Мария, здравствуйте. Мы полностью понимаем ваши переживания за любимицу. При этом мы не только уверены в безукоризненной вежливости наших сотрудников, но и знаем, что порой на фоне переживаний эта вежливость может казаться недостаточной или вовсе дополнительным раздражающим фактором. Касаемо порядка хирургических вмешательств: до 14—00 осуществляются предоперационные консультации по записи с хирургами\анестезиологами (как в вашем случае в 12—00), прием пациентов на плановые операции. Далее в… – показать
условия стационара все животные проходят предоперационную подготовку, при необходимости — исследования и стабилизацию, хирурги составляют график операций. Порядок операций устанавливается только хирургической бригадой строго после поступления всех пациентов, исходя из состояний животных, видов вмешательств, санитарных требований к очередности и тд. Время консультации по записи не является временем оперативного вмешательства. Выгул, а также кормление\поение животных за строго определенное до операции время осуществляется в рамках стационара сообразно потребностям пациента. Данная информация в полном объеме предоставляется врачом во время консультации, а также дублируется в распечатанных памятках (при их наличии). Мы действительно полностью разделяем волнения владельцев, но еще раз напоминаем, что руководствуемся в своей работе не субъективными пожеланиями, а строгими правилами для безопасности наших пациентов. Желаем скорейшего восстановления вашей любимице и крепкого здоровья!
10
Ответить
Валерий
оценил специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка на
написал про специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка
11 февраля в 13:25
Я надеюсь мой отзыв поможет владельцам животных не сделать моей ошибки и не обратиться к товарищу Сердюку В. В. Из-за вашего непрофессионализма и безграмотности мы потеряли 8 месяцев. За это время мы могли избавить собаку от скольких приступов и судорог! А сколько выкинули денег на дорогущее лекарство, которое оказалось абсолютно бесполезное и бессмысленное?! А все оказалось на поверхности и причина совсем в другом. А над вашим диагнозом, ветеринар, который решил проблему, просто посмеялся! Вы ж… – показать
е не предположили почему у собаки такие приступы, не порекомендовали пройти дополнительное обследование и сдать анализы. Если не знали, то надо было так и сказать, а не выписывать бесполезное лекарство. Мне даже кажется, что вы просто сотрудничаете с производителями и поставщиками это лекарства и впариваете его всем. Дорогие владельцы, если вам дорога жизнь ваших питомцев то не обращайтесь к этому «специалисту»! И Бог вам судья, надеюсь все вам вернётся бумерангом!
02
Ответить
Варвара
оценил специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка на
написал про специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка
13 января в 20:24
Хочу выразить благодарность и огромное спасибо хирургу Сердюку Владиславу Валентиновичу! Такса 6 лет. Проведена сложнейшая операция на позвоночнике. Пес был на грани жизни и смерти, выл от боли. Никто не мог помочь. Огромное спасибо всему персоналу клиники за внимание и помощь! Спасибо что вы есть!
10
Ответить
Анна
оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
написал про специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову
14 сентября 2020 в 11:11
Хочу сказать огромное спасибо Ивановой Елизавете Александровне за моего здорового питомца. Очень грамотный и прекрасный специалист. Быстро нашла подход к моей собаке, успокоила меня саму, т.к. на приём я пришла с мокрыми глазами. Быстро и чётко поставила диагноз и назначила лечение. Из самых огромных плюсов — из диагностики и лекарств все было назначено по делу, никаких ненужных дополнительных исследований и таблеток(а это же немалая статья расходов). Через месяц мы вместе уже радовались полноц… – показать
енной жизни и совместным прогулкам. Клиника во Всеволожске отличная. Современная, чистая, персонал отличный. Огромное всем им спасибо.
Михаил Викторович, здравствуйте. Примите наши соболезнования в связи с гибелью Эльзы. Мы всегда с уважением относимся к чувствам владельцев, понимая, что гнев и поиск виновного –это нормальная эмоция при потере близкого существа. Однако крайне важно в таких случаях учитывать объективные данные, так как необоснованные обвинения возможно и приносят временное облегчение, но в будущем только усугубляют страдания. На момент обращения к нам Эльза уже длительное время принимала противовоспалитель… – показать
ный препарат (Онсиор), который при длительных курсах, особенно у возрастных животных, как правило приводит к тяжелым, в том числе отсроченным последствиям. Поскольку динамика улучшения была слабая, риск от его дальнейшего приема был выше предполагаемой пользы. Помимо прочего, согласно данным исследований крови и МРТ, показания к его применению отсутствовали. Также необходимо понимать, что назначенный препарат Габапентин не является его заменой, — это препарат другой группы, с иными показаниями к применению. Исходя из предоставленных данных, налицо некоторое недопонимание, — Габапентин не метаболизируется печенью и ни коим образом не мог привести к повреждению данного органа. Наши коллеги из клиники на 2-й Жерновской являются высококвалифицированными специалистами и знают, что данный препарат не оказывает влияния на функцию печени. Мы проверили данные истории болезни, — в назначениях от 07.08.2020 содержатся письменные указания о сокращении дозы Габапентина при сонливости\дискоординации, а также рекомендация обратиться повторно в случае отсутствия улучшений. Нам очень жаль, что по каким-либо причинам не нашлось возможности в течение всего времени ухудшения обратиться в клинику. Мы также проверили историю телефонных звонков и электронной почты, — к сожалению, никакой информации о пациенте после приема 07.08.2020 в МВЦ «ПиК» не поступало, в связи с чем мы никак не можем прокомментировать изменения состояния и возможные причины гибели. Мы искренне сочувствуем вашей семье. Каждый из нас сталкивался с этой болью, ведь век животных гораздо короче нашего. Уверены, Эльза была уникальной собакой и настоящим другом. С уважением, руководство МВЦ «ПиК».
10
Ответить
Элина
написал
18 сентября 2020 в 16:41 , отредактирован 21 сентября 2020 в 7:45
У нас собака в крайне тяжелом сейчас состоянии после этих «врачей»!!! Молимся об ее выздоровлении. Довели до клинической смерти.
Элина, здравствуйте. К сожалению, ваш отзыв не содержит данных для идентификации случая и проверки. Если вы действительно являетесь нашим клиентом, просим отправить точные данные (фио владельца, кличку питомца, дату обращения) на почту info@peskot.ru. Желаем выздоровления вашей питомице.
Марина, спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы с радостью передадим сотрудникам ваши теплые слова, — на самом деле очень важно знать, что родители наших пациентов чувствуют, сколько души мы вкладываем в свою работу. Крепкого здоровья вашей семье и питомцам!
00
Ответить
Мария Герасименко
оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
написал про специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову
28 июля 2020 в 20:17
Были у Елизаветы Александровны несколько раз, прекрасный врач. К нашему коту нашла подход сразу. Осмотр, прививки и диагноз. Компетентность врача не вызывает никаких вопросов!!!
53
Ответить
Ольга
оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
написал про специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову
27 июля 2020 в 8:11
Замечательный врач, очень терпеливо и спокойно все объяснила, рассказала. Очень трепетно и нежно отнеслась к моему котику. Всем очень довольны! Спасибо Вам Елизавета Александровна!
34
Ответить
Олеся
оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
написал про специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову
26 июля 2020 в 9:56
Несколько раз были на приёме у ветеринара Ивановой Елизаветы Александровны.Очень впечатлило внимательное и профессиональное отношение к моим питомцам) Благодаря помощи Елизаветы Александровны они прекрасно себя чувствуют. Мы очень благодарны и будем в будущем доверять здоровье своих животных только ей.
44
Ответить
Ольга
оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
написал про специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову
26 июля 2020 в 0:02
Елизавета Александровна — очень внимательный и знающий доктор. Обращались по поводу кашля у кошки. Доктор сразу нашла подход к моему зверьку, подробно рассказала, как лечиться.
34
Ответить
Елена
оценила специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
написала про специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову
25 июля 2020 в 23:57 , отредактирован 28 июля 2020 в 12:18
Всем доброго дня, наконец у меня дошли руки оставить отзыв об этом враче. Елизавета Александровна наблюдает за моей кошкой уже больше 8 лет. И я очень рада, что мы уже столько под контролем этого специалиста. Были разные моменты с моей красавицей-кошкой. И прививки, и операция, и даже переливание крови делали, плюс болеет она у меня периодически. Несколько лет назад была очень страшная ситуация, Елизавета Александровна буквально вытащила «с того света» мою красотку. Спасибо большое за то, что… – показать
она всегда рядом и в любой ситуации с моим питомцем поддержит, сделает все возможное и невозможное для моей красавицы. Прекрасный специалист, который «горит» своей работой. Я спокойна за мою Соню, когда есть такие врачи. Огромное спасибо!!!
44
Ответить
Юлия
оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
написал про специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову
25 июля 2020 в 23:46
Елизавета Александровна наш любимый доктор. Всегда доброжелательна и компентентно отвечает на все вопросы. На прививку или лечение только к ней.
