профессионализма хочу отметить, что Елизавета Александровна по-настоящему переживает за каждого своего четвероногого пациента, поэтому и результаты лечения радуют не только питомцев, но и их хозяев. Спасибо вам большое за ваш труд!
92
Ответить
Мария
оценил специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка на
написал про специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка
23 июля 2020 в 12:08
Огромное спасибо Владиславу Валентиновичу за его работу: после лечения моя малышка уверенно бегает на всех 4х лапках. Спасибо, что терпеливо, доходчиво рассказываете о всех особенностях заболевания и способах лечения, а также возможных последствиях. Рады, что в выбранной нами когда-то вет.клинике такие профессиональные врачи.
21
Ответить
Мария
оценил специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева на
написал про специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева
23 июля 2020 в 11:59
Обратились по рекомендации к Сергею Александровичу. Действительно, настоящий профессионал своего дела.
61
Ответить
Фомина людмила анатольевна
оценил специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева на
написал про специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева
11 июля 2020 в 13:56
Мы обратились по рекомендации, молва о Татаринцеве С.А., как о хорошем хирурге оказалась правдивой. Очень грамотный специалист, внимательно осмотрел, понятно обьяснил. Провел диагностику и извлек инородный предмет. Все сотрудники в клинике внимательны, уютно. Большое спасибо за Лайму.
60
Ответить
Лариса
оценил специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка на
написал про специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка
9 апреля 2020 в 13:27 , отредактирован 9 апреля 2020 в 14:30
Здравствуйте, Владислав Валентинович! Вы оперировали нашего кота Альбуса в декабре прошлого года. У кота были выявлены 2 новообразования головного мозга в другой клинике. Рекомендовано оперативное вмешательство, или же поддерживающая терапия. Поскольку операций предполагалось две, а коту 11 лет, и он уже был ослаблен заболеванием, возникли сомнения, и мы обратились к Вам за дополнительной консультацией. Вы сказали, что операцию сделаете, и это будет одна операция. Мы согласились. Первая менинги… – показать
ома была удалена успешно, но второе образование в области таламуса удалить не удалось. Вы сказали, что необходима вторая операция. Кота мы забрали домой, и он начал вставать на лапки. Не могу себе простить, что поверила Вам и согласилась на следующую операцию. Как сказала потом врач анестезиолог — в аналогичных случаях у людей операцию не делают. И как спросила меня потом терапевт: » А вас разве не предупредили, что кот будет умственно не полноценным?» Но его всё-таки прооперировали, и долго ещё он лежал в стационаре — несчастное, растерзанное животное, после неврологической операции, в помещении, где постоянно горит свет, где в соседних клетках лежат собаки. Он лежал не закрывая глаза, состояние его ухудшалось, но мне все время предлагали все новые мероприятия по спасению, в том числе переливание крови. Когда я забрала его домой, несмотря на все уговоры со стороны врачей не забирать, он в машине закрыл наконец глаза, и заснул.
Я думаю, что саму операцию Вы сделали хорошо, скорее всего так. Не зря Вам пишут хорошие отзывы. Но она была бессмысленной и беспощадной. Хорошая тренировка навыков за наш счёт, который был очень даже не маленький.
117
Ответить
Владислав Сердюк
написал про специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка
10 мая 2020 в 19:02 , отредактирован 12 мая 2020 в 18:04
Лариса Николаевна, здравствуйте. Примите еще раз мои соболезнования. К огромному сожалению, я не в силах сказать или сделать что-либо, что принесет вам большее облегчение. Я помню, как непросто нам с вами было решиться на вторую операцию. Да, мы с вами тщательно проговаривали, зачем мы идем на столь рискованный шаг, и почему, надеясь на хороший результат, тем не менее совершенно не можем прогнозировать итоги этого оперативного вмешательства. Как вы помните, именно поэтому вторая операция была пр… – показать
оведена за стоимость расходных материалов. Я все же скажу, что потеря пациента для врача – это то, с чем ему придется жить, и, поверьте, это не стоит никаких научных изысканий. Мне казалось, я был предельно точен в наших обсуждениях целей, рисков и возможных прогнозах. И комиссия других специалистов во главе с главным врачом, которая проводилась по факту гибели Альбуса, также тщательно проверяла целесообразность моих действий. Однако, учитывая ваши слова, я вижу, что, очевидно, в каких-то моментах мои объяснения были недостаточны. Искренне надеюсь, что ни врачи ни владельцы не столкнутся с такими переживаниями. Еще раз соболезную вашему горю. Крепкого вам здоровья. Владислав Сердюк.
23
Ответить
Лариса
написал про специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка
3 июня 2020 в 13:21 , отредактирован 3 июня 2020 в 14:21
Извините, но ни о каких выводах никаких комиссий мне неизвестно. Решится на вторую операцию было не сложно, потому что я вдруг Вам поверила, сейчас очень жалею, что не настояла на хоть каком- то восстановительном периоде после первой операции. Вторая операция, за стоимость расходных материалов обошлась дороже первой. Его пребывание в стационаре было ужасным.
93
Ответить
Александра
написал про специалиста этого места Марию Сергеевну Борисову
14 марта 2020 в 12:10 , отредактирован 14 марта 2020 в 14:47
Не могу молчать! Хочется выразить восхищение профессионализмом репродуктолога вашей клиники! Я обратилась к Борисовой Марии Сергеевне в октябре 2019 г., так как моя служебная собака, немецкая овчарка Кодра, обладает суперспособностью к непонятным дурацким течкам и утаению овуляции. В предыдущую течку мы обращались в другую клинику, но в итоге, проведя миллион обследований и сдав кучу анализов, проворонили овуляцию. Мария Сергеевна, выслушав подробный отчет о том как проходили предыдущие теч… – показать
ки, посмотрев все анализы и результаты УЗИ, сразу поняла в чем дело, сказала на что обратить внимание. Доктор отнеслась к нам со всем вниманием и успокоила меня, что псина не настолько ущербна, как кажется и что ее особенность не является патологией, что есть все шансы на успешную беременность. Мария Сергеевна постоянно была на связи, и, после того, как мы все таки поймали злосчастную овуляцию, составила нам график вязок, которые завершились долгожданным оплодотворением. Беременность протекала в основном беспроблемно, Мария Сергеевна подробно и терпеливо отвечала на все вопросы, в том числе самые дурацкие и странные, которые возникали из-за моих чрезмерных переживаний за будущую мать. В итоге родилось 9 чудесных щенков. В первые недели жизни детей возникало несколько поводов для беспокойства о их здоровье, но в итоге все разрешилось благополучно, опять же благодаря Марии Сергеевне. Также хотелось бы поблагодарить Нечепуренко Ксению Александровну, ветеринарного врача визуальной диагностики, которая также участвовала в нашей безумной гонке за собачьей овуляцией. Благодаря ее профессиональным навыкам и внимательности, мы успели вовремя отследить ее начало и повязать собаку вовремя. Также она определила успешность вязки и точно рассчитала, когда щенки должны появиться на свет. Спасибо большое!
Развернуть и показать
ещё 2 фото
43
Ответить
Яна
оценила на
написала
10 декабря 2019 в 6:56 , отредактирован 10 декабря 2019 в 9:51
Обратилась в клинику с воспалением параанальных желез у собаки (кровь, гной), вет врач Плотникова Полина Андреевна. Две недели ударной дозы Синулокса (1,5 т\2 р.д), четыре раза промывание. Через две недели услышала, что здесь знания Полины Андреевны закончились, и мне надо к хирургу, т.к. улучшений нет…Синулокс назначила продолжать пить третью неделю. По итогу: оставила 4133 за приемы-промывания-синулокс, купленный в клинике, + синулокс, купленный в другом месте=7523 руб. А нельзя сразу меня… – показать
было отправить к хирургу на постановку дренажа? Да…, синулокс в клинике на Северном строит 83 р\шт, а в их же клинике во Всеволожске 53 руб. Это как можно объяснить? К хирургу иду в другую клинику.
Яна Валерьевна, здравствуйте. Мы проверили историю болезни Росы, а также видеозапись приема вашего последнего посещения нашей клиники для контроля оказанных нами услуг. Согласно объективным данным, вы впервые обратились 26.11.2019 г. с жалобами на признаки воспаления параанальной железы в течение 3х месяцев. Полина Андреевна выполнила промывание (содержимое – гной, кровь) и назначила необходимую медикаментозную терапию. Показания к хирургическому лечению отсутствовали. Счет за услуги составил 194… – показать
3р за промывание ПАЖ (из них 960р – табл Синулокс 500мг, 12шт). На повторном приеме 03.12.2019 г было отмечено существенное улучшение. Учитывая присутствие некоторого количества гноя в выделениях, врач рекомендовала продолжить антибактериальную терапию, а также назначила ежедневные промывания ПАЖ в течение 7 дней с целью качественного удаления гнойного содержимого для закрепления эффекта терапии и выздоровления пациента. Показания к хирургическому вмешательству отсутствовали. Счет за услуги составил 890р (промывание ПАЖ). Назначенные процедуры были выполнены в нашей клинике в количестве 1 шт, 05.12.2019 г., счет за услугу составил 650р (промывание). Информации о выполнении назначенных процедур самостоятельно либо в сторонней клинике не поступало. На контрольном приеме 09.12.2019 г было отмечено хорошее общее самочувствие, однако сохранение гнойного отделяемого в секрете параанальной железы, счет за услугу составил 650р (промывание). В связи с тем, что возможности терапевтической помощи Росе были исчерпаны, Полина Андреевна рекомендовала проконсультироваться у хирурга для обсуждения вариантов хирургического вмешательства (в том числе по поводу возможности радикального удаления железы согласно вашему желанию), предупредив, однако, что хирургическое лечение в любом случае будет также включать ежедневные процедуры. Запланированный к хирургу визит был отменен по вашему желанию. Мы рады, что Полина Андреевна выдала рекомендации, исходящие сугубо из интересов пациента – понимание границ своих компетенций является основой профессионализма врача. Нам очень жаль слышать, что, несмотря на грамотные действия наших сотрудников, у вас все же сложилось негативное впечатление о нашей клинике. Искренне надеемся, что Роса продолжает получает необходимую помощь и стабильно идет на поправку, она замечательный пациент и мы желаем ей крепкого здоровья! Также мы желаем вам терпения в борьбе с болезнью, понимая, что процесс лечения неизбежно доставляет нам, владельцам, существенные неудобства.
00
Ответить
Яна
оценила на
написала
10 декабря 2019 в 18:48
Ошибочка вышла. Синулокс по 53 руб. в другой, адекватной клинике, на Колтушском шоссе, во Всеволожске. Мне купили и привезли три упаковки.
Анонимный пользователь
написал про специалиста этого места Марию Сергеевну Борисову
17 ноября 2019
Я уже очень давно знаю Марию Сергеевну Борисову и полностью довольна профессионализмом врача и хорошим обслуживанием персонала клиники.
54
Ответить
анна
оценила специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева на
написала про специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева
26 сентября 2019 в 22:18
Долго не могли решиться на сложную операцию любимому йорку,наслышаны были о всяких ужасах ветеринарии.Знакомые порекомендовали хирурга и мы решились.Но мне было не спокойно,лезли плохие мысли и идти к врачу,о котором мы не слышали отзывов не было желания. Годом ранее нас консультировал хирург Сергей Александрович,нам он очень понравился внимательным отношением и мы приняли решение именно ему доверить нашего Лаки.Ему и анестезиологу Елизавете-ведь анестезия является не отъемлимой и очень важной ч… – показать
астью операции. Всё прошло замечательно,Лаки очень быстро оклемался и ждёт,когда ему снимут швы и он снова будет носиться по парку со своими друзьями.Но уже без тех проблем,которые его беспокоили.Спасибо огромное Сергею Александровичу,Елизавете,девушкам на ресепшен и всем всем,кто принимал участие в спасении любимой собаки.
Развернуть
160
Ответить
Алена
оценил специалиста этого места Анну Владимировну Марфенкову на
написал про специалиста этого места Анну Владимировну Марфенкову
20 сентября 2019 в 11:54
Марфенкова А.В. замечательный анестезиолог! Отдавала своего старенького почечного котейку Джона на операцию. Ооочень переживала, как он перенесет наркоз и как дастся в руки врачам, потому что характер у него боевой и своенравный. Но с ним отлично справились) Анна Владимировна внимательно проверила все его анализы и посоветовала переделать ЭХО сердца, что мы и сделали. Операция прошла хорошо, не смотря на Джонькины проблемы, он проснулся и мне отдали его уже в стабильном состоянии. Сейчас котя и… – показать
дет на поправку. Очень рада, что мы попали к этому врачу! Большое спасибо!
152
Ответить
Елена
написал про специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка
13 сентября 2019 в 13:03
Хочу сказать огромное человеческое Спасибо Владиславу Валентиновичу за лечение нашей любимицы чихуашки Эммы. Мы лечились у него 5 лет назад, в 2014 году, ещё в клинике Ветус. Владислав Валентинович назначил правильное и недорогое лечение. И наша Эмма жива и радует нас каждый день, хотя в другой клинике доктор сказал: готовьтесь к худшему. СПАСИБО БОЛЬШОЕ. Желаю развития и процветания. Если в кратце диагноз гидроцефалия.
160
Ответить
Сергей
написал
7 сентября 2019 в 15:52 , отредактирован 7 сентября 2019 в 18:44
Первое посещение 45 мин. ожидания,причина не работал свет, компьютер,«газ», «канализация».(записаны заранее).Врач назначил необходимые обследования, все пройдено и оплачено. Назначено оперативное вмешательство, запись на операцию клиентом произведена заранее.(Цена за эти же услуги в других клиниках заметно ниже).
