Услуги: ветеринарная терапия

туго перевязывают лапу. Возможно повязку слишком рано сняли. Но как не заметили кровотечение при выписке, я просто не понимаю. Помимо этого, из разговора с Александрой Грибовой, я поняла, что мою собаку с больным ЖКТ покормили только один раз, сразу пол большой банки и не тех консервов, которые ему в этой же клинике назначил терапевт. Оформляя нас в стационар, врач Сурикова Регина Юрьевна с моих слов, указала в инструкции и название корма, и дозировку и согласилась со мной, что это правильно так кормить собаку, учитывая диагноз. Но врачи стационара сделали всё по-своему.

2. Снова забирали собаку из стационара, уже в последний раз. Он 18 часов провел в кислородной камере. Вынесла нам его врач Галина Младших. Мы и без того были потрясены, понимали что собака умирает, но еще больнее было увидеть его глаза, полностью заплывшие зеленым гноем. Он ничего не видел сквозь эту пелену! Я никогда, за 11 лет жизни своей собаки подобного не допускала. Причина скопления гноя в данном случае не важна, важнее то, что ему и без того было очень плохо, а гной в глазах — это зуд и дискомфорт. Я не понимаю, почему сотрудники дорогостоящего стационара так невнимательны (как минимум, при выписке)? Я тут же попросила врача почистить ему глаза, что заняло у неё 3 минуты.

3. Стоматолог Юлия Буданова-Романовская, осматривая зубы моей собаки употребила слово «вонища». Все, кто считает, что я придираюсь, просто представьте, что услышали бы это в свой адрес от человеческого стоматолога.
Это была внеплановая экспресс-консультация, на приеме у терапевта, по моей просьбе. И, возможно, этим можно объяснить, что «диагноз»: «У него моляр гниёт справа» не подтвердился у стороннего специалиста, которая очень внимательно и при хорошем освещении осматривала зубы и объяснила мне как выглядят гниющие зубы у собак и что у моей собаки в 11 лет все зубы на месте, не гниют и не шатаются, и на деснах воспаления нет. Есть проблема — зубной камень, но учитывая что собака смертельно больна и в возрасте уже, мучить его наркозом нецелесообразно. Я не знаю, кто из двух врачей был прав, но после консультации у второго специалиста я успокоилась, а после осмотра у стоматолога в клинике «Пёс и Кот» я вышла с переживанием, что моя собака последние месяцы жизни проживет с зубной болью и прайсом (на случай, если решим лечить собаке зубы) на сумму ~15т.р.

4. О том, что в клинике не проводится вскрытие не знали ни кардиолог, ни терапевт, ни невролог, ни администратор Инна (которая работает в этой клинике не первый год). При оформлении бумаг на эвтаназию мы ставили подпись согласия на вскрытие и говорили с администратором об этом. А потом мне позвонила администратор Марина и объяснила, что у клиники нет лицензии на вскрытие, вскрытия не будет. В тот момент я была не в себе и не стала углубляться в эту тему. Через неделю мне позвонила Инна, сообщила что привезли прах. Я решила уточнить ещё раз, почему там не делают вскрытие, на что Инна спросила: «Вам это озвучили, что вскрытия не будет?». Странный вопрос, правда? Инна сказала, что уточнит и перезвонит. Перезвонила мне Марина, повторила, что у клиники нет лицензии на вскрытие, что это всё очень сложно и не везде (редко где) это делается, и что они даже не знали бы куда нас отправить на вскрытие, если бы мы захотели это сделать в другом месте. Всё это очень странно, ведь оказалось, что вскрытие животных с патологоанатомическим заключением проводится во многих клиниках СПб и даже во Всеволожске.

5. Я интересовалась у администратора входит ли в стоимость индивидуальной кремации урна. Мне ответили да. И высокая стоимость предполагала наличие урны. Для сравнения: мы заплатили за инд.кремацию собаки весом 2,5 кг 6т.р. (не считая эвтаназию). За те же деньги в крематории СПб можно кремировать животное весом от 40 до 100 кг с керамической урной. А мы получили прах в прозрачном пластиковом контейнере. На мою жалобу в группе ВК ответили, что зависят от условий организации. Стоимость космическую УЖЕ назначили, а вопрос с вариантом урны ещё только планируют решать. Так же, как и со стационаром, цена не соответствует качеству.

6. Для меня осталось непонятным, почему так поздно предложили увеличить дозировку Преднизолона. На протяжении последних месяцев, я постоянно спорила об этом с терапевтом, т.к. видела что собаке легче на бОльшей дозировке и заметно становится хуже на снижении, но меня пугали побочками и убеждали вообще отменять препарат. А когда состояние стало критическим и всё уже было неэффективно предложили увеличить дозировку. Я уверена, что побочные эффекты убили бы его позже, чем опухоль. По сути, никакого паллиотивного лечения, стремления хоть немного продлить собаке жизнь не было. Предложили только операцию. Но несколько сторонних специалистов, посмотрев результаты КТ выразили общее мнение: опухоль неоперабельна, собака в возрасте, либо не переживет операцию, либо погибнет от сложнений.

7. Я написала огромный отзыв в группе клиники в ВК. На что получила обезличенный стандартный ответ, пусть и с соболезнованиями. Мои претензии к стационару обозначили как «не очень приятные эстетические моменты», извинений за все это не принесли. Мы 1,5 года посещали клинику, и вот собаки не стало и ко мне уже не обращаются по имени-отчеству, позабыли и кличку своего пациента. Я прочитала все отзывы о клинике и все ваши ответы, и знаю как вы умеете отвечать (когда заинтересованы). Со мной же даже не поздоровались. Очень неприятно.

на кого.

из крови 600р. + катетер 40р. + Лейкопластырь 10р. + Бинт бандаж 100р. 3 пробирки для крови 75р. + Шприц 20р. +35р.

Низкая оценка потому, что помимо превышенной стоимости по отношению к озвученной, на почту пришли результаты анализов в формате медицинских терминов с таблицами в ПДФ, мол, сами разбирайтесь. Класс! Зачем тогда было платить 2490?

Ведь по факту помогла капельница. Может надо было лечить поступательно? Анализы крови, которые берут до капельницы, ведь уже неактуальны.
Остальное не в тему. Отрицательная оценка сервису. Желаю клинике понимания, что к ним приходят люди за консультацией объяснениями и помощью в беде. Не стоит рассматривать каждый шаг как возможность урвать на беде((Если это анализ, да ещё и с переплатой, то хотя бы расскажите зачем и человеческим языком пишите резолюцию.

Вот такие остались впечатления.