34
Ответить
Александр Архипов
оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
написал про специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову
25 июля 2020 в 23:26
Регулярно наши пЁсы проходят осмотр у Елизаветы Александровны. Девочки довольны и мы с супругой тоже!
44
Ответить
Надежда
оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
написал про специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову
25 июля 2020 в 22:46
Отличный, компетентный врач, профессионал в своём деле. Рекомендую к ней обращаться.
32
Ответить
ТИТОВА Ксения Анатольевна
оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
написал про специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову
25 июля 2020 в 22:40
Прекрасный доктор! Теперь по всем вопросам-только к ней! Все объяснит! Всегда доброжелательна! И главное-пёс радостный и активный!
32
Ответить
Виталий Скобелкин
оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
написал про специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову
25 июля 2020 в 22:25 , отредактирован 28 июля 2020 в 12:13
Хорошо полечила нашу старушку кошечку. Очень рады. Спасибо вам большое!
32
Ответить
Елена
оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
написал про специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову
25 июля 2020 в 21:43
32
Ответить
Мария
оценил специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову на
написал про специалиста этого места Елизавету Александровну Иванову
23 июля 2020 в 12:18 , отредактирован 24 июля 2020 в 18:51
Наш любимый с Фокси терапевт, который всегда все подробно расскажет, объяснит, посочувствует и поддержит. Очень рады, что попали в такие надежные и заботливые руки. Помимо высокого профессионализма хочу отметить, что Елизавета Александровна по-настоящему переживает за каждого своего четвероногого пациента, поэтому и результаты лечения радуют не только питомцев, но и их хозяев. Спасибо вам большое за ваш труд!
92
Ответить
Мария
оценил специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка на
написал про специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка
23 июля 2020 в 12:08
Огромное спасибо Владиславу Валентиновичу за его работу: после лечения моя малышка уверенно бегает на всех 4х лапках. Спасибо, что терпеливо, доходчиво рассказываете о всех особенностях заболевания и способах лечения, а также возможных последствиях. Рады, что в выбранной нами когда-то вет.клинике такие профессиональные врачи.
21
Ответить
Мария
оценил специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева на
написал про специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева
23 июля 2020 в 11:59
Обратились по рекомендации к Сергею Александровичу. Действительно, настоящий профессионал своего дела.
Здравствуйте. Сожалеем, что вам часто приходится ждать, — действительно все плановые приемы сдвигаются при задержках в связи с тяжелыми или экстренными пациентами. Однако животные, которым требуется немедленная помощь, никогда не сидят в очереди. К сожалению, в вашем отзыве недостаточно данных для идентификации случая — пожалуйста, отправьте на info@peskot.ru точные данные (фио владельца и кличку питомца), — это позволит нам проверить корректность действий наших сотрудников. Спасибо, здоровья в… – показать
ам и вашим питомцам.
00
Ответить
Фомина людмила анатольевна
оценил специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева на
написал про специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева
11 июля 2020 в 13:56
Мы обратились по рекомендации, молва о Татаринцеве С.А., как о хорошем хирурге оказалась правдивой. Очень грамотный специалист, внимательно осмотрел, понятно обьяснил. Провел диагностику и извлек инородный предмет. Все сотрудники в клинике внимательны, уютно. Большое спасибо за Лайму.
Жанна Викторовна, здравствуйте. Нам очень жаль, что визит в нашу клинику явился, вероятно, причиной столь негативных эмоций. Мы тщательно проанализировали как телефонный звонок с записью на процедуру УЗИ, так и видеозапись непосредственно приема, для получения объективной информации. Подробные данные с результатами проверки и развернутый ответ на все ваши вопросы направлен вам на электронную почту. Нам очень жаль, что предпринятые с вашей стороны в течение менее суток после приема широкомасшт… – показать
абные действия в интернет-сети против нашего врача и нашей клиники, а также использование личной информации специалиста, выражающей привязанность к своему питомцу, в качестве инструмента публичной травли, лишили нас возможности быстрого и мирного урегулирования. По результатам проверки выявлено отсутствие нарушений со стороны сотрудников клиники касаемо информирования и проведения процедуры. Мы допускаем, что, с учетом окончания рабочего дня голос или взгляд Ирины Анатольевны субьективно был более сухой или уставший, нежели обычно, однако с помощью анализа видеозаписи мы убедились, что хамства или грубости ни в малейшей степени со стороны врача допущено не было. Вместе с тем, ваш прием действительно был задержан без объективных причин, в связи с человеческим фактором. Учитывая, что в прошлом мы неоднократно успешно взаимодействовали в лечении ваших питомцев, мы считаем необходимым принести вам свои извинения за задержку. Если вы примите решение о получении данных проведенного исследования для дальнейшей помощи вашему питомцу Бурро, вам будет предоставлена скидка в размере 10% от стоимости исследования. Желаем здоровья вам и вашим питомцам.
02
Ответить
Жанна
написал
6 июля 2020 в 16:08 , отредактирован 6 июля 2020 в 19:35
Добрый день! Благодарю за несвоевременный, длительный и необъективный ответ! Уважаю ваше желание защитить сотрудницу (не поворачивается до сих пор язык, назвать ее специалистом, а уж тем более врачем), но клиента вы потеряли! И не одного!
К клинике претензий не было- это уже преувеличение.
Также, ваше предложение- извинение, получить наш анализ не за 2500₽, а за 2250₽ мы решили отклонить!
Жанна Викторовна, здравствуйте. Нам очень жаль, что сотрудничество с нашим ветеринарным центром принесло вам не только положительные впечатления. Ваше заявление от 26.06.2020 г было получено и передано руководству. На основании этого обращения будет проведена подробная служебная проверка, включая анализ данных медицинской карты, данных записей видео и аудио камер помещений клиники, а также записей телефонных разговоров с сотрудниками. По результатам проверки вам будет направлен официальный от… – показать
вет руководства. Уверены, что сможем предоставить исчерпывающие ответы и урегулировать сложившуюся ситуацию. Надеемся, сейчас Бурро получает необходимую помощь и чувствует себя лучше.
Елизавета, спасибо высокую оценку и теплые слова! С большим удовольствием передадим ваш отзыв нашим специалистам. Желаем Гуффи скорейшего восстановления и крепкого здоровья.
00
Ответить
Валерия
оценил на
написал
8 июня 2020 в 15:37
Комментарий
Я безмерно благодарна всей клинике за профессионализм и доброту!
Валерия, спасибо вам огромное за такое письмо! Передали ваши слова всем сотрудникам — все ходят с улыбками на лицах и с новыми силами ищут способы помочь даже самым непростым пациентам. Отдельное спасибо за фото — какие у вас красивые ребята, настоящая радость видеть их довольными и здоровыми! Крепкого здоровья всей вашей семье, и только профилактических визитов к врачам.
Екатерина, спасибо за отзыв и за фотографии ваших замечательных питомцев, такие слова — лучшая благодарность для нас. Рады слышать, что все прошло максимально хорошо, — желаем Коре скорейшего восстановления! Крепкого здоровья Вам и всем вашим хвостатым.
00
Ответить
Анастасия
оценил на
написал
5 мая 2020 в 23:50 , отредактирован 6 мая 2020 в 10:39
Обратились с проблемой цистита у щенка, назначили нам врача НЕФРОЛОГА Сурикову Р.Ю. Анализов мы сдали на 7т.р., врач назначила противовоспалительное. Через 5дней лечения были сняты основные симптомы, но анализы оставались не чистыми, на что наш лечащий врач сказала, это норма для шенков! Мы приняли сие, а через 2 недели начался рецидив. Сейчас мы опять лечимся но в другой клинике. Резюмирую: Врачи назначают анализы, которые не дешевы в этой клинике! НО к своему непрофессионализму, врач НЕ УМ… – показать
ЕЕТ назначать правильное лечение. Пес и Кот, продажи — это не про врачей!
Анастасия, здравствуйте. К сожалению, ваш отзыв не содержит информации для идентификации и возможности объективной проверки. Если вы действительно являетесь нашим клиентом, — пожалуйста, напишите нам на почту info@peskot.ru Необходимо указать данные владельца, питомца и дату посещения. Крепкого здоровья вам и вашим питомцам.