Второе посещение 30 мин. ожидания(взять анализ крови процедура не простая, требует как минимум нескольких перекуров и томительного ожидания клиента).Цена как и прежде выше чем у мног… – показать
их конкурентов.
Третье посещение 50 мин. ожидания (приехали на операцию, собака нервничает).Ждем приема специалиста, на вопрос зачем нам прием? ответ-вы были у одного, а вам нужна консультация другого специалиста(естественно платно, учитывая стоимость операции почти 50тыс.).Вопрос — почему сразу не записали к специалисту который нужен и будет делать операцию…Ладно, ждём еще и идем и оказываемся у того у кого уже были первый раз!!!.....(который по ходу не нужен был).Далее врач задает следующий вопрос: «На что жалуетесь»??!! Да как бы я думал,что вы должны быть в курсе епт ..
Приехать из Спб во Всеволожск,потратить деньги на обследования,потом потратить деньги на анализы и вернуться опять во Всеволожск что бы потратить деньги на операцию,а в ответ услышать «Что вас беспокоит»!!!!Да это по ходу розыгрыш…
Вывод: Если вы имеете много свободного времени и у вас железные нервы то вас приятно удивит очень долгое ожидание приема на который вы зачем то записываетесь заранее.Ну и естевственно лишние деньги стоит переплатить за такой «сервис» и «отношение к клиентам».
Сергей, спасибо за терпение — нам понадобилось время для изъятия записей видеокамер (от 28.08,04.09,07.09), чтобы получить объективную информацию. В первую очередь, мы хотим принести свои извинения — административная ошибка привела к дублированию медицинской карты Эбби в программе, при этом сама история болезни оказалась разделена по этим двум картам. К сожалению, достоверно установить причину этой ошибки мы уже не можем, что не отменяет нашей ответственности. Такое разделение привело к тому, чт… – показать
о при обращении 07.09 запись была оформлена на карту, в которой отсутствовали данные о предварительном посещении, в связи с чем администратор направила вас на предварительный прием, а врач решил, что это другой пациент той же породы. Мы помним, что данное недоразумение вы с администратором выяснили сразу же, в течение 7 минут, однако понимаем, почему вы приняли решение все же покинуть клинику, учитывая также крайне длительное ожидание своего приема. Согласно записям видеокамер, 07.09 ваше ожидание составило более 50 минут, в связи с поступлением экстренного пациента. Действительно, при предыдущем приеме вам также пришлось ждать 15 минут из-за тяжелого пациента перед вами. Безусловно, нам искренне жаль, что все эти случаи по времени совпадали именно с вашими приемами — если мы решение подобных ситуаций зависело от нас (как, например, в случае с дублированием медицинской карты), мы были бы рады принять меры, чтобы подобные ситуации не повторялись. Однако мы понимаем, что это были бы пустые обещания, так как поступление экстренных пациентов мы не можем предугадать, а тяжелые пациенты должны получать помощь вне очереди. Мы рады, что ваше обращение было плановым, а значит, такое досадное стечение обстоятельств, приведшее к вашему уходу из клиники, не повлекло ущерба для здоровья Эбби. Мы также надеемся, что вы нашли более удобную для вас клинику, где Эбби получила необходимую помощь. Мы также считаем нужным известить вас, что ошибка в программе устранена, история болезни Эбби приведена в должный вид, без потери данных за все посещения, а мы будем рады помочь вам, если вы решите снова к нам обратиться.
Сергей, благодарим за обращение. Мы свяжемся с вами, как только уточним все детали указанного прецедента.
00
Ответить
Анастасия
оценила на
написала
7 сентября 2019 в 14:46 , отредактирован 7 сентября 2019 в 16:41
29.08 посетили с нашим питомцем той-терьером клинику «Пёс и кот» на Северном проспекте, чтобы пройти плановую диспансеризацию. Хочется поблагодарить весь персонал клиники, в частности врача-терапевта Грибову Александру Александровну за проведённый осмотр, тщательно собранный анамнез и УЗИ-обследование нашего Жорика; врача-стоматолога Юлию Андреевну Буданову-Романовкую за подробную консультацию и дальнейший план лечения зубов нашего любимца; Иванову Екатерину Валентиновну за проведённое ЭХ… – показать
О-КГ исследование и подробную консультацию. Так же хочется отдельно поблагодарить ассистента клиники Поштаренко Марину Александровну за ее чуткость, доброжелательность и профессионализм -все процедуры для собачки были проведены максимально быстро в конце которых он за свою выдержку ещё и получил угощение Не в каждой клинике увидишь такое внимательное отношение к животному, поэтому всем буду ее советовать
Анастасия, спасибо за такие теплые слова! Мы обязательно передадим их каждому специалисту — у Жорика и правда получился насыщенный день, а вся команда с большим удовольствием работала с таким пациентом! И отдельное спасибо за разрешение на фото — ваш малыш уже успел покорить сердца подписчиков нашего Инстаграмм))
20
Ответить
Эльмира
оценила специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева на
сообщила
отзыв по телефону
2 августа 2019 в 14:03
Мне очень нравится работа ветеринара Сергея Александровича Татаринцева, он замечательный специалист. Обращаюсь к этому врачу уже давно.
Были записаны на консультацию без животного к дерматологу Колтанюк Ольге Сергеевне. Записали нас чуть ли не на неделю вперёд. Сначала в 19, потом сказали в 12. Хорошо, приехали сегодня в 12, а нам говорят, что врач не приехал, потому что только вы были записаны!Заранее не предупредили, зачем то записали и как будто это нормально! Не знаю чей это непрофессионализм, врача или администрации, но так с клиентами не поступают. Если это недорогостоящая операция, в которой все заинтересованы, это не зна… – показать
чит, что можно так поступать! Причём направил к ней хирург Сердюк. Очень печально, но мы в эту клинику больше ни ногой! И вам не советуем ходить туда, где ни капли уважения к людям.
Юлия, здравствуйте. Если мы правильно поняли, вы пишете от лица нашего клиента Надежды Леонидовны. Согласны полностью — подобная ситуация была бы вопиющим непрофессионализмом, именно поэтому такая возможность абсолютно исключена. Специалисты, которые работают по записи, приезжают даже ради одного пациента и даже если запись не подтвердили — ведь у всех нас бывают иногда проблемы со связью, и это не означает отмену записи. В указанный день у Ольги Сергеевны было ограниченное расписание приемов… – показать
с 10—00 до 12—30 с плотной записью каждые 30 минут. Ваш прием на 12—00 был последним, а опоздание составило более 30 минут (что фактически означает истраченное время приема), тем не менее доктор оставалась в клинике и ожидала вашего приезда, будучи готовой задержаться, вплоть до окончания своего рабочего времени, и только после этого покинула клинику. Многочисленные попытки связаться с вами в течение всего этого времени как с телефона клиники, так и с личного номера врача не увенчались успехом. Согласно записям видеокамер, по факту вашего приезда администратор предложила альтернативу в виде записи на другой день, однако такой вариант вам не подошел. Нам искренне жаль, что посещение нашей клиники не принесло вам положительных эмоций, и мы понимаем, что произошедшая ситуация вас расстроила. Искренне надеемся, что в дальнейшем у нас с вами не будет оснований для такого недопонимания.
160
Ответить
Татьяна
оценила специалиста этого места Марию Сергеевну Борисову на
сообщила
отзыв по телефону
26 июля 2019 в 15:37
На ресепшене девочки тупили, котенок умирал, а они не могли сделать запись к врачу по срочному. Вмешались доктора и нас записали. Понравилось все в клинике: оборудование, помещение. Минус то, что это во Всеволожске. Мне порекомендовали специалиста Борисову М.С. и я ехала именно к ней. Диагноз неутешительный, его поставили сразу же, но лечение назначили и котенок пока жив.
66
Ответить
Дарья
оценила специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка на
сообщила
отзыв по телефону
18 июля 2019 в 20:01
Мне очень понравился врач-невролог Сердюк Владислав Валентинович. Он замечательный и квалифицированный доктор. Кроме этого, в клинике приветливый и доброжелательный персонал, относятся хорошо к животным и к хозяевам.
1712
Ответить
Наталья
оценила специалиста этого места Регину Юрьевну Сурикову на
сообщила
отзыв по телефону
15 июля 2019 в 15:01
Мне понравилось внимание ветеринара Регины Юрьевны Суриковой. Она профессионально провела приём, я осталась очень довольна обслуживанием и качеством приёма. Сама клиника удобно расположена, просторная и светлая. Я всем довольна.
1512
Ответить
Яна
оценила специалиста этого места Регину Юрьевну Сурикову на
сообщила
отзыв по телефону
8 июля 2019 в 14:39
Мне очень нравится доброжелательное отношение персонала всей клиники. Все они хорошо и внимательно относятся не только к животному, но и к его владельцу. Врач Регина Юрьевна Сурикова отличный специалист.
136
Ответить
Ангелина
оценила специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка на
сообщила
отзыв по телефону
6 июля 2019 в 15:57
Мне очень нравится доктор Владислав Валентинович Сердюк. Сейчас очень мало хороших неврологов, а он очень квалифицированный специалист.
158
Ответить
Ирина
оценила специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева на
сообщила
отзыв по телефону
1 июля 2019 в 12:28
Сергей Александрович Татаринцев прекрасный и грамотный доктор. Мы оперировали у него своего питомца, очень довольны его работой. Прекрасно, когда человек на своем месте, это имеет большое значение.
154
Ответить
Евгения
оценила специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
сообщила
отзыв по телефону
20 июня 2019 в 15:01
У собаки была очень тяжелая ситуация, поэтому обратились в эту клинику. Доктор Иванова Елизавета внимательно отнеслась к животному, поддержала нас, все подробно рассказала. В клинике работают очень хорошие специалисты! Я довольна качеством обслуживания.
1512
Ответить
Екатерина
оценила специалиста этого места Марию Сергеевну Борисову на
сообщила
отзыв по телефону
20 июня 2019 в 12:42
Понравился врач Мария Сергеевна Борисова, ее отношение и внимание к животному. Профессиональный и квалифицированный доктор.
121
Ответить
Надежда
оценила специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
сообщила
отзыв по телефону
19 июня 2019 в 17:26
Я обратилась в клинику с больной собакой. Вела нас замечательная врач-терапевт Иванова Елизавета Александровна. Я довольна абсолютно всем — назначением, лечением, человечным отношением! Отдельное огромное спасибо девушкам-ассистентам, которые проводили манипуляции, ставили капельницы.
1512
Ответить
Татьяна
оценила специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
сообщила
отзыв по телефону
18 июня 2019 в 14:43
Мы первый раз были в этой клинике. Все понравилось, начиная от работы администратора и заканчивая самой операцией. Персонал внимательный. Елизавета Александровна Иванова хорошо провела хирургическое удаление инородного тела из желудка животного.
1812
Ответить
Юрий
оценил специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева на
сообщил
отзыв по телефону
13 июня 2019 в 20:20
Мне понравилось, что врач Сергей Александрович Татаринцев качественно выполнил свою работу. Процесс проведения осмотра, диагностика, вопросов не вызвали. Мало было информации, когда забирал собаку. В плане рекомендации клиники — рекомендую.
Добрый день, Юрий! Спасибо за отзыв. Обязательно передадим Сергею Александровичу ваши слова. Жаль, что вас недостаточно проинформировали, когда вы забирали собаку. Напишите нам, постараемся восполнить этот пробел и ответить на ваши вопросы (дата обращения, ваши ФИО, кличка собаки).
41
Ответить
Анонимный пользователь
оценила специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка на
сообщила
отзыв по телефону
29 мая 2019 в 14:40
Мы довольно часто посещаем ветеринарную клинику Пёс и Кот. В этот раз привезли собаку с диареей. Я осталась не в восторге от работы терапевта. Врач молодая, неопытная. Практики у неё меньше года! Она не смогла по симптомам поставить диагноз, назначила собаке УЗИ сердца. Я считаю, это откровенная попытка выкачки денег! В итоге, так ничем нам врач эта и не помогла. Мы отказались письменно от такого лечения, стали только ходить на уколы. Вот медсестра молодец, работу выполняла свою хорошо, приветл… – показать
ивая. Единственный специалист этой клиники, от которого я в восторге, это Сердюк Владислав Валентинович.
64
Ответить
Софья Сергеевна
оценила специалиста этого места Регину Юрьевну Сурикову на
сообщила
отзыв по телефону
29 мая 2019 в 14:22
Я довольна этой клиникой. Животное было в критическом состоянии, нас приняли сразу по звонку. Отличный специалист, Сурикова Регина Юрьевна. У меня было много вопросов, она на все ответила очень доступно.
81
Ответить
Татьяна
оценила специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева на
сообщила
отзыв по телефону
29 мая 2019 в 12:09
Мне понравилось великолепное отношение доктора-хирурга Сергея Александровича Татаринцева. У животного была очень сложная операция, длилась она 2,5 часа и я боялась, что животное не выживет. Питомец хорошо перенес наркоз, несмотря на то, что операция шла долго. Все сотрудники очень приятные, внимательно выслушивают и отвечают на вопросы. Понравились девочки на ресепшене Марина, Татьяна и Евгения, врачи стационара очень внимательные. Конечно, цены в клинике недешевые, но оно того стоит.
101
Ответить
Анна
оценила специалиста этого места Екатерину Валентиновну Иванову на
сообщила
отзыв по телефону
24 мая 2019 в 11:56
Пару раз в год посещаю эту клинику с собакой. В этот раз делали процедуру суточный мониторинг. Все в клинике чисто, аккуратно, тихо и спокойно, хорошие специалисты. Но вот я не совсем согласна, что после проведения процедуры, с теми показателями которые были, доктор не назначила никакого лечения. Процедуру проводила кардиолог Екатерина Валентиновна Иванова.
Анна, спасибо за отзыв. Всегда приятно, когда владельцы так искренне и ответственно относятся к наблюдению своих питомцев. Не переживайте, на данный момент состояние вашего питомца действительно не нуждается в медикаментозном вмешательстве, но если нужно — не стесняйтесь еще раз уточнить этот вопрос у Екатерины Валентиновны, — насколько мы знаем, у вас есть все ее контакты.
10
Ответить
Елена
оценила специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
сообщила
отзыв по телефону
20 мая 2019 в 14:40
Я была на приёме ветеринара-эндокринолога Ивановой Елизаветы Александровны. Мне очень понравилось отношение врача к пациенту, понравились её внимательность и доброта. Кроме того, доктор «разжёвывает» всю информацию, всё понятно и логично.
Елена, спасибо. Елизавета Александровна и правда славится своим умением объяснить даже сложные вещи — с радостью передадим ей ваш отзыв.
44
Ответить
Жанна
оценила специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка на
сообщила
отзыв по телефону
14 мая 2019 в 21:00
Клиника произвела отличное впечатление, но цены кусаются. Владислав Валентинович Сердюк — компетентный доктор, мастер своего дела. Он оперировал уже ранее двух моих собак, всё прошло отлично, я ему очень благодарна. Прекрасный врач!
101
Ответить
Ольга
оценила специалиста этого места Марию Сергеевну Борисову на
сообщила
отзыв по телефону
13 мая 2019 в 15:08
Мне нравится качество обслуживания, хороший персонал в клинике. Я хожу только к врачу Марии Сергеевне Борисовой, врач очень хорошо проводит УЗИ. Если у меня возникают вопросы, то всегда обращаюсь только к ней.
61
Ответить
Виктория
оценила специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева на
сообщила
отзыв по телефону
12 мая 2019 в 19:54
Мне понравилась работа анестезиолога Ольги Андреевны Николаевны, она очень внимательная и добрая. Также нас врач Татаринцев хорошо принял, на все вопросы ответил, перед операцией все подробно нам рассказал, что и как будет. Мы остались в полном восторге.
Виктория, спасибо за отзыв, рады слышать, что все прошло по плану, и спасибо за теплые слова о наших врачах. Скорейшего выздоровления вашему питомцу!
10
Ответить
Галина
оценила специалиста этого места Екатерину Валентиновну Иванову на
сообщила
отзыв по телефону
11 мая 2019 в 19:36
Клинику мы посетили впервые, отличная клиника, отличный персонал начиная с ресепшен. Мы были на консультации у ветеринара-кардиолога. Это отличный кардиолог! Екатерина Валентиновна Иванова — профессионал! Она очень подробно нам всё объяснила, рассказала, стало всё понятно, помогла собаке. Мы очень благодарны! Собаке также делали ЭхоКГ, очень аккуратно и внимательно. Спасибо!
91
Ответить
Круглова Елена
сообщила
отзыв по телефону
6 мая 2019 в 16:46
На протяжении долгого времени являемся постоянными клиентами кардиолога — Екатерины Валентиновны Ивановой. Отличный специалист.
31
Ответить
Анастасия
оценила специалиста этого места Регину Юрьевну Сурикову на
сообщила
отзыв по телефону
2 мая 2019 в 12:19
Мою собаку кто-то укусил и ее «раздуло». Я обратилась на консультацию к ветеринару-терапевту Регине Юрьевне Суриковой, она мне полностью рассказала об аллергических реакциях и предложила сделать инъекцию. Ветеринар-хирург сделал инъекцию собаке. Доктора очень доброжелательно, внимательно относились к моему животному. Мне предложили подержать некоторое время собаку в стационаре и отзванивались по ее состоянию. Собаку выгуливали, кормили, поили.
71
Ответить
Екатерина
оценила специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
сообщила
отзыв по телефону
19 апреля 2019 в 14:27
Мы давно стали постоянными посетителями этой клиники, с момента ее открытия. В этой клинике спасли нашего кота. Мы очень благодарны врачам. Неоднократно посещали и хирурга, и уролога: нашему коту сделали там много операций. Мы с котом довольно часто посещаем терапевта Елизавету Александровну Иванову. Этой клиникой мы довольны.
Мария
оценила специалиста этого места Регину Юрьевну Сурикову на
сообщила
отзыв по телефону
9 апреля 2019 в 15:45
Я обратила в клинику первый раз. Мне очень понравились профессионализм, отношение и оперативность работы доктора Суриковой Регины Юрьевны. Мы записались на повторный прием. Я осталась довольна качеством обслуживания.
80
Ответить
Елена
оценила специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева на
сообщила
отзыв по телефону
8 апреля 2019 в 15:23
Мы посещали эту клинику первый раз. Нам посоветовали туда обратиться. Понравилось обслуживание в целом. В клинике очень хорошо и уютно. Мы были на приеме у врача Сергея Александровича Татаринцева — он очень грамотный специалист, все доходчиво нам объяснил, что к чему.
Елена
оценила специалиста этого места Ольгу Сергеевну Колтанюк на
сообщила
отзыв по телефону
6 апреля 2019 в 13:46
Я приводила своего питомца на консультацию ветеринара-дерматолога. Были на приеме у доктора Ольги Сергеевны Колтанюк. Я осталась очень довольна качеством работы. Она тщательно провела обследование, все подробно рассказала и объяснила. Также доктор много чего мне подсказала.
70
Ответить
Ирина Новикова
написала про специалиста этого места Екатерину Валентиновну Иванову
27 марта 2019 в 0:10
узнали,что врач-кардиолог Иванова Е.В.теперь работает в этой клинике,приезжали с таксой Даяном на консультацию, с другого конца города, а точнее с Московского района.О работе и профессиональных качествах этого доктора знаем не по наслышке,т.к.первая такса Ден с10 летнего возраста был пациентом Екатерины Валентиновны, наблюдался с диагнозом порок митрального клапана.Благодаря грамотности,чуткого подхода и любви к своим пациентам Екатерина Валентиновна регулярно проводила нам полное обследование,… – показать
корректировала лечение.в результате,дожив до глубокой старости со стороны сердечной патологии динамика оставалась на хорошем уровне,не дав развиться острой сердечной недостаточности.песа жил полноценной жизнью. Спасибо Вам огромное, за вашу работу, за хорошее отношение к вашим пациентам и их хозяивам!!!!
Ирина, спасибо за отзыв, Екатерина Валентиновна действительно прекрасный врач. Крепкого здоровья вам и Даяну!
00
Ответить
Светлана
оценила специалиста этого места Регину Юрьевну Сурикову на
сообщила
отзыв по телефону
25 марта 2019 в 14:15
Мне нравится работа врача Регины Юрьевны Суриковой. Она тщательно проводит осмотр, все подробно нам объясняет. Были во многих клиниках, где нам не смогли помочь. В этой клинике, пока идет лечение, и результат виден с лучшей стороны.
70
Ответить
Галина
оценила специалиста этого места Регину Юрьевну Сурикову на
сообщила
отзыв по телефону
20 марта 2019 в 12:25
Я пришла в клинику на прием к ветеринару-терапевту Регине Юрьевне Суриковой. Мне понравились доброжелательность, отношение доктора к животному. Мне полностью расписали информацию по поводу лечения. В клинике доброжелательные менеджеры. Здесь очень хорошая информационная стойка. В день моего посещения было много людей и мне разрешили подождать на втором этаже.
Галина, спасибо за теплые слова — мы с радостью передадим их нашим сотрудникам.
11
Ответить
Олег
оценил специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева на
сообщил
отзыв по телефону
15 марта 2019 в 12:39
Я остался доволен приемом врача Сергея Александровича Татаринцева. Мне особенно понравился профессионализм этого специалиста и подход к клиентам. Также мы были у дерматолога в этой клинике, я доволен. Мне нравится, что специалисты этой клиники всегда на связи. Можно написать им на почту в любое время, и получить ответ на все вопросы.
91
Ответить
Светлана
оценила специалиста этого места Екатерину Валентиновну Иванову на
сообщила
отзыв по телефону
4 марта 2019 в 13:42
Я очень уважаю доктора Иванову. Я много о ней знаю, и шла именно к ней. У нас доберман и у него проблема с сердцем. Я благодарна доктору за хорошо проведённую диагностику и правильно поставленный диагноз. Мы будем еще приходить.
71
Ответить
Светлана
оценила специалиста этого места Ольгу Сергеевну Колтанюк на
сообщила
отзыв по телефону
28 февраля 2019 в 19:27
Мы с питомцем впервые пришли в клинику на прием к дерматологу Ольге Сергеевне Колтанюк. Она очень подробно мне все объяснила. После этой консультации нас принял хирург-ортопед. Его консультацией я осталась тоже довольна.
60
Ответить
Юлия
написал про специалиста этого места Екатерину Валентиновну Иванову
12 февраля 2019 в 17:18
Клиника классная, высококвалифицированный, вежливый персонал! Огромное спасибо Ивановой Екатерине Валентиновне за лечение кота Шани!
60
Ответить
Анастасия
оценила специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева на
сообщила
отзыв по телефону
10 февраля 2019 в 16:24
Я привела собаку на стерилизацию. Моей собаке проводил операцию доктор Сергей Александрович Татаринцев. Он очень аккуратно все сделал. У собаки даже шрама не осталось. Вывели нам собаку уже после того, как она отошла от наркоза. К вечеру моя собака уже бегала. Я очень благодарна доктору и обслуживающему персоналу.
Ольга, спасибо, обязательно передадим ваши слова Марии Сергеевне.
00
Ответить
Елена
оценила специалиста этого места Ольгу Сергеевну Колтанюк на
сообщила
отзыв по телефону
30 января 2019 в 14:40
Я с собакой пришла на прием к дерматологу. Доктор Ольга Сергеевна Колтанюк подробно расписала курс лечения. Она рассказала все о препаратах, которые выписала и о том, как клиника начала работать с данными препаратами. Главное, что лечение помогает моей собачке.
70
Ответить
Андрей
оценил на
написал
27 января 2019 в 20:19
Добрый вечер! Сегодня привозил свою кошечку на кастрацию.Все было сделано на отлично. Персонал очень дружелюбный, администратор Екатерина все рассказала, подсказала, была вежливой! Врачи очень кропотливо делают свою работу, начинаю от акушера, Узи нам делала Титова, саму операцию делала Фомина, очень хорошо все рассказали, что нужно после операции сделать, какие препараты принимать, как ухаживать! Как именно операцию будут делать, про возможные риски!! Все очень подробно и грамотно!! Спасибо ог… – показать
ромное!!! P.S. Сделали в подарок стрижку ногтей и подарили на первое время корм для стерилизованных кошек
Спасибо за теплые слова, желаем вашей красавице скорее полностью поправиться!
00
Ответить
Ольга
оценила специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка на
сообщила
отзыв по телефону
16 января 2019 в 12:37
Снимали швы животному, всё прошло прекрасно. Нас вовремя встретили. Все нежно сделали и мы довольные поехали домой. К врачу Сердюк В.В. не было никаких вопросов, доктор оставил контакты для связи при необходимости. Большая благодарность и доктору, и персоналу, это без пафоса, искренне!
Ольга, благодарим за отзыв. Желаем вашему питомцу поскорее поправиться.
00
Ответить
Елена
написал про специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка
15 января 2019 в 18:22
Делали сложнейшую операцию нашей собачке весом 2 кг, очень маленькая и хрупкая петербургская орхидея. Врач хирург Сердюк Владислав Валентинович, молодой, грамотный специалист. Безмерно благодарны ему за спасение нашего Ивашки. Диагноз атланто-аксиальная нестабильность. У собачки отказали передние лапы и пропал голос из-за сильных болей, дальше нельзя было тянуть. Безумно боялись этой операции, но все прошло хорошо и через 2 недели наш Ивашка побежал!! Спасибо Вам Владислав Валентинович!!! Успех… – показать
написал
11 января 2019 в 2:48 , отредактирован 11 января 2019 в 9:39
Обращаюсь в клинику уже на протяжении года как с различными трудностями, так и за стандартными процедурами. Анна Николаевна Фомина прекрасно и аккуратно провела операцию по кастрации кота, ассистент Аглая, весьма эмпатия и отзывчивая девушка, своей энергетикой смогла успокоить его, так что он весьма спокойно перенёс подготовку к операции. Очень удобно, что после такого рода процедур животное остаётся в стационаре, где за ним наблюдают и ухаживают, пока оно отходит от наркоза. Также Анна Николаев… – показать
на сильно помогла и успокоила нервы, за что ей сильно благодарен, проведя осмотр, после того, как кот выпрыгнул с третьего этажа. Кроме того, у кота была аллергия, неизвестно из-за чего: вся голова и шея в кровавых расчёсах, которые не проходили совсем. Врач-дерматолог Ольга Сергеевна Колтанюк назначила лечение и обозначила пошаговый трёхмесячный план, чтобы выявить причину и избавить животное от мучений. В итоге уже через неделю кот прекратил себя расчёсывать, нарывы перестали расти, спустя обозначенный срок удалось понять истоки проблемы и решить её. От аллергии больше не страдает, за что большое спасибо Ольге Сергеевне. К сожалению, позднее выяснилось, что кот также страдает от эпилепсии, приступы повторялись с регулярной частотой, я вновь обратился в клинику, где Владислав Валентинович Сердюк, врач-невролог, сразу же определил диагноз, назначил анализы и терапию. И вот уже несколько месяцев питомец живёт без приступов, совершенно нормально функционируя. Отдельно хочется поблагодарить Владислава Валентиновича не только за грамотные рекомендации по лечению животного, но также за исчерпывающие ответы на все вопросы, так как психологически было довольно непросто принять, что у твоего домашнего животного может быть такая пугающая болезнь. Ещё будучи котёнком, он мучился от слабого желудка, однако терапевт Евгения Сергеевна Васильева профессионально проконсультировала меня по данному вопросу, и ситуация с этим стала гораздо лучше. К тому же не один раз брала у него кровь на анализы и консультировала по ним, всегда с большим теплом и участием, будто это её кот, относясь к любым проблемам и отвечая на все возникающие вопросы, за что я весьма благодарен ей! Также мои благодарности Вере Сергеевне Титовой за качественный эхо-скрининг сердца, в следствие которого кота допускают на разные операции и процедуры. Нельзя не отметить приветливую и радушную девушку-администратора – Елизавету, которая с большим энтузиазмом всегда готова помочь и проинформировать по самому широкому спектру вопросов начиная от того, какой корм или игрушку выбрать для питомца, и заканчивая тем, какие анализы нужно сдать и к каким врачам обратиться. В целом очень приятное ощущение от клиники и персонала. Видно, что люди, которые там работают действительно любят животных и бьются за каждого, как за своего. Спасибо огромное, благодаря вам мой Расмус может жить полноценной жизнью!