10
Ответить
Ольга
оценил на
написал
26 апреля 2020 в 23:38
Спасибо!!!!!! Спасли друга!!!! Француз наш Черчиль задыхался и… ветеринары нескольких клиник отказывались помочь — Сергей Александрович взял собаку на операцию. Спасибо огромное за живого друга
Ольга, спасибо за отзыв. И за волшебные фото!!! Крепкого здоровья вам и Черчилю)
00
Ответить
Лариса
оценил специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка на
написал про специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка
9 апреля 2020 в 13:27 , отредактирован 9 апреля 2020 в 14:30
Здравствуйте, Владислав Валентинович! Вы оперировали нашего кота Альбуса в декабре прошлого года. У кота были выявлены 2 новообразования головного мозга в другой клинике. Рекомендовано оперативное вмешательство, или же поддерживающая терапия. Поскольку операций предполагалось две, а коту 11 лет, и он уже был ослаблен заболеванием, возникли сомнения, и мы обратились к Вам за дополнительной консультацией. Вы сказали, что операцию сделаете, и это будет одна операция. Мы согласились. Первая менинги… – показать
ома была удалена успешно, но второе образование в области таламуса удалить не удалось. Вы сказали, что необходима вторая операция. Кота мы забрали домой, и он начал вставать на лапки. Не могу себе простить, что поверила Вам и согласилась на следующую операцию. Как сказала потом врач анестезиолог — в аналогичных случаях у людей операцию не делают. И как спросила меня потом терапевт: » А вас разве не предупредили, что кот будет умственно не полноценным?» Но его всё-таки прооперировали, и долго ещё он лежал в стационаре — несчастное, растерзанное животное, после неврологической операции, в помещении, где постоянно горит свет, где в соседних клетках лежат собаки. Он лежал не закрывая глаза, состояние его ухудшалось, но мне все время предлагали все новые мероприятия по спасению, в том числе переливание крови. Когда я забрала его домой, несмотря на все уговоры со стороны врачей не забирать, он в машине закрыл наконец глаза, и заснул.
Я думаю, что саму операцию Вы сделали хорошо, скорее всего так. Не зря Вам пишут хорошие отзывы. Но она была бессмысленной и беспощадной. Хорошая тренировка навыков за наш счёт, который был очень даже не маленький.
127
Ответить
Елена
написал про специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка
23 января в 16:11
Какой ужас. Вот этого я больше всего боюсь. Так отдашь животное, поверишь, а ему только страдания и боль. Неужели все эти интересы врачей превыше мучений братьев наших младших. Я понимаю, что они сталкиваются каждый день с тяжелыми случаями и очерствели, но они обязаны! говорить о рисках и о том, как животному будет лучше. Это урок. У меня тоже был подобный и я теперь никогда не буду ставить экспериментов, особенно в тяжелых случаях, чтобы не доставлять страданий, ведь это члены нашей семьи.
10
Ответить
Владислав Сердюк
написал про специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка
10 мая 2020 в 19:02 , отредактирован 12 мая 2020 в 18:04
Лариса Николаевна, здравствуйте. Примите еще раз мои соболезнования. К огромному сожалению, я не в силах сказать или сделать что-либо, что принесет вам большее облегчение. Я помню, как непросто нам с вами было решиться на вторую операцию. Да, мы с вами тщательно проговаривали, зачем мы идем на столь рискованный шаг, и почему, надеясь на хороший результат, тем не менее совершенно не можем прогнозировать итоги этого оперативного вмешательства. Как вы помните, именно поэтому вторая операция была пр… – показать
оведена за стоимость расходных материалов. Я все же скажу, что потеря пациента для врача – это то, с чем ему придется жить, и, поверьте, это не стоит никаких научных изысканий. Мне казалось, я был предельно точен в наших обсуждениях целей, рисков и возможных прогнозах. И комиссия других специалистов во главе с главным врачом, которая проводилась по факту гибели Альбуса, также тщательно проверяла целесообразность моих действий. Однако, учитывая ваши слова, я вижу, что, очевидно, в каких-то моментах мои объяснения были недостаточны. Искренне надеюсь, что ни врачи ни владельцы не столкнутся с такими переживаниями. Еще раз соболезную вашему горю. Крепкого вам здоровья. Владислав Сердюк.
25
Ответить
Лариса
написал про специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка
3 июня 2020 в 13:21 , отредактирован 3 июня 2020 в 14:21
Извините, но ни о каких выводах никаких комиссий мне неизвестно. Решится на вторую операцию было не сложно, потому что я вдруг Вам поверила, сейчас очень жалею, что не настояла на хоть каком- то восстановительном периоде после первой операции. Вторая операция, за стоимость расходных материалов обошлась дороже первой. Его пребывание в стационаре было ужасным.
93
Ответить
Мария
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
8 апреля 2020 в 19:00
Мне понравились врачи приветливые, качество услуг, что можно всё сделать сразу, УЗИ и операцию.
Светлана, спасибо за отзыв, желаем скорейшего выздоровления вашему любимцу!
00
Ответить
Елена
оценил на
написал
3 апреля 2020 в 23:35
Мы делали риноскопию немецкому боксёру у Сергея Александровича(нам его очень рекомендовали)Процедура делается под общим наркозом.Было страшно,но Ольга Андреевна провела с нами бесседу,всё доступно объяснила и мы отдали свою девочку с непростым характером.Вечером приехали забирать.Всё прошло хорошо,удалили инородное тело! Очень понравился ваш центр!Приятные и вежлевые администраторы!Спасибо за помощь,буду вас рекомендовать)))
Александра
написал про специалиста этого места Марию Сергеевну Борисову
14 марта 2020 в 12:10 , отредактирован 14 марта 2020 в 14:47
Не могу молчать! Хочется выразить восхищение профессионализмом репродуктолога вашей клиники! Я обратилась к Борисовой Марии Сергеевне в октябре 2019 г., так как моя служебная собака, немецкая овчарка Кодра, обладает суперспособностью к непонятным дурацким течкам и утаению овуляции. В предыдущую течку мы обращались в другую клинику, но в итоге, проведя миллион обследований и сдав кучу анализов, проворонили овуляцию. Мария Сергеевна, выслушав подробный отчет о том как проходили предыдущие теч… – показать
ки, посмотрев все анализы и результаты УЗИ, сразу поняла в чем дело, сказала на что обратить внимание. Доктор отнеслась к нам со всем вниманием и успокоила меня, что псина не настолько ущербна, как кажется и что ее особенность не является патологией, что есть все шансы на успешную беременность. Мария Сергеевна постоянно была на связи, и, после того, как мы все таки поймали злосчастную овуляцию, составила нам график вязок, которые завершились долгожданным оплодотворением. Беременность протекала в основном беспроблемно, Мария Сергеевна подробно и терпеливо отвечала на все вопросы, в том числе самые дурацкие и странные, которые возникали из-за моих чрезмерных переживаний за будущую мать. В итоге родилось 9 чудесных щенков. В первые недели жизни детей возникало несколько поводов для беспокойства о их здоровье, но в итоге все разрешилось благополучно, опять же благодаря Марии Сергеевне. Также хотелось бы поблагодарить Нечепуренко Ксению Александровну, ветеринарного врача визуальной диагностики, которая также участвовала в нашей безумной гонке за собачьей овуляцией. Благодаря ее профессиональным навыкам и внимательности, мы успели вовремя отследить ее начало и повязать собаку вовремя. Также она определила успешность вязки и точно рассчитала, когда щенки должны появиться на свет. Спасибо большое!
Развернуть и показать
ещё 2 фото
43
Ответить
Владимир
оценил на
сообщил
отзыв по телефону
26 февраля 2020 в 11:31
Обслуживанием доволен и специалисты хорошие, молоды специалисты, молодцы.
Светлана
написала
25 января 2020 в 14:34 , отредактирован 25 января 2020 в 17:32
Наверное это одна из самых честных клиник с врачами, которые любят животных и ходят на свою работу с удовольствием! Помогли моему песику, достали инородное тело. спасибо администраторам и врачам клиники!
Светлана, спасибо за отзыв. Крепкого здоровья вам и вашему любимцу.
00
Ответить
Анонимный пользователь
написал
8 января 2020
Мы всей семьёй обращаемся в клинику. Мои питомцы и питомцы моих родителей лечатся только здесь. Врачи все молодцы! Последний раз приходили на вакцинацию, все было хорошо, меня всегда всё устраивает.
Спасибо за отзыв, будем рады передать ваши слова Петру Сергеевичу. Крепкого здоровья.
00
Ответить
Анонимный пользователь
написал
17 декабря 2019
Мне очень понравились все люди, которые в этом центре работают. В клинике современное оборудование. Собака была в тяжелом состоянии и в течение 2 дней ей поставили довольно сложный диагноз, а главное, смогли спасти!
Анонимный пользователь
написал про специалиста этого места Марию Сергеевну Борисову
17 ноября 2019
Я уже очень давно знаю Марию Сергеевну Борисову и полностью довольна профессионализмом врача и хорошим обслуживанием персонала клиники.
54
Ответить
Анонимный пользователь
написал
10 ноября 2019
Мне нравится, что в центре есть все специалисты, у всех доброжелательное отношение к животным и их владельцам. Нравится очень профессиональное оказание помощи и быстрые результаты анализов. Доктора всегда входят в положение.
Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что можем работать максимально удобно для вас и ваших любимых животных.
00
Ответить
Наталия
написал
9 ноября 2019 в 10:05
Замечательная клиника, но… мы пришли на приём к специалисту за 1200р, а нам по акции посчитали 1500р. Спасибо. В принципе подход к информированию пациентов о ценах необходимо изменить, каждый раз оставляем большую сумму, чем рассчитываем.
Наталья, здравствуйте. Данная ситуация уже на проверке, как только будут получены объективные данные, мы с вами свяжемся. Спасибо вам за доверие.