Матвей, спасибо вам большое за такой детальный чудесный отзыв о нашей клинике и наших сотрудниках! Мы с гордостью распечатаем и повесим его в комнате отдыха врачей, потому что очень важно для наших сотрудников знать, что их усилия и отношения видят и ценят! Крепкого вам и великолепному Расмусу здоровья!
00
Ответить
Любовь
оценила специалиста этого места Екатерину Валентиновну Иванову на
сообщила
отзыв по телефону
30 декабря 2018 в 16:14
Кардиолог Иванова Екатерина доступно все объяснила, тщательно провела осмотр, дала рекомендации. Я осталась очень довольна ее работой.
Полина
написала про специалиста этого места Ксению Александровну Хабарову
5 декабря 2018 в 15:31
Из Питера приехали в клинику по совету заводчиков после того, как семимесячному бультерьеру поставили диагноз инфаркт, оказалось, что немногие врачи знают породные особенности собаки, а вот имя кардиолога Екатерины Ивановной широко известно среди хозяев бультерьеров. Действительно нашли небольшое отклонение от нормы, но ничего критичного, когда решили стерилизовать, проверили ещё раз обследование, допустили к операции. Стерилизовать решили тоже в этой же клинике, так как анестезиолог присутств… – показать
ует на всех операциях. Очень переживали, но в начале ноября все же провели операцию, хирург Ксения Хабарова. Все прошло хорошо, наша булка через два часа поле операции уже бежала к нам. От наркоза отошла быстро, тут же начала просить еды, сейчас уже швы зажили, остались только три розовых пятнышка, после операции собаке не пришлось даже антибиотики давать. Никакой аллергической реакции не было. И псинка даже меньше стала бояться вет клиники, чем до операции. В общем, все хорошо, единственное, что хотелось бы порекомендовать, чтобы снизить для психических хозяев уровень стресса, если поступает, как в нашем случае было, экстренное животное на операцию, и стерилизацию плановую отодвигают на пару часов, сообщите хозяевам, а то очень страшно, когда звонишь во время, которое обговаривали, а говорят, что собака в операционной и через полтора часа тоже в операционной, начинаешь надумывать лишнее и седеть. Но повторюсь, что у нас все прошло хорошо, а это главное!
Полина, спасибо за отзыв и за важное замечание. Рады слышать, что у вашей красавицы уже все зажило, растите здоровенькими!
11
Ответить
Любовь
оценила специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка на
написала про специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка
25 ноября 2018 в 21:21 , отредактирован 27 ноября 2018 в 15:19
Сердюк Владислав, врач от бога, Человек с большой буквы. Год назад как приговор дисплазия, постоянная боль, ежедневный приём обезболивающих, поскуливание при ходьбе.... ротвейлер 10 месяцев.... паника, поиск решения проблемы, консультации с несколькими врачами… смена сустава или пожезненные обезболивающие без гарантий. Сердюк В. предлагает начать с коррекции головки сустава. Основная цель убрать боль, были согласны на дальнейшую хромоту. Мы не ошиблись!!!! На приеме спокоен, для паникующих х… – показать
озяев спасение. Все чётко, что есть, что надо делать, вероятные последствия....операция в клинике в декабре 2017 г. Результат выше любых ожиданий. Об операции не знающий даже не догадается)))). Наш любимиц бегает, прыгает, плавает. Да, конечно огромная реабилитация, массаж, бассейн, хондропротекторы, но начало было положено именно им, Сердюком В.В. Огромное спасибо врачу, такого результата не ожидали даже в самых смелых мечтах!
Развернуть
111
Ответить
Денисова Татьяна Анатольевна
оценила специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка на
сообщила
отзыв по телефону
23 ноября 2018 в 19:15
Владислав Валентинович Сердюк — доктор от бога, доверяю ему на 100%. Профессионал высочайшего класса, он мне два раза поставил собаку на ноги. Но цены очень выросли, хотя у меня не было выхода, я вынуждена была обратиться в клинику. Очень удобно, что всё можно сделать в одном месте.
60
Ответить
Ольга
оценила специалиста этого места Екатерину Валентиновну Иванову на
сообщила
отзыв по телефону
23 ноября 2018 в 18:24
Нам понравилась клиника, чистая и уютная. Здесь отличный сервис и доброе отношение к животным. Наш доктор Елизавета Александровна Иванова (если ничего не путаю) была очень внимательна. Она подробно пояснила для чего сдаем анализы, какие результаты ожидаются.
82
Ответить
Наталья
оценила специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка на
сообщила
отзыв по телефону
14 ноября 2018 в 14:41
Очень отзывчивые все сотрудники клиники, начиная от администратора, заканчивая медсёстрами. Ощущение, что с родными людьми общаешься. Невролог Владислав Валентинович Сердюк очень душевный человек, отличный специалист. Да и все врачи, ранее с которыми мы столкнулись, нам помогли. Мы оперировали тут собаку. Полностью всё понравилось.
50
Ответить
Анастасия
сообщила
отзыв по телефону
7 ноября 2018 в 17:29
Мне особенно понравился профессионализм специалиста Елизаветы Александровны Ивановой. Она умеет найти общий язык не только с пациентами, но и с их хозяевами. Знает, как себя вести в сложной ситуации. Привлекает других врачей, если возникает необходимость. При этом она взаимодействует не только с врачами этой клиники, но и с врачами других клиник.
40
Ответить
Наталья
написала
1 ноября 2018 в 12:09 , отредактирован 1 ноября 2018 в 13:20
Очень прошу помощи! У моей кошечки (12 лет) отказывают почки, мочевина 51,42ммоль/л, креатинин 528 мкмоль/л. Наш ветеринарный врач советует обратиться в вашу клинику для проведения гемодиализа или назначения какого-то еще лечения. Наш назначения: солидекс -2 таблетки в день, фитоэлита «Здоровые почки» — 3 таблетки в день, NaCl 40куб. в холку 2 раза в день, преднизолон 0,3мл — 1 раз в день + корма РЕНАЛ. Мы живем в Великом Новгороде, приедем сразу как вы сможете нас принять. Пожалуйста, ответьте… – показать
Наталья, здравствуйте. Это общественный ресурс отзывов, он не принадлежит клинике. Для записи необходимо обратиться напрямую в клинику по тел.: 407-17-19 — администраторы организуют вам прием в ближайшее удобное время. Спасибо.
написала
30 октября 2018 в 17:17 , отредактирован 30 октября 2018 в 20:32
Всем день добрый,для кого это так.
Конкретно по результату-несколько месяцев не могут поставить диагноз коту.На днях было сделана очередная процедура-КТ,где без разрешения владельца была взята цитология «для себя».Момент взятия цитологии не обговаривался,плюс результаты КТ было обещано,что будут отправлены в течении суток,чего не произошло.У меня время идет на часы,надо консультироваться с другим врачом,т.к.в этой клинике я не дождусь диагноза до вскрытия.
вного образования,но сначала уйти с преднизолона-за это время,как в прошлый раз опять увеличатся остальные образования,которые на нем ушли,как уже было???То есть нам предлагают резко уйти с лечения на неделю,что преднизолон «убирает ненужные«клетки основного образования,и на цитологии,и на гистологии с ним их не будет(объяснение терапевта) выявлено.А как же тогда на прднизолоне выросло новое образование,при уменьшении старых,очень интересно..... Одна гистология уже была,одна полостная операция была.Клиника не в состоянии сделать окрашивание и определить тип бластных клеток,где ваша Москва заявленная везде?
Оборудование и комплектация еще не говорит о умении его применять и делать выводы!А фотографироваться с ним -сколько угодно!
Потрачено в районе СТА ТЫСЯЧ и где диагноз?Опять ждать,опять резать и что вы там увидите,кучу вновь увеличенных образований к моменту операции?Животное одуревает от этих процедур.Я уже скоро поседею,не Вы его каждый день наблюдаете!А потом кот,если выживет на очередной резне-будет подыхать у меня на руках от не вовремя диагностированной лимфомы или саркомы,когда уже будет ничего не облегчить ему?Или опять у Вас гистология и цитология ничего не покажет?О да,Вам же за кремацию еще денег видно не хватает.
P.S Врач за границей сразу сказала либо IBD либо онко,СРАЗУ.К сожалению уехать в ту клинику не было возможности.А тут,что только не было под вопросом очередное столкновение с уровнем нашей ветеринарии..увы
Кому писать претензию,тоже не ясно,где адрес?
23
Ответить
Серая Кошка
написала
8 мая 2019 в 21:24 , отредактирован 9 мая 2019 в 5:15
Я не защищаю клинику в данном случае, но по своему опыту скажу, что «лечение» онкологии в других раскрученных клиниках абсолютно такое же, тоже нам брали цитологию с рекомендацией сделать повторно через месяц (ради этого дивного вывода надо было оперировать пожилого кота!). То есть это не пороки отдельной клиники, а общая схема бесконечной диагностики ради диагностики. Я тогда дошла до того, что отпаивала кота китайскими грибами, и кстати пользы от этого было больше, чем от хождений по докторам… – показать
Ирина Иржиевна, здравствуйте. Претензию Вашу получили, отправили на рассмотрение руководству и главному врачу. Касаемо результатов КТ — диск с записью Вам выдали сразу по завершению процедур, озвучили сроки готовности письменного заключения — 2(!) суток. Процедура была выполнена в воскресенье вечером, соответственно, 2 суток истекали вечером сегодня. Сегодня днем Вы выразили крайнюю обеспокоенность ожиданием — в связи с этим администраторы подключили главного врача, удалось ускорить процесс и п… – показать
исьменное заключение по КТ было отправлено на вашу почту чуть ранее, чем ожидалось. Касаемо определения типа бластных клеток — запросили справку у заведующей лабораторией. Ответы по остальным моментам ждем в результатах проверки. Благодарим Вас и Балуна за терпение.
написала
31 октября 2018 в 6:31 , отредактирован 31 октября 2018 в 9:28
Было озвучено по письменному заключению по кт сутки(!)Зачем вводить людей в заблуждение.
По всем остальным вопросам буду общаться непосредственно по телефону или электронке, и то не знаю зачем мне это. Непонятно зачем взятая цитология а главное отсутствие диагноза говорят за вашу работу.
Я написала, чтобы люди услышали, что книжное мышление, и отсутствие аналитики и опыта ничего не заменят. Не знаете как лечить-отпускайте людей, говорите.
Балуну ваше » терпение» и оправдание не поможет, ему… – показать
нужен был диагноз, которого нет до сих пор. Если вы с одной гистологии выводы сделать не смогли, вторая вам не поможет. Т Вернули кота с КТ с лапкой в крови, кровоподтеками на язычке… да с вами бесполезно дело иметь. Татьяна.
Добрый день. Еще раз прошу Вас дождаться звонка менеджера, результата проверки медицинской карты Балуна и непосредственного ответа руководства. У Вас есть совершенно логичный здравый вопрос, касаемо отсутствия точного диагноза при учете, что Вы наблюдаетесь с мая и прошли большое количество диагностических процедур. Ситуация для сложных случаев реальная, однако мы должны убедиться, что ничего не упустили и еще раз проверить ход и тактику лечения — тогда сможем действительно адекватно ответить на… – показать
этот важный вопрос. Мы понимаем, что на сегодняшний день Вы крайне расстроены и настроены негативно, однако в случае постоянных добавочных обвинений нам придается тратить время на объяснение их необоснованности, как, например, по поводу кровоподтеков на языке, которые остались после крепления оборудования для контроля состояния Вашего животного, пока он находился в наркозе! Да, животным эта «прищепочка» крепится на язык, потому что закрепить ее на запястье или пальцах животного невозможно, и безусловно, после нее может остаться синячок, который животному никак не мешает, проходит быстро, зато врачи контролировали его жизненные показатели во время анестезии. Мы еще раз просим Вас проявить терпение, с Вами свяжутся в ближайшие дни, уточнят все вопросы и расскажут когда будут готовы результаты проверки. Спасибо.
написала
5 ноября 2018 в 20:15 , отредактирован 6 ноября 2018 в 9:39
Здравствуйте!
По поводу: » однако в случае постоянных добавочных обвинений нам придается тратить время на объяснение их необоснованности, как, например, по поводу кровоподтеков на языке, которые остались после крепления оборудования для контроля состояния Вашего животного, пока он находился в наркозе!».-Я НЕ ВЕТЕРИНАР,и не обязана знать откуда,что и почему.Поэтому слово «НЕОБОСНОВАННОСТЬ» здесь неуместно.Если сотрудники не объясняют откуда я должна знать об этой прищепке,кот мне расскажет?. Э… – показать
то сайт отзывов в конце концов,а не «розовых очков».Так что делайте выводы и становитесь лучше,вам же это надо.
00
Ответить
Татьяна Михайловна
сообщил
отзыв по телефону
25 октября 2018 в 13:03
Нас приняли хорошо, обслужили, вникли в нашу проблему и помогли. Врач Ольга Сергеевна Колтанюк очень доброжелательная, всё посмотрела, тут же направила на анализы и назначила лечение. Всё успешно проходит.
40
Ответить
Анна
сообщила
отзыв по телефону
22 октября 2018 в 16:46
Мне все очень понравилось в этой клинике, консультация прошла отлично. Я ходила в другую клинику, где мне говорили совсем другое. Здесь врач понравился. Питомец хорошо себя уже чувствует.
Спасибо за отзыв, и крепкого вам и вашему питомцу здоровья!
00
Ответить
Яна Николаевна
сообщил
отзыв по телефону
17 октября 2018 в 20:31
Мы очень довольны работой лаборатории. Все отлично. Очень нравится клиника. Хороший персонал под руководством Татаринцева Сергея Александровича. Рекомендую всем свои знакомым и друзьям.
Спасибо за Ваши слова, — стараемся держать самый высокий уровень для наших любимых пациентов. Рады, что клиенты видят и ценят нашу работу.
00
Ответить
Яна Николаевна
сообщил
отзыв по телефону
17 октября 2018 в 20:29
Мне нравится клиника. Татаринцев Сергей Александрович — отличный доктор! Я всем довольна. Рекомендую всем своим друзьям и знакомым. Кучу жизней спасли моим животным. Посещаю только эту клинику.
Наталья, спасибо. Стараемся, чтобы нашим пациентам и их родителям было удобно. Крепкого вам и вашим питомцам здоровья!
00
Ответить
Елена
оценил на
написал
20 сентября 2018 в 20:11
Большое спасибо за ваш труд. Многие люди не понимают, как это сложно – лечить больных животных и общаться с их нервными хозяивами. Нужно быть добрыми людьми и хорошими психологами, чтобы посвещать свое время этой работе. Желаю вам здоровья и процветания!
Елена, спасибо огромное. Это очень важно для врачей — чувствовать ваши доверие и участие, ведь врач и хозяин — единая сила в борьбе за здоровье наших любимых друзей. Крепкого Вам и Вашим четвероногим здоровья!
10
Ответить
Вера Ивановна
написал
12 сентября 2018 в 1:01
30.07.15 г моей собаке была проведена операция : резекция наружного слухового прохода.Врач Татаринцев С.А.16.05.16 г сделана повторная операция по удалению части НСП, как объяснил врач — случайно, в ходе первой операции, оставили нитку(предполагаю от бинта) Обе операции оплачены! Татаринцев С.А. заверил, что теперь все в порядке и мы забудем о нашей проблеме. 16.06.17 г обращаюсь в клинику по поводу рвоты у собаки.Назначают ФГС, узи брюшной полости, клин. и биохим.анализ крови.После всех обсле… – показать
дований 4 ДИАГНОЗА: неоплазия или гиперплазия стенки кишки, перитонит,мезадевит. Точный диагноз НЕ ПОСТАВЛЕН! Предлагают лапароскопию — отказываюсь! Врач Сурикова Р.Ю и Васильева Е.С.28.06.17 г высокий билирубин, при повторном исследовании 03.07.17 г билирубин в №, погрешность транспортировки!! После назначенной терапии выхаживала собаку более полугода.На имя ген.директора я направила претензию, о ненадлежащем исполнении своих обязанностей врачами клиники, Объективно необходимого расследования НЕ ПРОВЕДЕНО! Клиникой нарушаются условия договора п 1.4, 2.11, 2.13,2.14,2.41, 3.2. История с ухом повторяется КАЖДЫЙ ГОД, 23.07.17- проведено частичное иссечение шовного материала!!!! г Рентгенологическое исследование левая латеральная и прямая проекция)Дифференциальный диагноз: абсцесс, абсцесс корня зуба, инородное тела????? Рекомендации: при рецидиве ревизия послеоперационной раны под общим 4 наркозом. 11.09.18 г снова воспалилось левое оперированное ухо,в тот же день позвонила в клинику в надежде получить консультацию, получила ОТКАЗ! Врачи клиники НЕ несут никакой ответственности за животных!!!
Вера Ивановна, добрый день. Мы крайне расстроены и обеспокоены, что нам приходится возвращаться к вопросу Ваших необоснованных обвинений в очередной раз.
в 2015 г Вы обратились к Татаринцеву С.А. для оперативного лечения хронического заболевания уха. До обращения к нему Вы с Гошей уже обращались по этому поводу в другие клиники и получали лечение. При обращении к Сергею Александровичу Вам было в полной мере донесено, что данное заболевание склонно носить рецидивирующий характер, так как патологи… – показать
ческие клетки могут располагаться не строго локализованно, а диффузно в тканях животного, в связи с чем возможно оставление некоторых патологических клеток в организме, так как их локализация не может быть выяснена, и которые в дальнейшем будут вызывать рецидивы заболевания. Именно с этим осложнением мы и столкнулись в виде рецидива в 2016 г. Вам было повторно объяснено, что возможно какие-то клетки, вызывающие патологический процесс, остались в тканях организма и вызвали рецидив, была проведена реоперация. Повторная операция была проведена за стоимость медикаментов и расходных материалов. До проведения реоперации Вы также обращались и получали хирургическое лечение в других лечебных заведениях. После проведения повторной операции врачами еще раз было озвучено, что данная патология может вызывать рецидивы и дальше. В обоих случаях никаких инородных предметов в области хирургического вмешательства выявлено не было.
В следующий раз Вы обратились за помощью к нашим специалистам 15.06.2017 г по поводу рвоты, полной потери аппетита и всё ухудшающегося состояния Гоши в течение 3х месяцев. В период с марта по июнь 2017 Вы обращались в другие клиники, Гоше проводилось различное лечение, улучшений не было. Наши специалисты провели ряд диагностических мероприятий и оказали Гоше симптоматическую помощь, в результате которой состояние животного нормализовалось, рвота прекратилась, аппетит пришел в норму. От дальнейших диагностических мероприятий для постановки точного диагноза и от выполнений назначений врача с вашей стороны были получены отказы. Последний раз Гоша был в нашей клинике 30.06.2017 г для забора контрольных анализов крови, в состоянии стабильного улучшения, больше Вы с Гошей в нашу клинику не приходили. Тем не менее 13.07.2017 г руководство «Пес и Кот» по почте получило Ваше заявление, в котором Вы выражали недовольство отсутствием окончательного диагноза и назначениями дорогостоящего препарата для терапии. По факту заявления была проведена служебная проверка, с результатами Вы были полностью ознакомлены, копии документов мы прилагаем к данному ответу.
Вчера, 11.09.2018г, Вы снова обратились в нашу клинику. Позвонив в клинику, Вы настаивали на проведении консультации по телефону. Поскольку консультировать по телефону в таком случае невозможно и к тому же нецелесообразно, Вам предложили записаться на прием к врачу по вашему выбору. От предложения записи на прием Вы отказались и прервали телефонный разговор, а 12.09.2018 в сети интернет появился Ваш негативный отзыв, содержащий необоснованные обвинения в адрес нашей клиники и специалистов. Поскольку в этот раз Вы выбрали агрессивную тактику, мы вынуждены рассматривать Ваше заявление как клевету, передать его в юридический отдел, а также обнародовать результаты служебной проверки от 07.2017 г проведенной на основании Вашей жалобы от 13.07.2017 г. Несмотря на все вышесказанное, мы по-прежнему готовы оказать Гоше помощь — Татаринцев Сергей Александрович готов вас принять (в настоящее время он принимает в нашем центре на Колтушском ш 19 к1). Надеемся, в дальнейшем общение с нашими сотрудниками будет проходит в более конструктивном русле.
Развернуть и показать
ещё 3 фото
10
Ответить
Вера Ивановна
написал
13 сентября 2018 в 16:35
P.S Пожалуйста, подпишитесь под ответом,т.е. ФИО.должность,которую Вы занимаете в клинике.Спасибо
Вера Ивановна, еще раз здравствуйте, я — автор ответа на Ваш отзыв. Меня зовут Татьяна, специалист по урегулированию спорных ситуаций МВЦ «Пес и Кот». Именно я общалась с Вами в июле 2017 г., инициировала служебную проверку, курировала ее проведение и предоставление Вам полного отчета по факту завершения в виде соответствующих документов. В ходе наших бесед я также уточняла список вопросов, Вас волнующих, и отслеживала, а также предоставляла Вам на них исчерпывающие ответы. В том числе мы с Вам… – показать
и обсуждали вопрос о том, что Гоша получал именно симптоматическое лечение (то есть врачи боролись с теми проявлениями болезни, с которыми вы к нам обратились), и вопрос о том, что для постановки точного диагноза необходимы дополнительные исследования, так как клинические признаки и результаты проведенных исследований сократили список возможных заболеваний до 4х, которые называются «предполагаемые», или «дифференциальные». О вашем обращении 23.07.2017 (каких-либо процедурах и назначениях) ни у Фоминой А.Н., ни в программе никаких данных нет. Мне также передали информацию о том, что 11.09.2018 Вы обратились в клинику по телефону, но отказались прийти на прием к Анне Николаевне. К сожалению, вынуждена признать, что мои старания не привели к желаемым результатам, поскольку после последнего нашего разговора в июле 2017 г я осталась с уверенностью, что мы с Вами достигли полного взаимопонимания. Учитывая нынешнее положение дел, очевидно, мои возможности в плане оптимизаций наших взаимоотношений исчерпаны. Надеюсь, Вы найдете способ оказать Гоше необходимую помощь, — он этого полностью заслуживает. Всего доброго, с уважением, Татьяна Т.
10
Ответить
Вера Ивановна
написал
16 сентября 2018 в 3:15
Здравствуйте, Татьяна! Я не могу оставить без внимания Ваш ответ.1) Я хорошо помню наши беседы по телефону и при личной встрече в июле 2017 года. 25.07.2017 года, на мое обращение, получаю ответ,который (мягко говоря) не соответствует действительности.Вы не владеете достоверной информацией в полном объеме: 19.06.17 г от Суриковой звонка не последовало, звонила я; 26.06.17 г Васильевой был произведен только забор крови,никакого осмотра не было.Если осмотр был,как Вы утверждаете,то в вашей прогр… – показать
амме и у меня должно быть мед.заключение по результатам осмотра; 28.06.17 г Суриковой по ТЕЛЕФОНУ был назначен Урсофальк, ввиду высокого билирубина — анализ крови от 26.06.17 г..Сейчас Вы утверждаете,что врачи клиники не делают назначений и не дают консультаций по телефону. При повторном исследовании 03.07.17г билирубин в №. По словам Суриковой причиной столь разных показателей могло быть: изменение в диете,(изменение диеты НЕ было),погрешность в заборе биоматериала,погрешность в транспортировки). Кроме того,16.07.17 г Сурикова рекомендовала провести диагностическую лапароскопию с забором полностенной биопсии стенки желудка, от которой я отказалась.Гоша — не подопытный кролик.О какой лапароскопии может идти речь, если :ФГС-(заключение) пищевод свободно проходим,слизистая оболочка желудка бледно- розовая,язв и эрозий нет, клин и биохим.анализы в №,УЗИ брюшной полости- без патологии;стул оформлен, без примесей крови. Чтобы обвинять меня в клевете, на то надо иметь неопровержимые доказательства.
10
Ответить
Вера Ивановна
написал
13 сентября 2018 в 15:36
Объективного ответа я и не предполагала! 1) Хронического заболевания уха НЕ было, в 2014 год Гошу собака укусила за левое ухо.Год лечились в разных клиниках, результата не было, тогда в клинике посоветовали обратиться к Татаринцеву С.А. После первой операции,(30.07.15г) в другие лечебные заведения, я НЕ обращалась и тем более хирургического вмешательство НЕ было! 14.05.16 г врачом Фоминой А.Н. проведена пункция: содержимое — гнойное, проведено промывание.Как такое может быть? Фомина А.Н. единст… – показать
венный врач, которая с пониманием, а главное профессионально ВСЕГДА оказывала помощь Гоше.Как, наверно, вы заметили, я обращалась только к ней! 2)16.05.16 г была проведена ПОВТОРНАЯ операция: вскрытие абсцесса, удаление НСП. Сергей Александрович принес мне свои извинения,вопрос был ЗАКРЫТ! 3) 15.06.17 г, обращаюсь в вашу клинику по поводу рвоты у собаки.Как можно после ФГС,УЗИ брюшной полости, клин. и биохим.анализа крови получить ЧЕТЫРЕ диагноза? От чего тогда Сурикова Р.Ю. лечила собаку? 4) 28.06.17 г высокий билирубин, повтор от 03.07.17 -билирубин в №, (погрешность в диете, погрешность в заборе биоматериала,погрешность при транспортировке) См. ответ из вашей клиники от (числа нет) ИЮЛЬ 2017 года.5) 23.07.17 г врачом Фоминой А.Н. (спустя ДВА года после ВТОРОЙ операции) произведено частичное иссечение шовного материала! Пролечили цифраном 250 по 1/4 2 раза в день,состояние нормализовалось. 6) Вы можете мое заявление рассматривать как угодно! Только РЕЦИДИВЫ с оперированным ДВАЖДЫ ухом повторяются ЕЖЕГОДНО! Выписки из мед.карты имеются. 5) 11.09.18 г я позвонила в клинику, чтобы получить консультацию т.к (как и в предыдущие годы) симптомы те же: Гоше трудно жевать,хочет кушать,но уходит от миски,не дает открыть рот,сильно снижена активность,голову поворачивает в сторону оперированного уха.Может объясните:сколько еще лет будут продолжаться рецидивы и сколько лет я буду должна оплачивать лечение Гоши?