10
Ответить
Flo Fllexo
написал
25 октября 2019 в 21:03
Хочу поблагодарить команду МВЦ «Пес и Кот» за профессионализм и слаженную работу. 2 года назад мой кот Майкл Бетховен заболел. По ходу обследования ему был поставлен диагноз ГКМП. Екатерина Валентиновна Иванова была очень внимательна к моему питомцу, тщательно отслеживала все гемодинамические изменения на фоне лечения, но, к сожалению, у Майкуши была тяжелая форма данной патологии, что давало понять, что кота невозможно излечить и все лечение имеет паллиативный (поддерживающий) характер. На очер… – показать
едном осмотре было выявлено наличие жидкости в перикарде, что крайне осложняло качество жизни. В таком случае обычно делается пункция — отводится жидкость, и животному становится легче. Но организм кошки не всегда адекватно реагирует на любые вмешательства. Не смотря на тотальную занятость, Сергей Александрович Татаринцев (хирург) и Николаева Ольга Андреевна (анестезиолог-реаниматолог) нашли время для того, чтобы помочь моему коту. Очевидно, что после пункции Майку стало легче-он стал лучше дышать и в целом его поведение стало более активным. Меня предупредили, что радоваться рано и попросили остаться в клинике для наблюдения. Кардиогенный отек легких у Майка начался через несколько минут. Ольга Андреевна сразу забрала его для рентгена и оказания помощи. Но кардиогенный отек лёгких — не та патология, при которой много шансов на благоприятный исход. Через несколько минут, которые казались мне вечностью, врач стационара (тогда) Анастасия Бахвалова (теперь она замечательный невролог) вышла ко мне, чтобы сообщить страшное. Я благодарна всем врачам и ассистентам, которые помогали Майкуше за те 10—20 минут, когда Майку было хорошо, за участие и оперативность, за надлежащий уход за котом в его последние минуты и возможность покинуть этот мир без боли и мучений, за возможность попрощаться с Малышом и за возможность предать тело земле (в другой клинике я сталкивалась с тем, что животных не отдают для захоронения, а кремируют). Я не придерживаюсь мнения, что раз животное погибло в клинике после каких-либо манипуляций — это чья-то вина. Мне были озвучены все риски. Мой кот был окружён заботой, помощью и вниманием. В этой клинике сделали всё (и немного больше) для того, чтобы моему Майкуше было легче.
Спасибо за ваши слова. Примите наши самые глубокие соболезнования.
10
Ответить
Светлана
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
23 октября 2019 в 17:02
В этой клинике мы давно наблюдаемся. В этот раз мы были на консультации у врача-дерматолога. Врач нам очень понравилась, все сделала, как нужно, донесла нам всю информацию по заболеванию животного, назначила лечение, которое уже дало положительные эффекты. Также хочу отметить ассистента врача молодую девушку, она была внимательной, доброжелательной к животным. Мы неоднократно пользовались услугами клиники, обращались и к офтальмологу Анне Николаевне. Эту клинику нам когда-то давно порекомендовал… – показать
ее бывший сотрудник врач-ветеринар, как клинику с грамотными специалистами.
Светлана, спасибо за отзыв. Рады слышать, что уже есть положительный результат лечения — скорейшего выздоровления вашему питомцу!
00
Ответить
Елена
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
18 октября 2019 в 20:31
Я сюда пришла по рекомендации. Мне понравилось отношение врачей, мы были ранее у хирурга и кардиолога, она очень хорошая женщина. Провела ЭхоКГ, все понятно и качественно объяснила. Я осталась в полном восторге от приема. В центре все чисто и царит прекрасная атмосфера. Также с записью нет никаких проблем, можно записаться за 1—2 дня. Анализы делают быстро, результат отдают сразу же.
сообщила
отзыв по телефону
16 октября 2019 в 20:43
Я очень довольна. Персонал всегда вежливый. Отличное отношение врачей. Мы приходили к Колтанюк Ольге Сергеевне и все отлично. Все врачи всегда проявляют внимание, просят перезвонить, если вдруг состояние животного ухудшится. Все доктора профессионалы, если назначено лечение, то все подробно объяснят.
Яна, спасибо за отзыв. Нам будет очень приятно передать ваши слова врачам.
00
Ответить
Елена
сообщила
отзыв по телефону
16 октября 2019 в 14:12
Недавно переехали в этот микрорайон. Наблюдаемся у доктора Елизаветы Александровны Ивановой. Доктор обходительный, оказывает профессиональную помощь. Животное осмотрела, сделала назначения. В клинике чисто, все хорошо.
сообщила
отзыв по телефону
14 октября 2019 в 12:37
При необходимости мы обращаемся только в эту клинику и ездим аж их Питера. Здесь прекрасные специалисты и очень хорошая обстановка. В клинике не тесно, звери не контактируют друг с другом, всегда вовремя принимают. Моего животного уже не раз здесь спасали. Владислав Валентинович Сердюк уникальный хирург, он делал моему животному операцию. Эндокринолог Елизавета Александровна Иванова вылечила животное от диабета.
Елена, спасибо за ваш отзыв и за доверие. Крепкого здоровья вашим питомцам.
00
Ответить
Яна
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
14 октября 2019 в 12:27
Мне очень нравится ветеринар Екатерина Валентиновна Иванова. Я её коллега, только работаю в другой клинике. Она очень хорошая, и как специалист, и как человек. Клиника очень интересная в плане оборудования. По обслуживанию персонала тоже всё отлично. Всегда звонят заранее и напоминают о предстоящем посещении. У меня собака крупная, не всегда удобно ждать в помещении. Я жду приёма на улице, а когда подходит наша очередь, то девочки выходят и приглашают нас. Буду и дальше приходить к Екатерине Вал… – показать
ентиновне. Я всех своих клиентов, которым требуется пройти ЭхоКГ животному, посылаю только к ней.
написала
11 октября 2019 в 21:54 , отредактирован 16 октября 2019 в 13:37
Были на приеме у кардиолога, Ивановой Екатерины Валентиновны в августе прошлого года. У молодой собаки, возраст 1 год, наблюдалась одышка, в щенячестве были шумы в сердце, поэтому решили провести полное обследование сердца. Екатерина Валентиновна внимательно провела обследование на современном оборудовании (УЗИ и ЭКГ), сказала, что сердце здоровое. С нашими жалобами доктор рекомендовала обратиться за консультацией к эндокринологу Елизавете Александровне Ивановой. Сказала, что врач настолько толк… – показать
овый, что к ней приезжают из других городов. На приеме у Е.А. Ивановой нам было рекомендовано сделать УЗИ жкт. На УЗИ врач настояла на сбривании шерсти на животе. Впервые столкнулись с таким требованием для УЗИ, но врач настаивала, в противном случае отказывалась проводить обследование. У нас чувствительная собака, последствия сбривания перенесла нехорошо. Да не в этом зло. Врач, проводившая УЗИ, почему-то утверждала, что у собаки постоянный понос, потеря веса. Этого не было, создалось впечатление, что врач еще бо обследования была настроена на конкретный диагноз. Врач констатировала значительное утолщение слизистой кишечника. С данным результатом мы вернулись к Елизавете Ивановой. Она, пока студенты-практиканты брали кровь на анализ, стала рассказывать, что у собаки скорее всего рак, рассказала подробно о лечении рака, дала прогноз о продолжительности жизни собаки после проведения лечения. Сказала, что можно начать лечение гормоном сразу, без проведения диагностической биопсии. Но так делается, когда хозяева — малоимущие пенсионеры, не способные оплатить биопсию, которая стоит более 30000 руб. Но мы хоть и не молодые, но и не пенсионеры, поэтому я стала склоняться к биопсии, которая необходима, как уверяла Елизавета Иванова. Ужасно, что во время этого разговора с врачом присутствовали две практикантки, которые перенимали порочную практику: напугать хозяина страшным диагнозом, а затем «раскрутить» его на дорогостоящие манипуляции. Но все это я поняла позже, а в тот день заливаясь слезами, решила спасать мою малышку. Перенервничав, я ночь не спала, сутки не могла ни есть, ни пить. К тому же Елизавета Иванова вела прием будучи сильно простужена, кашляла, через несколько дней она взяла больничный. На том приеме она заразила меня, простуда, помноженная на пережитый стресс, привела к потере голоса. Более двух месяцев я не могла говорить и потеряла работу.
К счастью, знакомая доктор посоветовала получить консультацию еще одного вет. врача. Через день мы приехали на УЗИ в другую хорошо оборудованную клинику. УЗИ кишечника показало результаты, значительно меньшие, чем на обследовании в «Пес и Кот». После этого я показала врачу предыдущее заключение и сказала о поставленном нам диагнозе «рак» с клинике «Пес и Кот». Врач удивилась, сказала, что такой диагноз не ставят, если лимфоузлы не увеличены. У нас они не были увеличены. Вот тут я и поняла, что Елизавета Иванова пыталась напугать, чтобы я была готова платить большие деньги. В результате, у собаки оказалось воспаление в матке, в другой клинике было проведено лечение, собака здорова. Уж не знаю, администрация ли клиники придерживается политики «выжимания» денег у владельцев животных, или это личное ноу-хау Елизаветы Ивановой, но в любом случае, никому не посоветую обратиться в клинику «Пес и Кот». Более того, после пережитого стресса у меня нарушился сон, уже год сплю только при условии приема медикаментов. Все это на совести Елизаветы Ивановой, но у меня убеждение, что она этой совести-то и не имеет.
Елена Сергеевна, здравствуйте. Благодарим Вас за терпение – в связи с давностью клинического случая потребовалось длительное время на извлечение данных из архива. Мы внимательно изучили Ваши вопросы, указанные в отзыве, а также историю болезни Леси. С учетом давности мы сочли необходимым тезисно восстановить объективную картину обращений, их причин и действий наших сотрудников, часть которых могла быть забыта, искажена или утрачена с течением времени. 31.08.2019 г Леси впервые поступила на прием… – показать
к дежурному терапевту. Основные жалобы: постоянные поносы\запоры, общая утомляемость, одышка. К моменту обращения уже на протяжении 3х месяцев Леси получает лечение в сторонней клинике по поводу энтерита неуточненной этиологии. Терапевт подтвердила неуточненные диагнозы патологий ЖКТ, а также направила к кардиологу для исключения кардиогенных причин одышки. 03.09.2018 г прием кардиолога. Основные жалобы: периодические поносы, общая утомляемость, одышка. Детальный осмотр, а также полное УЗИ сердца – норма. Кардиологические причины симптомов исключены, пациент перенаправлен к терапевту, специализирующемуся на эндокринологии, соответственно клинической картине. 15.09.2018 г прием эндокринолога. Основные жалобы: периодические поносы, общая утомляемость. Одышка прошла. Подтверждены диагнозы энтерит (вид и причины не установлены), системные нарушения, вызванные патологией ЖКТ, под вопросом эндокринологические патологии. Для постановки точного диагноза и подбора корректного лечения назначены исследования крови (общие, гормональные) и ЖКТ (УЗИ). Результаты анализов крови от 18, 24.09.2018 г – норма. 28.09.2018 г УЗИ ЖКТ – признаки лимфоплазмоцитарного энтерита, неоплазия подвздошной кишки (участок значительного утолщения стенки). Неоплазия – патологическое структурное изменение, может быть как доброкачественного, так и злокачественного характера. Обе патологии (неоплазия, лп-энтерит) нуждаются в точной диагностике (биопсия) для уточнения причин заболевания и подбора корректного лечения. 28.09.2018 г повторный прием эндокринолога. Соответственно анамнезу, клиническим признакам, а также результатам проведенных исследований рекомендовано проведение диагностической лапаротомии для взятия полностенной биопсии участков ЖКТ с целью постановки точного диагноза и назначения лечения. В том числе это необходимо для определения, с каким процессом имеет дело врач: например, злокачественный процесс (рак) или воспаление. Выглядеть эти процессы могут схоже, однако требуют разного лечения.
В связи с вышеуказанным, в действиях врачей клиники «Пес и Кот» нарушений не обнаружено. Запросов на дополнительные сведения по клиническому случаю от коллег из других клиник не поступало – комментировать слова либо действия сторонних специалистов мы не можем. Все указанные данные в полном объеме содержаться в истории болезни Леси. Если история болезни или результаты диагностических исследований, проведенные в нашей клинике, частично (или полностью) утеряны и необходимы врачам, оказывающим помощь вашей любимице в настоящее время – мы будем рады продублировать их на вашу электронную почту либо непосредственно врачам по соответствующему запросу. Желаем вам и Лесе скорейшего выздоровления.
Елена, здравствуйте. Необходимо оставить ваши ФИО и кличку питомца, — мы сможем проверить историю болезни и прокомментировать ваш отзыв. А также желаем вам скорейшего выздоровления.
01
Ответить
Эльвира
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
8 октября 2019 в 17:27
Я была впервые в этой ветеринарной клинике, мне понравилось, чисто, уютно. Несмотря на то, что мы опоздали немного ко времени приема, нас приняли без проблем. Мы были у врача Владислава Валентиновича Сердюка. Мне понравилось его отношение к клиентам и к питомцам, чувствуется профессионализм.
Эльвира, спасибо за доверие и за ваши теплые слова.
00
Ответить
Анастасия
написал
2 октября 2019 в 16:24 , отредактирован 2 октября 2019 в 21:19
За трепетное отношение к моему любимому псу, правильный диагноз и эффективное лечение 5 звезд и лучи обожания! Проблемы начались давно.. Моя мопсишка стала писать повсеместно, могла обописаться во сне, странно ходила в раскоряку, шаркала лапами, она тяжело дышала, у нее сгнили зубы. Ее лечением, кажется, занимался каждый врач этой клиники.
Буданова-Романовская Юлия Андреевна вылечила все зубы, те, что были с кариесом и гнили — ей пришлось удалить. Но, слава богам, теперь у собаки не воняет изо… – показать
рта!
Хабарова Ксения Александровна сделала пластику носика и отрезала лишнюю плоть во рту, после чего Тося может НОРМАЛЬНО ДЫШАТЬ! Представить себе не могу, как она мучилась до этого. Она больше не храпит во сне, и дышит полной грудью, не как остальные мопсы и бульдоги
Ерина Ирина Анатольевна и Солодковский Денис Александрович в тандеме ей делали УЗИ, КТ, рентгены. Оборудование клиники просто супер, картинка четкая, даже обывателю понятно, что где когда. Все исследования отдали на дисках, а КТ даже распечатали картинки на специальной бумаге. Доктора брали мочу, прокалывая брюшко, но это было так мастерски сделано, что Тося даже не шелохнулась.
Все анализы были готовы в день сдачи, то есть к вечеру дня обращения у нас на руках были уже ВСЕ данные, чтобы начать лечение.
Грибова Александра Александровна помогла нам вылечить цистит! Полностью. Она так подробно, буквально на пальцах, объяснила мне про камни в почках, SDMA анализы, бактерии, которые крепятся в слизистой и какие препараты будут на что воздействовать. Ни одного лишнего препарата, никаких витаминок, гомеопатии. Для меня, как для последователя доказательной медицины, это было крайне важно. Спустя 24 часа Тося перестала писать каждые 1—2 часа, а снова вернулась к двум прогулкам, утром и вечером.
к Шилову Петру Сергеевичу мы обращались по поводу хромоты и странной походки. Доктор выявил проблемы с коленками, показал на макете, что происходит с коленками моей собаки, рассказал, что делают с этим, дал рекомендации.
Анастасия, спасибо огромное за такой подробный чудесный отзыв! И, конечно же, за фото вашей красавицы! Крепкого ей и вам здоровья!
10
Ответить
Ирина
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
30 сентября 2019 в 17:51
Мне очень нравится ветеринар-хирург Петр Сергеевич Шилов. Он нас лечит, и мы за ним везде следуем. По приёму врача всё замечательно. Единственный момент, это был выходной день, большой наплыв пациентов и пришлось долго ждать, но это не в претензию. В остальном всё отлично.
Ирина, спасибо, нам очень приятны ваши слова и мы обязательно передадим их Петру Сергеевичу.
00
Ответить
Александра
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
30 сентября 2019 в 15:55
Я была впервые в этой клинике. Мне понравилась компетентность доктора. Зовут ее, по-моему, Анастасия Гущина. Она приятная, доброжелательная и ответила на все мои вопросы. Приняли нас вовремя.
сообщил
отзыв по телефону
27 сентября 2019 в 16:19
Я был в этой клинике первый раз, но врача УЗИ Ксению Александровну Нечепуренко знаю уже давно. Мне очень нравится этот специалист, она всё показала и подробно мне объяснила. Я остался всем доволен.
Денис, спасибо за отзыв. С удовольствием передадим его Ксении Александровне. Крепкого здоровья вашему питомцу.
00
Ответить
Ксения
написал
27 сентября 2019 в 14:28
Нашей девочки больше нет. «Спасибо» безразличию персонала. Ничего святого, только деньги на уме. Единственный адекватный специалист, это окулист Анна Николаевна, но в ее услугах не было особого смысла учитывая, что у Собаки был рак. Гоняли нас по разным специалистам, ненужным процедурам, у нас рак, собака страдает, а нам говорят, ну проверьте зубы может болят. И все в этом роде. Бедная наша девочка. Чудо врачам вернётся все вдвойне!
Ксения, примите наши искренние соболезнования. К сожалению, мы не знаем, по какой причине у вас сложилось такое мнение о нашей клинике, но мы знаем, что потеря друга — огромное горе. Желаем вам сил.