00
Ответить
Анонимный пользователь
оценил на
написал
13 сентября 2018 в 21:39 , отредактирован 14 сентября 2018 в 13:02
Здравствуйте. 1. В 2015 г Гоше была проведена операция по удалению наружного слухового прохода по причине рецидивирующего хронического гнойного воспаления в результате полученной травмы в 2014 году. 2. В 2016 г произошло повторное формирование абсцесса в месте удаленного наружного прохода. В ходе ревизии очага я обнаружил часть хирургической нити, которая не рассосалась (это саморассасывающийся шовный материал, не требующий снятия швов, именно поэтому была обнаружена лишь часть, основная масса шов… – показать
ной нити рассосалась) — не очень понимаю про нить от марлевой салфетки. 3. В 2017 году я выполнял Гоше гастроскопию, поспособствовав значительной скидке и доставке Гоши в филиал во Всеволожске где у меня есть достаточная техническая база. В подборе терапевтического состава в клиники участвовал в том числе и я, и оцениваю их, как высокопрофессиональных специалистов. Не доверять им- Ваше право и Ваше право выбрать лечащего терапевта. 4. По поводу уха я Гошу не осматривал с 2016 г. 5. Консультации по телефону в клинике не оказываются, иначе врачи будут вынуждены прекратить приём и отвечать на звонки. К сожалению такие рецидивирующие абсцессы после тотальной резекции слухового прохода встречаются. редко, но тем не менее. И у меня есть пациенты, которые проходят лечение ежегодно, так же как и у любого хирурга, который постоянно практикует данную операцию. Помимо прочего,имеется ряд зарубежных публикаций на тему этой проблемы. Я ни в коем случае не отказываюсь от Гоши и готов помогать, но на приём Вы ко мне не приходили. По причине высокой занятости, я также не имею возможности часто читать и отвечать в интернете.Есть несколько вариантов, в том числе и радикальные операции с остеотомией буллы, однако и такой метод не может гарантировать отсутствие рецидивов. Что касается оплаты, — я обычный наемный работник, но при этом, не смотря ни на что, где бы я ни работал, я всегда ШЕЛ Вам навстречу.
С уважением, Татаринцев С.А.
00
Ответить
Вера Ивановна
написал
14 сентября 2018 в 2:14 , отредактирован 14 сентября 2018 в 13:03
Здравствуйте, Сергей Александрович! Благодарю Вас, что Вы не оставили без внимания мое обращение! Вы правы, с Вами никогда не было конфликта и у меня НЕТ НИКАКИХ ПРЕТЕНЗИЙ ни к ВАМ, ни к ФОМИНОЙ А.Н. За 2014 — 2015 г, лечение в разных клиниках города (блокады, бесконечный прием антибиотиков и т.д) не принесло ощутимых результатов.30.07.15 Вы вытащили собаку и мы на год забыли про нашу проблему. Как Вы сами отметили, в 2016 г, при повторной операции, Вы обнаружили часть хирургической нити, 23… – показать
.07.17 г Фоминой А.Н. проведено частичное иссечение шовного материала, выписка ИМЕЕТСЯ. 11.09.18 г у собаки снова рецидив. Может рецидивы связаны с тем, что не полностью рассасывается шовный материал? В июле 2017 г,при очередном рецидиве,я пыталась с Вами связаться, позвонила в клинику в г. Всеволожск,т.к не имела и сейчас не имею такой возможности приехать к Вам на прием во Всеволожск, к телефону Вас даже не пригласили. Как врач высокой квалификации, каким без сомнения Вы являетесь,объясните,пожалуйста,как можно при ПОЛНОМ обследовании в итоге получить несколько диагнозов и все под вопросом? На основании чего Сурикова Р.Ю. назначала лечение, не зная точного диагноза? О каком доверии к Суриковой Р.Ю.может идти речь. В своем ответе Вы написали, что Ваши пациенты, у которых то же заболевание, что и у Гоши ежегодно проходят лечение, какое? медикаментозное или хирургическое? Спасибо.
00
Ответить
Верв Ивановна 30.04.2020года
написал
30 апреля 2020 в 18:03
На мое обращение от 14.09.18 г к Татаринцеву С.А. ответы, на поставленные вопросы, так и не получены. Рецидивы с оперированным ДВАЖДЫ ухом повторяются ЕЖЕГОДНО.Сейчас очередной рецидив: в районе шва — гной,кровь. Шов обрабатывается раствором хлоргексидина, затем мазью «Левомиколь», вовнутрь — Цифран 250 по 1/4 таблетки 2 раза в день. Дублирую вопрос: какое ежегодное лечение (согласно Вашему ответу от 13.09.18 г) должно проводиться — медикаментозное или хирургическое? Спасибо.
Вера Ивановна, здравствуйте. Поскольку последний раз Гоша обращался к нашим врачам по поводу уха в 2016г, на сегодняшний день (май 2020г) мы не вправе давать какие-либо комментарии. С точки зрения медицины, некорректно давать оценку состоянию и прогнозам без очного осмотра пациента, особенно после длительного перерыва в наблюдении. Выбор тактики лечения (медикаментозная\хирургическая) зависит от клинического состояния конкретного пациента в каждый рецидив. На волнующие вас вопросы может ответит… – показать
ь врач, непосредственно наблюдающий вашего питомца.
00
Ответить
Ольга
написала
1 сентября 2018
В клинике чисто, все по записи. Меня приняли вовремя, без очереди. В процедурном кабинете попросила не брить кошечку. Ей аккуратно все обработали, взяли кровь. От клиники и услуги «взятие анализа» впечатление очень хорошее. Но не понравилась работа администраторов. Они не владели ситуацией. За их работу ставлю 2 балла из 10 возможных. Я обратилась в клинику за анализами на лейкоз и иммунодефицит. Администратор мне сообщил, что в клинике эти анализы не делают и нужно ехать во Всеволожск. Мне приш… – показать
лось самой вникать в ситуацию и объяснять администратору, чего я хочу. Мы 2 или 3 раза созванивались и в итоге выяснили, что эти анализы сдать в клинике можно. Администратор попросил меня записаться, но у меня в этот день не получилось, я позвонила на следующий день. На смене был другой администратор, и он мне снова заявил, что в клинике эти анализы сделать нельзя. Я объяснила ему, что этот вопрос еще вчера выяснили, что эти тесты можно сдать на Северном проспекте. Для меня было важно, чтобы результаты анализов были на фирменном бланке с полным наименованием организации и всей контактной информацией. Я выкладываю анализы на общедоступном ресурсе. Если кто-то засомневается в их достоверности, то может позвонить в клинику и уточнить. Мне прислали результаты на электронную почту без бланка организации. Пришлось опять объяснять. Через 30 минут мне прислали анализы на бланке, как я просила. Сам анализ по времени занял 10 минут, но пришлось много сил потратить на объяснения того, что мне нужно, вдаваться в детали. Я во многих клиниках пользовалась подобными услугами и во всех них, даже государственных, результаты анализов выдают на официальных бланках. В следующий раз, если мне потребуются услуги клиники, я несколько раз подумаю.
Ольга, здравствуйте. Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Очень приятно, что общее впечатление о нашей клинике у Вас сложилось приятное, невзирая на наши недоработки. Мы провели внеплановое тестирование и выяснили, что, действительно, информацией о редко запрашиваемых анализах администраторы владеют в недостаточном объеме. Благодарим, что обратили на это наше внимание — это позволило нам улучшить работу сотрудников. Крепкого Вам и вашим питомцам здоровья!
10
Ответить
Зинаида Ивановна
написал про специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева
1 сентября 2018
Мне нравится отношение доктора Сергея Александровича Татаринцева к животным и их хозяевам, нравится аргументированное назначение лечения.
50
Ответить
Оксана
оценил на
написал
15 августа 2018 в 13:20
Замечательная клиника с внимательными и высококвалифицированными специалистами. Впервые оказались там совершенно случайно с собакой, которой требовалась срочная и довольно тяжелая операция. К слову, собачке уже на тот момент было 8 лет, но без общего наркоза обойтись было невозможно… Переживала я ужасно… А хирург сотворил чудо (к сожалению, не запомнила имя из-за сильного стресса)! «Ребенку» сделали операцию, вывели из наркоза… Сказать, что собака отошла хорошо — ничего не сказать. Восста… – показать
новилась очень быстро, никаких осложнений не возникло. С тех пор мы посещаем только эту клинику. Вот и недавно ездили туда на операцию с котиком Рекхемом. И снова остались очень довольны: консультации, сопровождение после операции и, конечно, внимательность и профессиональная работа врачей. Котик тоже восстановился очень быстро. Спасибо огромное специалистам «Пес и кот» за высокое качество работы и искреннюю любовь к своим пушистым пациентам!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Действительно, возраст совершенно не является противопоказанием к наркозу, главное — качественные препараты и грамотная подготовка! Огромный привет Вашим четвероногим, надеемся они уже и думать забыли о своих операциях). Крепкого вам всем здоровья!
00
Ответить
Александра!
оценил на
написал
14 августа 2018 в 16:36 , отредактирован 14 августа 2018 в 19:13
Шарашкина контора, последней каплей от данной «клиники» была покупка игрушки для собаки.... Купила я у них канат с мячом, предназначенный для того чтобы собака его таскала и висела на нем, так каната и мяча не стало через 5 минут после покупки, мяч от одного укуса моего питомца превратился в множество резиновых кусков, которые кстати собака могла сьесть....(а у меня не питбуль, а всего лишь такса) После покупки через 20 минут я позвонила и зафиксировала то, что игрушки уже нет, и я приду с утра… – показать
чтобы вернуть деньги. С утра я принесла им эту игрушку, и попросила вернуть деньги за не сертифицированный товар, не предназначенный для животных, на что их хирург (знаю что хирург, были на приеме) сказала, что почему мы должны возвращать вам деньги за испорченную вами игрушку. А ничего что это их игрушка китайская фигня, которую в принципе нельзя продавать, так как это опасно для животных, раннее с аналогичными игрушками другого производителя никогда проблем не было. короче свинство с большой буквы, больше ни нагой в эту чудо клинику)) у меня даже когда брали у собаки гистологию из опухоли на молочной железе, другой их хирург (какая то молодая девочка) предложила сделать общий наркоз собаке, которой 9 лет)))) я теперь даже прививку делать здесь не буду
Александра, спасибо, что нашли время оставить отзыв. Вы очень верно отметили, что качество однопланового товара от разных производителей различается. Однако ассортимент магазина не может быть ограничен только дорогостоящей продукцией — ведь у владельцев наших пациентов самые разные финансовые возможности, а порадовать своих любимцев хочется каждому). Конечно, мы заказываем продукцию только у проверенных поставщиков, но это, к сожалению, не означает равное качество игрушек по бюджетной цене отно… – показать
сительно более дорогих, а также не регламентирует определенный срок службы игрушки любой стоимости. Ну и конечно, очень ценно Ваше замечание про наркоз для взятия материала на исследования. Уже много лет наши врачи уверенно и успешно применяют анестезию возрастным животным! Ведь сам по себе возраст не является противопоказанием к наркозу, если грамотно использовать качественные препараты. Некоторые возрастные изменения лишь могут повлиять на выбор препарата для анестезии, что не является проблемой для осведомленных специалистов. А вот негативное влияние болевых стимулов на здоровье животного, особенно старшей возрастной группы — также доказанный факт; и врачи четко осознают, что последствия болезненного воздействия на организм животного куда опаснее, нежели грамотно подобранная анестезия для оказания адекватной помощи пациенту. Еще раз спасибо, Александра, Вы подняли очень важные темы, которые, мы уверены, волнуют многих владельцев наших замечательных пациентов!
00
Ответить
Грязнова Вероника Вячеславовна
написал про специалиста этого места Екатерину Валентиновну Иванову
6 июля 2018
Мне очень понравился хирург Сергей Александрович, о нем ходят легенды по городу. Теперь мы убедились сами. Девочки администраторы поддерживали, корвалолом отпаивали меня во время операции животному. Анестезиолог и кардиолог Иванова составляют отличный тандем со всеми остальными врачами клиники. Я пришла сюда из другой клиники. Приятно, что все врачи друг друга знают и очень хорошо говорят о коллегах.
Спасибо за такой замечательный отзыв! Мы очень рады, что смогли поддержать Вас в такой серьезный момент. И вся клиника передает большой привет Фане!)))
31
Ответить
Нина Александровна
оценила на
написала
15 июня 2018 в 11:37
Огромная благодарность за профессионализм, ответственность, золотые руки и доброе сердце прекрасному врачу-неврологу Сердюку Владиславу Валентиновичу. Это именно тот врач, с которым хотелось бы встретиться в сложной ситуации каждому владельцу животного. Знания, интуиция, внимательность и даже мудрость — это те его качества, которые приводят к хорошему результату. Большое спасибо за оперированную в октябре 2017 г. Эвиту! С благодарностью вспоминаем вас каждый день. Успехов вам!
Нина Александровна, спасибо за отзыв. Чудесной Эвите большой привет и крепкого здоровья!
00
Ответить
Екатерина
написал про специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева
25 февраля 2018 в 20:28
Огромное спасибо Антону Лапшину и Сергею Татаринцеву за отличную организацию и проведение мастер -класса по стентированию трахеи. Ценная информация, домашняя обстановка, возможность дискуссии — по больше бы таких встреч!