00
Ответить
анна
оценила специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева на
написала про специалиста этого места Сергея Александровича Татаринцева
26 сентября 2019 в 22:18
Долго не могли решиться на сложную операцию любимому йорку,наслышаны были о всяких ужасах ветеринарии.Знакомые порекомендовали хирурга и мы решились.Но мне было не спокойно,лезли плохие мысли и идти к врачу,о котором мы не слышали отзывов не было желания. Годом ранее нас консультировал хирург Сергей Александрович,нам он очень понравился внимательным отношением и мы приняли решение именно ему доверить нашего Лаки.Ему и анестезиологу Елизавете-ведь анестезия является не отъемлимой и очень важной ч… – показать
астью операции. Всё прошло замечательно,Лаки очень быстро оклемался и ждёт,когда ему снимут швы и он снова будет носиться по парку со своими друзьями.Но уже без тех проблем,которые его беспокоили.Спасибо огромное Сергею Александровичу,Елизавете,девушкам на ресепшен и всем всем,кто принимал участие в спасении любимой собаки.
Анна, спасибо большое за отзыв и за фотографию! Передавайте Лаки привет от всех сотрудников, желаем ему поскорее снять швы и окончательно поправиться.
10
Ответить
Марина
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
26 сентября 2019 в 16:29
Обращаемся к ветеринару Регине Юрьевне Суриковой. Очень нравится специалист, особенно ее хорошее отношение и профессионализм. Очень приятно, что врач всегда на связи, есть возможность задать ей вопрос даже во внерабочее время и она всегда ответит, даст рекомендации. Работой врача мы очень довольны.
Марина, спасибо. С радостью передадим ваши слова Регине Юрьевне. ЖЕлаем вашему любимцу скорейшего выздоровления.
00
Ответить
Наталья Александровна
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
26 сентября 2019 в 13:19
В клинике я была на УЗИ собаке. Врачи в клинике доброжелательные по отношение к животным. Результаты процедуры были выданы не на фото, а на диске. На мой взгляд, это неудобно. Качество процедуры меня устроило. В клинике чисто и аккуратно, персонал вежливый.
сообщила
отзыв по телефону
24 сентября 2019 в 20:53
Я обращалась в клинику для проведения операции по стерилизации собаке. Мне понравилась работа доктора Татаринцева, собака чувствует себя великолепно. Цены в клинике меня также устроили.
сообщила
отзыв по телефону
23 сентября 2019 в 18:18
Я была впервые в этой клинике. Мне понравилось, что приняли вовремя, все сделали быстро, и УЗИ органов брюшной полости, и кровь взяли. Я довольна работой клиники.
Анна, спасибо. Мы рады, что вам не пришлось ждать и все прошло максимально удобно.
00
Ответить
Сергей
оценил на
сообщил
отзыв по телефону
23 сентября 2019 в 16:12
Мне понравилось хорошее обслуживание и профессионализм врача Нечипуренко Ксении Александровны. Она всё объяснила и ответила на вопросы. Порадовало, что персонал на ресепшен вежливый и доброжелательный. На первом этаже есть весы, можно взвесить своего питомца. Клиника большая и просторная, есть, где спокойно подождать приёма. Кроме этого приятно, что цены невысокие, а качество и сервис очень хорошие.
Сергей, спасибо за отзыв — очень приятно, что вы отметили столько плюсов. С удовольствием передадим ваши слова сотрудникам. Крепкого здоровья вам и вашим питомцам.
00
Ответить
Алена
оценил специалиста этого места Анну Владимировну Марфенкову на
написал про специалиста этого места Анну Владимировну Марфенкову
20 сентября 2019 в 11:54
Марфенкова А.В. замечательный анестезиолог! Отдавала своего старенького почечного котейку Джона на операцию. Ооочень переживала, как он перенесет наркоз и как дастся в руки врачам, потому что характер у него боевой и своенравный. Но с ним отлично справились) Анна Владимировна внимательно проверила все его анализы и посоветовала переделать ЭХО сердца, что мы и сделали. Операция прошла хорошо, не смотря на Джонькины проблемы, он проснулся и мне отдали его уже в стабильном состоянии. Сейчас котя и… – показать
дет на поправку. Очень рада, что мы попали к этому врачу! Большое спасибо!
Алена, спасибо за ваш отзыв, ваше доверие, ваши теплые слова и готовность бороться. Скорейшего выздоровления Джону!
10
Ответить
Алена
оценил специалиста этого места Константина Игоревича Новикова на
написал про специалиста этого места Константина Игоревича Новикова
20 сентября 2019 в 11:34 , отредактирован 20 сентября 2019 в 12:35
Новиков К.И. замечательный хирург! Отдавала своего старенького неписающего кота на операцию — уретростомию. Ооочень переживала. Константин Игоревич профессионально и подробно подошел к проблеме, проверил все обследования, какое было оказано до этого лечение, и подтвердил необходимость операции. Хорошо и понятно все объяснил и ответил на мои вопросы, чем очень меня успокоил. Операция прошла хорошо, нашли и удалили камень из уретры, который не был виден на проводимых обследованиях. Котику боль… – показать
ше не больно и он идет на поправку. Большое спасибо! Не бойтесь доверять своих пупсиков этому врачу, у него золотые руки!
Алена, спасибо за ваш отзыв, ваше доверие, ваши теплые слова и готовность бороться. Скорейшего выздоровления Джону!
00
Ответить
Елена
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
15 сентября 2019 в 11:25
У нашего питомца была серьёзная операция 26 апреля, оперировал прекрасный хирург Владислав Валентинович Сердюк. Потом мы лечили диабет у прекрасного врача-кардиолога Ивановой Екатерины, она нас вылечила. Мы остались очень довольны и благодарны врачам.
188
Ответить
Дмитрий
написал
18 апреля 2020 в 0:26
Вы лечили диабет у кардиолога? У людей диабетом занимаются эндокринологи, а животные чем-то отличаются? И Вы даже ВЫЛЕЧИЛИ!! диабет? Сами понимаете, какую чушь здесь лепите? У меня диабет уже много лет, его невозможно вылечить, его можно только минимизировать медикаментозными методами и постоянно наблюдаться у ЭНДОКРИНОЛОГА.
Елена, спасибо за отзыв. От всей души делаем вашему питомцу крепкого здоровья!
10
Ответить
Юлия Викторовна
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
13 сентября 2019 в 18:27
В эту клинику обратились по рекомендации и остались довольны качеством обслуживания. Сама клиника чистая, ухоженная и трудятся в ней квалифицированные доктора. Мне нравится, что они всесторонне и комплексно подходят к проблемам наших питомцев. Здесь очень лояльно относятся к разным форс-мажорным ситуациям, всегда примут и помогут.
сообщила
отзыв по телефону
13 сентября 2019 в 13:20
Мне понравилось хорошее отношение к животному и профессионализм кардиолога Ивановой Екатерины Валентиновны. Она сделала необходимые исследования, всё подробно объяснила, дала заключения и назначила терапию. В клинике приятная атмосфера, есть где отдохнуть собаке. Я осталась довольна.
Татьяна, спасибо — с радостью передадим Екатерине Валентиновне ваши слова.
10
Ответить
Елена
написал про специалиста этого места Владислава Валентиновича Сердюка
13 сентября 2019 в 13:03
Хочу сказать огромное человеческое Спасибо Владиславу Валентиновичу за лечение нашей любимицы чихуашки Эммы. Мы лечились у него 5 лет назад, в 2014 году, ещё в клинике Ветус. Владислав Валентинович назначил правильное и недорогое лечение. И наша Эмма жива и радует нас каждый день, хотя в другой клинике доктор сказал: готовьтесь к худшему. СПАСИБО БОЛЬШОЕ. Желаю развития и процветания. Если в кратце диагноз гидроцефалия.
Елена, спасибо за такой чудесный отзыв! крепкого здоровья вашей малышке, и будем рады ее фотографии)
20
Ответить
Олег
оценил на
сообщил
отзыв по телефону
12 сентября 2019 в 18:00
Мне понравилось посещение клиники. Внутри хорошая обстановка, аппаратура, вежливый персонал, врачи хорошо общаются. Принимают вовремя. Один раз пропустили без очереди. В центре чисто и шикарно.
сообщил
отзыв по телефону
10 сентября 2019 в 15:23
Мы были на консультации ветеринара-хирурга. Нам особенно понравилась качественная работа доктора Шилова П.С. Он все подробно и доступно объяснил. Для меня, как для человека, который в этом ничего не понимает, все было понятно. Я остался доволен обслуживанием в клинике.
Яна, спасибо за отзыв. Желаем вашему питомцу крепкого здоровья и безопасных прогулок!
10
Ответить
Оксана
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
6 сентября 2019 в 21:05
Я посетила клинику по рекомендации. Мне понравилось большое наличие аппаратуры, высококвалифицированные врачи. Помещение клиники большое, что очень комфортно. Я осталась довольна консультацией ветеринара-хирурга.
сообщила
отзыв по телефону
3 сентября 2019 в 16:43
Я посещаю эту клинику по мере необходимости. 26 августа делали вакцинацию собаке. Были на приёме у специалиста Ивановой. Сама процедура прошла хорошо, без негативных последствий. Но хотелось бы получить от врача больше рекомендаций и информации по состоянию собаки. Сама клиника нравится, чистая, персонал вежливый.
Татьяна
написал
31 августа 2019 в 17:45 , отредактирован 31 августа 2019 в 21:23
31,08,2019 г. в 02,00 МСК привезла анализы тяжелой собаки. Собака должна была быть прооперирована 31,08,2019 днем. При приеме данных анализов проверили почти все, только нижнее белье не попросили. На направлении был указан эл. адрес ветцентра, куда направить результаты. Попросили мой личный адрес, мною было обращено внимание, что результаты необходимы в другой клинике. ЭТО важно, т.к. собака тяжелая и ее будут оперировать. И только в 18,00 мне позвонили и сказали, что анализы на мою ЛИЧНУЮ… – показать
почту не уходят. Почта не правильно записана. И зачем мне анализы за 1700= р. если их в 18.00 еще нет в центре, где уже прооперировали собаку без анализов. Верните денежные средства за некачественно проведенную работу.
Татьяна, еще раз здравствуйте. Спасибо за терпение — мы все проверили. Вы можете быть спокойны, результаты анализов были отправлены в клинику, где оперировали собаку, своевременно! Прикладываем скрин отправленного письма, где обозначен (и выделен) адрес получателя и время отправки. Согласно правилам нашей клиники, мы в любом случае дублируем результаты на электронную почту владельца, так как именно он является официальным заказчиком. Именно при дублировании на вашу личную почту возникли проблемы… – показать
с отправкой письма, о которой администратор нашей клиники пыталась вас уведомить. На своевременную отправку результатов анализов крови врачам сторонней клиники это не влияет. Также вы можете подтвердить эту информацию в клинике, куда были направлены результаты, согласно вашим указаниям.
Мы понимаем, что ваше негодование было вызвано исключительно волнением за здоровье своего любимца, и рады, что можем подтвердить корректность наших действий. Желаем Капитоше скорейшего выздоровления!
Татьяна, благодарим за обращение. Мы проверим все данные и свяжемся с вами.
00
Ответить
Юлия
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
29 августа 2019 в 18:01
Мне все понравилось, дерматолог оказала подробную консультация. Она сразу взяла анализы и результаты мы получили быстро. Исходя из результатов анализов было назначено хорошее лечение. Все отлично.
сообщила
отзыв по телефону
29 августа 2019 в 15:51
Нам особенно понравилось отношение лечащего врача к животному и доброжелательное отношение к хозяевам. Доктор Регина Юрьевна Сурикова все подробно рассказала и объяснила. Мы остались довольны качеством обслуживания.
Яна, спасибо. С радостью передадим доктору ваш отзыв.
10
Ответить
Екатерина
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
29 августа 2019 в 12:09
Мы довольно часто пользуемся услугами этой клиники. Обслуживание на высшем уровне, персонал внимательный и приветливый, принимают вовремя. В этот раз делали операцию собаке, ее мне вернули веселой и бодрой. Удобно, что после сдачи анализов доктор звонит и комментирует результат, все данные присылают на почту. Здесь же можно сделать и другие исследования, например, УЗИ.
Екатерина, спасибо за отзыв. Рады, что все прошло максимально хорошо, скорейшего вам выздоровления!
10
Ответить
Екатерина
написала
27 августа 2019 в 19:45
Хочу оставить негативный отзыв о работе терапевта Грибовой А.А. Из-за неопытности врача собаке была нанесена травма (при заборе мочи из мочевого пузыря повреждена слизистая). Грибова А.А. собственной ошибки не признаёт. Лечение собаки вследствие нанесённой травмы составило более 10 000 руб. Советую обращаться только к врачам со стажем в данной клинике, а не к молодым специалистам.
Екатерина, здравствуйте. Благодарим за отправленные данные. Мы тщательно проверили историю болезни Лады и можем подтвердить корректность действий врача. Кровь в моче после проведения цистоцентеза — стандартное последствие, соответствующее как собственно процедуре (прокол мочевого пузыря), так и специфике наших пациентов (даже фиксация животных не может обеспечить абсолютной неподвижности, что часто приводит к легкой травматизации слизистой). В таких случаях в норме (при здоровом мочевом пузыре)… – показать
наблюдается незначительное кровотечение, обычно проходящее в течение суток. При хроническом воспалении слизистая может кровоточить, конечно, сильнее. Необходимо также помнить, что периодические эпизоды крови в моче регулярно беспокоили Ладу и раньше. В описанном вами случае мы столкнулись с действительно патологическим кровотечением, однако оно было обусловлено не действиями врача, а измененной структурой слизистой мочевого пузыря. Это вы подтвердили вместе с доктором при обращении по поводу осложнений после цистоцентеза — было проведено УЗИ, на котором вы убедились в отсутствии изменений места прокола. Также при УЗИ-контроле было обнаружено на противоположной относительно цистоцентеза стороне мочевого пузыря патологическое утолщение (предположительно полип). И в таком случае, если игла травмировала именно это место (измененная стенка) — мы могли получить такую патологическую картину. Таким образом, причиной столь неприятных симптомов является наличие патологического образования в мочевом пузыре, а не действия врача. Дальнейшее лечение также вызвано необходимостью борьбы с обнаруженной патологией, а также со все усугубляющимся циститом, от которого пациент страдает на протяжении нескольких лет. К сожалению, достоверно установить, является ли полип следствием хронического бактериального цистита или же, напротив, патологический процесс в тканях является причиной постоянного обострения и возможного развития полипойдного цистита, — невозможно без более глубокой диагностики (цистоскопия со взятием биопсии для гистологического исследования), рекомендованной нашими специалистами как до так и после проведения последнего цистоцентеза. Екатерина Ивановна, мы понимаем, что вы с Ладой очень давно боретесь с этим неприятным заболеванием, и желаем вам сил и терпения. Мы по-прежнему готовы разъяснить вам все непонятные моменты и ответить на все волнующие вопросы. Нам с вами и раньше удавалось добиться хороших результатов в терапии, и мы надеемся достичь стойкой ремиссии, чтобы Лада чувствовала себя отлично!
Екатерина, здравствуйте. Грибова Александра Александровна является молодым, но отнюдь не неопытным специалистом. Поскольку с вашей стороны выдвинуто крайне серьезное обвинение, мы настоятельно просим прислать данные для проведения проверки — фио владельца, кличку питомца, дату обращения.
60
Ответить
Екатерина
написала
27 августа 2019 в 19:33
Остались недовольны посещением клиники. Задерживают время приема на пол часа, час. Большинство сотрудников являются недостаточно квалифицированным персоналом. При возникновении проблем, с врачём связаться невозможно, отвечает оператор и отговаривает от общения с врачём непосредственно.
Екатерина, здравствуйте. Жаль слышать, что вы остались недовольны посещением нашей клиники. К сожалению, вы правы относительно задержек — довольно часто время приемов сдвигается, так как в медицине невозможно стандартизировать время приема. А вот в квалификации наших сотрудников мы полностью уверены. Также как уверены том, что администраторы клиник предлагают владельцам все возможные варианты записи к нужным специалистам. Возможно, вы найдете для ветеринарного обслуживания клинику с более удобны… – показать
м для вас порядком приема, — ведь главное в любом случае чтобы ваш питомец получил необходимую помощь.
40
Ответить
Анонимный пользователь
оценил на
сообщил
отзыв по телефону
27 августа 2019 в 17:48
Я была на приёме у Ольги Сергеевны Колтанюк. Мне понравился врач, она ответила на все вопросы. Клиника новая, чистая, главное преимущество в том, что работает круглосуточно.
Спасибо за отзыв — мы рады, что вам все понравилось.
10
Ответить
Марина
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
27 августа 2019 в 12:42
Мне понравился внешний вид клиники. Мне понравился доктор и его отношение к животным, чистота и порядок вокруг. Хотела бы выразить благодарность за наличие скидок для пенсионеров.
Были в клинике второй раз, нам все подробно рисовали, но не стали выписывать обезболивающее и назначили консультацию невролога, теперь мой маленький Мартин лежит и у него слезы от боли, невролог будет завтра, и я знаю, что он скажет. Узи, мрт, операция и.т.д. и все это бешенные деньги. Да они подробно говорят, но легче не становится, всю эту информацию я могу найти в интернете, а где помощь тем, у кого нет таких денег, Почему нет вариантов лечения, здесь либо то, что они говорят либо смерть пит… – показать
омца. Ощущение, что работают по методичке. Но оправдание есть, в человеческих клиниках то же самое.
Марина, здравствуйте. Искренне надеемся, что в вашем случае будут возможны гораздо более оптимистичные варианты развития событий. Желаем скорейшего выздоровления вашему малышу!
30
Ответить
Алексей
оценил на
сообщил
отзыв по телефону
26 августа 2019 в 18:32
Мы в эту клинику подошли впервые и остались очень довольны. У собаки было сильное повреждение лапы, а ветеринар внимательно и хорошо провел осмотр, без рентгена определил, что перелома нет. Нам не пришлось делать рентген и тратить лишние деньги. Врач нам всё хорошо объяснил. Этот специалист очень высокого уровня, к сожалению, забыл имя.
Алексей, спасибо за отзыв. Наши врачи действительно назначают исследования только при необходимости. Надеемся, лапа у вашей любимицы уже в полном порядке.