71
Ответить
Голованова Елена ( вестхайленд вайт терьер Нюша)
оценил специалиста этого места Юлию Андреевну Буданову-Романовскую на
написал про специалиста этого места Юлию Андреевну Буданову-Романовскую
20 января 2018 в 21:11
Замечательный специалист, врач-ветеринар от Бога. Редко встретишь такого отзывчатого и внимательного врача. Спасибо огромное, нам повезло.
122
Ответить
Виктория
оценила специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка на
написала про специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка
12 января 2018 в 20:15 , отредактирован 17 января 2018 в 7:54
Спасибо прекрасному доктору! Полгода назад Владислав Валентинович Сердюк спас нашу кошку, тогда ещё крохотного котенка, Брунгильду. Старый несросшийся перелом дал большие осложнения, началось гнойное воспаление. Бруня была почти что при смерти. Владислав Валентинович взялся нам помочь, и все закончилось хорошо. Прогнозы были очень сдержанные, но Бруня уже полгода скачет, как конь, и радуется жизни. Подвижность лапы восстановилась, боль ушла. Ещё раз — большое спасибо!
40
Ответить
Анонимный пользователь
написал про специалиста этого места Екатерину Валерьевну Ортенберг
11 декабря 2017
Огромное спасибо коллективу клиники. Добрые, отзывчивые люди. Профессионалы. Очень корректные, доброжелательные. Очень внимательные к своим пациентам. Особенно большое человеческое спасибо врачу Ортенберг Екатерине Валерьевне, грамотный знающий специалист. Это редкость. Большое спасибо всему коллективу. Здоровья всем. Процветания вашей клинике и низкий поклон.
141
Ответить
Ромашевы Л.В. и Д.А.
написал
1 декабря 2017
Выражаю благодарность врачам клиники Пес и Кот Сальникову П.В., Ортенберг Е.В., Васильевой Е.С. за компетентность, чуткость, внимательное отношение, умение выслушать. Желаю успехов в их ответственном и важном труде, здоровья и сил, чтобы мохнатые и пернатые могли посещать таких чудесных врачей.
Елизавета Александровна наблюдает за моей кошкой уже больше 8 лет. И я очень рада, что мы уже столько под контролем этого специалиста. Были разные моменты с моей красавицей-кошкой. И прививки, и операция, и даже переливание крови делали, плюс болеет она у меня периодически. Несколько лет назад была очень страшная ситуация, Елизавета Александровна буквально вытащила «с того света» мою красотку.
Спасибо большое за то, что … – показать
Прекрасный специалист, который «горит» своей работой. Я спокойна за мою Соню, когда есть такие врачи.
Огромное спасибо!!!
Помимо высокого профессионализма хочу отметить, что Елизавета Александровна по-настоящему переживает за каждого своего четвероногого пациента, поэтому и результаты лечения радуют не только питомцев, но и их хозяев.
Спасибо вам большое за ваш труд!
Вы оперировали нашего кота Альбуса в декабре прошлого года. У кота были выявлены 2 новообразования головного мозга в другой клинике. Рекомендовано оперативное вмешательство, или же поддерживающая терапия. Поскольку операций предполагалось две, а коту 11 лет, и он уже был ослаблен заболеванием, возникли сомнения, и мы обратились к Вам за дополнительной консультацией. Вы сказали, что операцию сделаете, и это будет одна операция. Мы согласились. Первая менинги … – показать
Кота мы забрали домой, и он начал вставать на лапки. Не могу себе простить, что поверила Вам и согласилась на следующую операцию. Как сказала потом врач анестезиолог — в аналогичных случаях у людей операцию не делают. И как спросила меня потом терапевт: » А вас разве не предупредили, что кот будет умственно не полноценным?» Но его всё-таки прооперировали, и долго ещё он лежал в стационаре — несчастное, растерзанное животное, после неврологической операции, в помещении, где постоянно горит свет, где в соседних клетках лежат собаки. Он лежал не закрывая глаза, состояние его ухудшалось, но мне все время предлагали все новые мероприятия по спасению, в том числе переливание крови. Когда я забрала его домой, несмотря на все уговоры со стороны врачей не забирать, он в машине закрыл наконец глаза, и заснул.
Я думаю, что саму операцию Вы сделали хорошо, скорее всего так. Не зря Вам пишут хорошие отзывы. Но она была бессмысленной и беспощадной. Хорошая тренировка навыков за наш счёт, который был очень даже не маленький.
Примите еще раз мои соболезнования. К огромному сожалению, я не в силах сказать или сделать что-либо, что принесет вам большее облегчение.
Я помню, как непросто нам с вами было решиться на вторую операцию. Да, мы с вами тщательно проговаривали, зачем мы идем на столь рискованный шаг, и почему, надеясь на хороший результат, тем не менее совершенно не можем прогнозировать итоги этого оперативного вмешательства. Как вы помните, именно поэтому вторая операция была пр … – показать
Владислав Сердюк.
Решится на вторую операцию было не сложно, потому что я вдруг Вам поверила, сейчас очень жалею, что не настояла на хоть каком- то восстановительном периоде после первой операции.
Вторая операция, за стоимость расходных материалов обошлась дороже первой. Его пребывание в стационаре было ужасным.
Я обратилась к Борисовой Марии Сергеевне в октябре 2019 г., так как моя служебная собака, немецкая овчарка Кодра, обладает суперспособностью к непонятным дурацким течкам и утаению овуляции. В предыдущую течку мы обращались в другую клинику, но в итоге, проведя миллион обследований и сдав кучу анализов, проворонили овуляцию.
Мария Сергеевна, выслушав подробный отчет о том как проходили предыдущие теч … – показать
Также хотелось бы поблагодарить Нечепуренко Ксению Александровну, ветеринарного врача визуальной диагностики, которая также участвовала в нашей безумной гонке за собачьей овуляцией. Благодаря ее профессиональным навыкам и внимательности, мы успели вовремя отследить ее начало и повязать собаку вовремя. Также она определила успешность вязки и точно рассчитала, когда щенки должны появиться на свет.
Спасибо большое!
Мы проверили историю болезни Росы, а также видеозапись приема вашего последнего посещения нашей клиники для контроля оказанных нами услуг.
Согласно объективным данным, вы впервые обратились 26.11.2019 г. с жалобами на признаки воспаления параанальной железы в течение 3х месяцев. Полина Андреевна выполнила промывание (содержимое – гной, кровь) и назначила необходимую медикаментозную терапию. Показания к хирургическому лечению отсутствовали. Счет за услуги составил 194 … – показать
Мы рады, что Полина Андреевна выдала рекомендации, исходящие сугубо из интересов пациента – понимание границ своих компетенций является основой профессионализма врача. Нам очень жаль слышать, что, несмотря на грамотные действия наших сотрудников, у вас все же сложилось негативное впечатление о нашей клинике.
Искренне надеемся, что Роса продолжает получает необходимую помощь и стабильно идет на поправку, она замечательный пациент и мы желаем ей крепкого здоровья! Также мы желаем вам терпения в борьбе с болезнью, понимая, что процесс лечения неизбежно доставляет нам, владельцам, существенные неудобства.
Второе посещение 30 мин. ожидания(взять анализ крови процедура не простая, требует как минимум нескольких перекуров и томительного ожидания клиента).Цена как и прежде выше чем у мног … – показать
Третье посещение 50 мин. ожидания (приехали на операцию, собака нервничает).Ждем приема специалиста, на вопрос зачем нам прием? ответ-вы были у одного, а вам нужна консультация другого специалиста(естественно платно, учитывая стоимость операции почти 50тыс.).Вопрос — почему сразу не записали к специалисту который нужен и будет делать операцию…Ладно, ждём еще и идем и оказываемся у того у кого уже были первый раз!!!.....(который по ходу не нужен был).Далее врач задает следующий вопрос: «На что жалуетесь»??!!
Да как бы я думал,что вы должны быть в курсе епт ..
Приехать из Спб во Всеволожск,потратить деньги на обследования,потом потратить деньги на анализы и вернуться опять во Всеволожск что бы потратить деньги на операцию,а в ответ услышать «Что вас беспокоит»!!!!Да это по ходу розыгрыш…
Вывод: Если вы имеете много свободного времени и у вас железные нервы то вас приятно удивит очень долгое ожидание приема на который вы зачем то записываетесь заранее.Ну и естевственно лишние деньги стоит переплатить за такой «сервис» и «отношение к клиентам».
Согласно записям видеокамер, 07.09 ваше ожидание составило более 50 минут, в связи с поступлением экстренного пациента. Действительно, при предыдущем приеме вам также пришлось ждать 15 минут из-за тяжелого пациента перед вами. Безусловно, нам искренне жаль, что все эти случаи по времени совпадали именно с вашими приемами — если мы решение подобных ситуаций зависело от нас (как, например, в случае с дублированием медицинской карты), мы были бы рады принять меры, чтобы подобные ситуации не повторялись. Однако мы понимаем, что это были бы пустые обещания, так как поступление экстренных пациентов мы не можем предугадать, а тяжелые пациенты должны получать помощь вне очереди.
Мы рады, что ваше обращение было плановым, а значит, такое досадное стечение обстоятельств, приведшее к вашему уходу из клиники, не повлекло ущерба для здоровья Эбби. Мы также надеемся, что вы нашли более удобную для вас клинику, где Эбби получила необходимую помощь.
Мы также считаем нужным известить вас, что ошибка в программе устранена, история болезни Эбби приведена в должный вид, без потери данных за все посещения, а мы будем рады помочь вам, если вы решите снова к нам обратиться.
Хочется поблагодарить весь персонал клиники, в частности врача-терапевта Грибову Александру Александровну за проведённый осмотр, тщательно собранный анамнез и УЗИ-обследование нашего Жорика; врача-стоматолога Юлию Андреевну Буданову-Романовкую за подробную консультацию и дальнейший план лечения зубов нашего любимца; Иванову Екатерину Валентиновну за проведённое ЭХ … – показать
Так же хочется отдельно поблагодарить ассистента клиники Поштаренко Марину Александровну за ее чуткость, доброжелательность и профессионализм -все процедуры для собачки были проведены максимально быстро в конце которых он за свою выдержку ещё и получил угощение
Не в каждой клинике увидишь такое внимательное отношение к животному, поэтому всем буду ее советовать
Если мы правильно поняли, вы пишете от лица нашего клиента Надежды Леонидовны.
Согласны полностью — подобная ситуация была бы вопиющим непрофессионализмом, именно поэтому такая возможность абсолютно исключена. Специалисты, которые работают по записи, приезжают даже ради одного пациента и даже если запись не подтвердили — ведь у всех нас бывают иногда проблемы со связью, и это не означает отмену записи.
В указанный день у Ольги Сергеевны было ограниченное расписание приемов … – показать
Нам искренне жаль, что посещение нашей клиники не принесло вам положительных эмоций, и мы понимаем, что произошедшая ситуация вас расстроила. Искренне надеемся, что в дальнейшем у нас с вами не будет оснований для такого недопонимания.
Сегодня привозил свою кошечку на кастрацию.Все было сделано на отлично.
Персонал очень дружелюбный, администратор Екатерина все рассказала, подсказала, была вежливой!
Врачи очень кропотливо делают свою работу, начинаю от акушера, Узи нам делала Титова, саму операцию делала Фомина, очень хорошо все рассказали, что нужно после операции сделать, какие препараты принимать, как ухаживать!
Как именно операцию будут делать, про возможные риски!!
Все очень подробно и грамотно!!
Спасибо ог … – показать
P.S. Сделали в подарок стрижку ногтей и подарили на первое время корм для стерилизованных кошек
Кроме того, у кота была аллергия, неизвестно из-за чего: вся голова и шея в кровавых расчёсах, которые не проходили совсем. Врач-дерматолог Ольга Сергеевна Колтанюк назначила лечение и обозначила пошаговый трёхмесячный план, чтобы выявить причину и избавить животное от мучений. В итоге уже через неделю кот прекратил себя расчёсывать, нарывы перестали расти, спустя обозначенный срок удалось понять истоки проблемы и решить её. От аллергии больше не страдает, за что большое спасибо Ольге Сергеевне.
К сожалению, позднее выяснилось, что кот также страдает от эпилепсии, приступы повторялись с регулярной частотой, я вновь обратился в клинику, где Владислав Валентинович Сердюк, врач-невролог, сразу же определил диагноз, назначил анализы и терапию. И вот уже несколько месяцев питомец живёт без приступов, совершенно нормально функционируя. Отдельно хочется поблагодарить Владислава Валентиновича не только за грамотные рекомендации по лечению животного, но также за исчерпывающие ответы на все вопросы, так как психологически было довольно непросто принять, что у твоего домашнего животного может быть такая пугающая болезнь.
Ещё будучи котёнком, он мучился от слабого желудка, однако терапевт Евгения Сергеевна Васильева профессионально проконсультировала меня по данному вопросу, и ситуация с этим стала гораздо лучше. К тому же не один раз брала у него кровь на анализы и консультировала по ним, всегда с большим теплом и участием, будто это её кот, относясь к любым проблемам и отвечая на все возникающие вопросы, за что я весьма благодарен ей!
Также мои благодарности Вере Сергеевне Титовой за качественный эхо-скрининг сердца, в следствие которого кота допускают на разные операции и процедуры.
Нельзя не отметить приветливую и радушную девушку-администратора – Елизавету, которая с большим энтузиазмом всегда готова помочь и проинформировать по самому широкому спектру вопросов начиная от того, какой корм или игрушку выбрать для питомца, и заканчивая тем, какие анализы нужно сдать и к каким врачам обратиться.
В целом очень приятное ощущение от клиники и персонала. Видно, что люди, которые там работают действительно любят животных и бьются за каждого, как за своего. Спасибо огромное, благодаря вам мой Расмус может жить полноценной жизнью!
Рады слышать, что у вашей красавицы уже все зажило, растите здоровенькими!
Мы живем в Великом Новгороде, приедем сразу как вы сможете нас принять. Пожалуйста, ответьте … – показать
Конкретно по результату-несколько месяцев не могут поставить диагноз коту.На днях было сделана очередная процедура-КТ,где без разрешения владельца была взята цитология «для себя».Момент взятия цитологии не обговаривался,плюс результаты КТ было обещано,что будут отправлены в течении суток,чего не произошло.У меня время идет на часы,надо консультироваться с другим врачом,т.к.в этой клинике я не дождусь диагноза до вскрытия.
Предлагают теперь ждать биопсии осно … – показать
Одна гистология уже была,одна полостная операция была.Клиника не в состоянии сделать окрашивание и определить тип бластных клеток,где ваша Москва заявленная везде?
Оборудование и комплектация еще не говорит о умении его применять и делать выводы!А фотографироваться с ним -сколько угодно!
Потрачено в районе СТА ТЫСЯЧ и где диагноз?Опять ждать,опять резать и что вы там увидите,кучу вновь увеличенных образований к моменту операции?Животное одуревает от этих процедур.Я уже скоро поседею,не Вы его каждый день наблюдаете!А потом кот,если выживет на очередной резне-будет подыхать у меня на руках от не вовремя диагностированной лимфомы или саркомы,когда уже будет ничего не облегчить ему?Или опять у Вас гистология и цитология ничего не покажет?О да,Вам же за кремацию еще денег видно не хватает.
P.S
Врач за границей сразу сказала либо IBD либо онко,СРАЗУ.К сожалению уехать в ту клинику не было возможности.А тут,что только не было под вопросом очередное столкновение с уровнем нашей ветеринарии..увы
Кому писать претензию,тоже не ясно,где адрес?
Я тогда дошла до того, что отпаивала кота китайскими грибами, и кстати пользы от этого было больше, чем от хождений по докторам … – показать
Касаемо результатов КТ — диск с записью Вам выдали сразу по завершению процедур, озвучили сроки готовности письменного заключения — 2(!) суток. Процедура была выполнена в воскресенье вечером, соответственно, 2 суток истекали вечером сегодня. Сегодня днем Вы выразили крайнюю обеспокоенность ожиданием — в связи с этим администраторы подключили главного врача, удалось ускорить процесс и п … – показать
Касаемо определения типа бластных клеток — запросили справку у заведующей лабораторией.
Ответы по остальным моментам ждем в результатах проверки.
Благодарим Вас и Балуна за терпение.
По всем остальным вопросам буду общаться непосредственно по телефону или электронке, и то не знаю зачем мне это. Непонятно зачем взятая цитология а главное отсутствие диагноза говорят за вашу работу.
Я написала, чтобы люди услышали, что книжное мышление, и отсутствие аналитики и опыта ничего не заменят. Не знаете как лечить-отпускайте людей, говорите.
Балуну ваше » терпение» и оправдание не поможет, ему … – показать
Вернули кота с КТ с лапкой в крови, кровоподтеками на язычке… да с вами бесполезно дело иметь.
Татьяна.
Мы понимаем, что на сегодняшний день Вы крайне расстроены и настроены негативно, однако в случае постоянных добавочных обвинений нам придается тратить время на объяснение их необоснованности, как, например, по поводу кровоподтеков на языке, которые остались после крепления оборудования для контроля состояния Вашего животного, пока он находился в наркозе! Да, животным эта «прищепочка» крепится на язык, потому что закрепить ее на запястье или пальцах животного невозможно, и безусловно, после нее может остаться синячок, который животному никак не мешает, проходит быстро, зато врачи контролировали его жизненные показатели во время анестезии.
Мы еще раз просим Вас проявить терпение, с Вами свяжутся в ближайшие дни, уточнят все вопросы и расскажут когда будут готовы результаты проверки. Спасибо.
По поводу: » однако в случае постоянных добавочных обвинений нам придается тратить время на объяснение их необоснованности, как, например, по поводу кровоподтеков на языке, которые остались после крепления оборудования для контроля состояния Вашего животного, пока он находился в наркозе!».-Я НЕ ВЕТЕРИНАР,и не обязана знать откуда,что и почему.Поэтому слово «НЕОБОСНОВАННОСТЬ» здесь неуместно.Если сотрудники не объясняют откуда я должна знать об этой прищепке,кот мне расскажет?.
Э … – показать
Мы крайне расстроены и обеспокоены, что нам приходится возвращаться к вопросу Ваших необоснованных обвинений в очередной раз.
в 2015 г Вы обратились к Татаринцеву С.А. для оперативного лечения хронического заболевания уха. До обращения к нему Вы с Гошей уже обращались по этому поводу в другие клиники и получали лечение. При обращении к Сергею Александровичу Вам было в полной мере донесено, что данное заболевание склонно носить рецидивирующий характер, так как патологи … – показать
В следующий раз Вы обратились за помощью к нашим специалистам 15.06.2017 г по поводу рвоты, полной потери аппетита и всё ухудшающегося состояния Гоши в течение 3х месяцев. В период с марта по июнь 2017 Вы обращались в другие клиники, Гоше проводилось различное лечение, улучшений не было. Наши специалисты провели ряд диагностических мероприятий и оказали Гоше симптоматическую помощь, в результате которой состояние животного нормализовалось, рвота прекратилась, аппетит пришел в норму. От дальнейших диагностических мероприятий для постановки точного диагноза и от выполнений назначений врача с вашей стороны были получены отказы. Последний раз Гоша был в нашей клинике 30.06.2017 г для забора контрольных анализов крови, в состоянии стабильного улучшения, больше Вы с Гошей в нашу клинику не приходили. Тем не менее 13.07.2017 г руководство «Пес и Кот» по почте получило Ваше заявление, в котором Вы выражали недовольство отсутствием окончательного диагноза и назначениями дорогостоящего препарата для терапии. По факту заявления была проведена служебная проверка, с результатами Вы были полностью ознакомлены, копии документов мы прилагаем к данному ответу.
Вчера, 11.09.2018г, Вы снова обратились в нашу клинику. Позвонив в клинику, Вы настаивали на проведении консультации по телефону. Поскольку консультировать по телефону в таком случае невозможно и к тому же нецелесообразно, Вам предложили записаться на прием к врачу по вашему выбору. От предложения записи на прием Вы отказались и прервали телефонный разговор, а 12.09.2018 в сети интернет появился Ваш негативный отзыв, содержащий необоснованные обвинения в адрес нашей клиники и специалистов.
Поскольку в этот раз Вы выбрали агрессивную тактику, мы вынуждены рассматривать Ваше заявление как клевету, передать его в юридический отдел, а также обнародовать результаты служебной проверки от 07.2017 г проведенной на основании Вашей жалобы от 13.07.2017 г.
Несмотря на все вышесказанное, мы по-прежнему готовы оказать Гоше помощь — Татаринцев Сергей Александрович готов вас принять (в настоящее время он принимает в нашем центре на Колтушском ш 19 к1).
Надеемся, в дальнейшем общение с нашими сотрудниками будет проходит в более конструктивном русле.
Меня зовут Татьяна, специалист по урегулированию спорных ситуаций МВЦ «Пес и Кот».
Именно я общалась с Вами в июле 2017 г., инициировала служебную проверку, курировала ее проведение и предоставление Вам полного отчета по факту завершения в виде соответствующих документов.
В ходе наших бесед я также уточняла список вопросов, Вас волнующих, и отслеживала, а также предоставляла Вам на них исчерпывающие ответы. В том числе мы с Вам … – показать
О вашем обращении 23.07.2017 (каких-либо процедурах и назначениях) ни у Фоминой А.Н., ни в программе никаких данных нет.
Мне также передали информацию о том, что 11.09.2018 Вы обратились в клинику по телефону, но отказались прийти на прием к Анне Николаевне.
К сожалению, вынуждена признать, что мои старания не привели к желаемым результатам, поскольку после последнего нашего разговора в июле 2017 г я осталась с уверенностью, что мы с Вами достигли полного взаимопонимания. Учитывая нынешнее положение дел, очевидно, мои возможности в плане оптимизаций наших взаимоотношений исчерпаны.
Надеюсь, Вы найдете способ оказать Гоше необходимую помощь, — он этого полностью заслуживает. Всего доброго, с уважением, Татьяна Т.
1. В 2015 г Гоше была проведена операция по удалению наружного слухового прохода по причине рецидивирующего хронического гнойного воспаления в результате полученной травмы в 2014 году.
2. В 2016 г произошло повторное формирование абсцесса в месте удаленного наружного прохода. В ходе ревизии очага я обнаружил часть хирургической нити, которая не рассосалась (это саморассасывающийся шовный материал, не требующий снятия швов, именно поэтому была обнаружена лишь часть, основная масса шов … – показать
3. В 2017 году я выполнял Гоше гастроскопию, поспособствовав значительной скидке и доставке Гоши в филиал во Всеволожске где у меня есть достаточная техническая база. В подборе терапевтического состава в клиники участвовал в том числе и я, и оцениваю их, как высокопрофессиональных специалистов. Не доверять им- Ваше право и Ваше право выбрать лечащего терапевта.
4. По поводу уха я Гошу не осматривал с 2016 г.
5. Консультации по телефону в клинике не оказываются, иначе врачи будут вынуждены прекратить приём и отвечать на звонки. К сожалению такие рецидивирующие абсцессы после тотальной резекции слухового прохода встречаются. редко, но тем не менее. И у меня есть пациенты, которые проходят лечение ежегодно, так же как и у любого хирурга, который постоянно практикует данную операцию. Помимо прочего,имеется ряд зарубежных публикаций на тему этой проблемы. Я ни в коем случае не отказываюсь от Гоши и готов помогать, но на приём Вы ко мне не приходили. По причине высокой занятости, я также не имею возможности часто читать и отвечать в интернете.Есть несколько вариантов, в том числе и радикальные операции с остеотомией буллы, однако и такой метод не может гарантировать отсутствие рецидивов.
Что касается оплаты, — я обычный наемный работник, но при этом, не смотря ни на что, где бы я ни работал, я всегда ШЕЛ Вам навстречу.
С уважением, Татаринцев С.А.
Может рецидивы связаны с тем, что не полностью рассасывается шовный материал? В июле 2017 г,при очередном рецидиве,я пыталась с Вами связаться, позвонила в клинику в г. Всеволожск,т.к не имела и сейчас не имею такой возможности приехать к Вам на прием во Всеволожск, к телефону Вас даже не пригласили. Как врач высокой квалификации, каким без сомнения Вы являетесь,объясните,пожалуйста,как можно при ПОЛНОМ обследовании в итоге получить несколько диагнозов и все под вопросом? На основании чего Сурикова Р.Ю. назначала лечение, не зная точного диагноза? О каком доверии к Суриковой Р.Ю.может идти речь. В своем ответе Вы написали, что Ваши пациенты, у которых то же заболевание, что и у Гоши ежегодно проходят лечение, какое? медикаментозное или хирургическое? Спасибо.
Поскольку последний раз Гоша обращался к нашим врачам по поводу уха в 2016г, на сегодняшний день (май 2020г) мы не вправе давать какие-либо комментарии. С точки зрения медицины, некорректно давать оценку состоянию и прогнозам без очного осмотра пациента, особенно после длительного перерыва в наблюдении. Выбор тактики лечения (медикаментозная\хирургическая) зависит от клинического состояния конкретного пациента в каждый рецидив. На волнующие вас вопросы может ответит … – показать
Очень приятно, что общее впечатление о нашей клинике у Вас сложилось приятное, невзирая на наши недоработки. Мы провели внеплановое тестирование и выяснили, что, действительно, информацией о редко запрашиваемых анализах администраторы владеют в недостаточном объеме. Благодарим, что обратили на это наше внимание — это позволило нам улучшить работу сотрудников.
Крепкого Вам и вашим питомцам здоровья!
короче свинство с большой буквы, больше ни нагой в эту чудо клинику))
у меня даже когда брали у собаки гистологию из опухоли на молочной железе, другой их хирург (какая то молодая девочка) предложила сделать общий наркоз собаке, которой 9 лет))))
я теперь даже прививку делать здесь не буду
Вы очень верно отметили, что качество однопланового товара от разных производителей различается. Однако ассортимент магазина не может быть ограничен только дорогостоящей продукцией — ведь у владельцев наших пациентов самые разные финансовые возможности, а порадовать своих любимцев хочется каждому). Конечно, мы заказываем продукцию только у проверенных поставщиков, но это, к сожалению, не означает равное качество игрушек по бюджетной цене отно … – показать
Ну и конечно, очень ценно Ваше замечание про наркоз для взятия материала на исследования. Уже много лет наши врачи уверенно и успешно применяют анестезию возрастным животным! Ведь сам по себе возраст не является противопоказанием к наркозу, если грамотно использовать качественные препараты. Некоторые возрастные изменения лишь могут повлиять на выбор препарата для анестезии, что не является проблемой для осведомленных специалистов. А вот негативное влияние болевых стимулов на здоровье животного, особенно старшей возрастной группы — также доказанный факт; и врачи четко осознают, что последствия болезненного воздействия на организм животного куда опаснее, нежели грамотно подобранная анестезия для оказания адекватной помощи пациенту.
Еще раз спасибо, Александра, Вы подняли очень важные темы, которые, мы уверены, волнуют многих владельцев наших замечательных пациентов!
Ценная информация, домашняя обстановка, возможность дискуссии — по больше бы таких встреч!
Ещё раз — большое спасибо!
Большое спасибо всему коллективу. Здоровья всем. Процветания вашей клинике и низкий поклон.
Желаю успехов в их ответственном и важном труде, здоровья и сил, чтобы мохнатые и пернатые могли посещать таких чудесных врачей.