20
Ответить
Алексей
оценил на
сообщил
отзыв по телефону
24 августа 2019 в 12:07
Мы посещали эту клинику, делали здесь диагностику животного. К сожалению, не помню имя врача. Хочется выделить профессионализм и обслуживание специалистов. В самой клинике чисто и красиво, принимают вовремя. Единственное, что не понравилось — очень высокие цены.
Алексей, спасибо за отзыв, нам будет приятно передать врачам вашу высокую оценку.
40
Ответить
Лилия
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
23 августа 2019 в 20:33
Клинику я посетила впервые, возила питомца на санацию параанальной железы. Приняли нас в день обращения, почти сразу же! Нас хорошо встретили, грамотно и быстро оформили на ресепшн, отлично обслужили! Очень понравилось отношение доктора и к питомцу и к нам, его владельцам. Всё качественно и за 15 минут доктор все сделал. Спасибо, что клиника рядом с нами, что хорошо делаете свою работу!
Лилия, спасибо за ваши теплые слова! Крепкого вам и вашему питомцу здоровья.
20
Ответить
Анна
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
23 августа 2019 в 17:37
Мы очень довольны, я всем рекомендую эту клинику. Были на приеме у невролога Сердюк Владислава Валентиновича. Было противоречивое мнение о ветеринарах, но этот доктор развеял все сомнения. Понравилось, что поставил диагноз буквально на ощупь. На УЗИ у собаки ничего не увидели, а невролог прощупал новообразование в кишечнике. Это просто гениально! После сделали ФГДС и извлекли из кишечника инородный предмет. Мы остались очень довольны.
Анна, спасибо за отзыв. Рады, что смогли так оперативно помочь. Всегда хорошо, если удается удалить инородное тело без хирургического вмешательства. Желаем вашему питомцу больше не болеть!
10
Ответить
Елена
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
21 августа 2019 в 15:27
Мне понравилось то внимание, с которым персонал клиники отнесся к нашему коту. В клинике очень хорошее отношение, как к животным, так и к их владельцам. Девочки, врачи, все приветливые, бегали вокруг нашего котика с радостью и заботой. Я привозила кота на операцию, потом оставляла в стационаре на наблюдение. Персонал клиники очень заботливый, давали обратную связь по самочувствию животного, перезванивали. Услугой этой клиники мы остались довольны.
Елена, спасибо за такой теплый отзыв. Скорейшего выздоровления вашему любимцу!
00
Ответить
Полина
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
20 августа 2019 в 14:42
Мне понравилась консультация ветеринара-хирурга Петра Сергеевича Шилова в этой клинике. Он очень грамотный доктор. Всё разъяснил, объяснил, показал, дал необходимые рекомендации и направления к специалистам. Хороший доктор. Мне понравился приём и обслуживание персонала клиники.
Полина, спасибо за отзыв. НАм будет приятно передать Петру Сергеевичу ваши слова.
00
Ответить
Нина
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
19 августа 2019 в 14:59
В эту клинику я обратилась впервые. Я привозила сюда свою собаку. Она у меня была в плохом состоянии. Врачи клиники вернули мою собаку к жизни, за что я им очень благодарна. Хочу отметить врача Регину. Она хорошо и доброжелательно относится к животным, ее работой мы остались довольны. Врач полностью собрала все анализы, поставила правильный диагноз животному.
Спасибо за отзыв. Надеемся видеть вас только на проф осмотрах!
00
Ответить
Екатерина
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
15 августа 2019 в 14:43
В этот раз сдавали общий анализ крови животного. Все было нормально. Хочу отметить замечательного хирурга. Петр Сергеевич Шилов отлично провел операцию собаке, при том, что в двух клиниках мне отказали. Наша собака весит 80 кг, врач прооперировал уже вторую лапу и все отлично. Доктор супер!
Екатерина, спасибо за отзыв. Желаем вашей красавице как можно скорее поправиться!
10
Ответить
Екатерина
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
15 августа 2019 в 13:31
В эту клинику мы обращаемся по мере необходимости. Тут доброжелательные врачи, могут проконсультировать по готовому анализу по телефону. Врачи очень ласковые к животным, внимательные к владельцам. Всегда все подробно объясняют, на прием выделяют столько времени, сколько необходимо. Хотим отметить врача Елизавету Александровну Иванову. Елизавета Александровна прекрасный врач, буквально спасла нашу собаку. В клинике работают профессионалы своего дела.
Екатерина, спасибо за отзыв. Нам будет очень приятно передать Елизавете Александровне и всем сотрудникам ваши теплые слова. Крепкого вам и вашей любимице здоровья.
00
Ответить
Геннадий
оценил на
сообщил
отзыв по телефону
14 августа 2019 в 14:26
Мне понравилась сама клиника. В ней хорошая и современная аппаратура, вежливый персонал. Доктора Анастасия качественно и профессионально провела приём. Я остался всем очень доволен и желаю, чтобы животные не болели.
Геннадий, спасибо за отзыв. Крепкого здоровья вам и вашим питомцам.
00
Ответить
Анонимный пользователь
оценил на
сообщил
отзыв по телефону
14 августа 2019 в 13:44
В клинике приятный персонал. Делают все анализы, жалоб нет, но для меня оказалось дорого. У нас безнадежный случай и животному помочь не удалось. А так в клинике все на высшем уровне. Вежливый, внимательный персонал и любят животных.
Спасибо за высокую оценку. Нам очень жаль, что мы оказались бессильны. Сочувствуем вам.
00
Ответить
Андрей
оценил на
сообщил
отзыв по телефону
13 августа 2019 в 13:31
В клинике среди загруженного графика нашли для нас свободное время к специалисту. Врач всегда на контроле с нами, дает обратную связь, консультирует дистанционно. Единственное, хочу отметить, что не лишним будет, если доктор, который ведет историю болезни животного, будет более чаще в онлайне. В наш современный век есть множество оперативных способов связи. Все-таки консультация по электронной почте не такая быстрая.
Андрей, спасибо за отзыв! Очень надеемся, что вскоре действительно появится возможность поддерживать диалог он-лайн. Пока что наш опыт показывает, что почта — оптимальный вариант, поскольку на приемах или операциях врачи все равно не могут отвлечься. Таким образом, любые мессенджеры переполняются и какие-то сообщения всегда остаются без ответа, а в почте врач имеет возможность спокойно структурированного ответить.
Мы полностью понимаем ваши переживания за любимицу. При этом мы не только уверены в безукоризненной вежливости наших сотрудников, но и знаем, что порой на фоне переживаний эта вежливость может казаться недостаточной или вовсе дополнительным раздражающим фактором.
Касаемо порядка хирургических вмешательств: до 14—00 осуществляются предоперационные консультации по записи с хирургами\анестезиологами (как в вашем случае в 12—00), прием пациентов на плановые операции. Далее в … – показать
Мы действительно полностью разделяем волнения владельцев, но еще раз напоминаем, что руководствуемся в своей работе не субъективными пожеланиями, а строгими правилами для безопасности наших пациентов.
Желаем скорейшего восстановления вашей любимице и крепкого здоровья!
Примите наши соболезнования в связи с гибелью Эльзы.
Мы всегда с уважением относимся к чувствам владельцев, понимая, что гнев и поиск виновного –это нормальная эмоция при потере близкого существа. Однако крайне важно в таких случаях учитывать объективные данные, так как
необоснованные обвинения возможно и приносят временное облегчение, но в будущем только усугубляют страдания.
На момент обращения к нам Эльза уже длительное время принимала противовоспалитель … – показать
Помимо прочего, согласно данным исследований крови и МРТ, показания к его применению отсутствовали.
Также необходимо понимать, что назначенный препарат Габапентин не является его заменой, — это препарат другой группы, с иными показаниями к применению. Исходя из предоставленных данных, налицо некоторое недопонимание, — Габапентин не метаболизируется печенью и ни коим образом не мог привести к повреждению данного органа. Наши коллеги из клиники на 2-й Жерновской являются высококвалифицированными специалистами и знают, что данный препарат не оказывает влияния на функцию печени.
Мы проверили данные истории болезни, — в назначениях от 07.08.2020 содержатся письменные указания о сокращении дозы Габапентина при
сонливости\дискоординации, а также рекомендация обратиться повторно в случае отсутствия улучшений. Нам очень жаль, что по каким-либо причинам не нашлось возможности в течение всего времени ухудшения обратиться в клинику.
Мы также проверили историю телефонных звонков и электронной почты, — к сожалению, никакой информации о пациенте после приема 07.08.2020 в МВЦ «ПиК» не поступало, в связи с чем мы никак не можем прокомментировать изменения состояния и возможные причины гибели.
Мы искренне сочувствуем вашей семье. Каждый из нас сталкивался с этой болью, ведь век животных гораздо короче нашего. Уверены, Эльза была уникальной собакой и настоящим другом.
С уважением, руководство МВЦ «ПиК».
Елизавета Александровна наблюдает за моей кошкой уже больше 8 лет. И я очень рада, что мы уже столько под контролем этого специалиста. Были разные моменты с моей красавицей-кошкой. И прививки, и операция, и даже переливание крови делали, плюс болеет она у меня периодически. Несколько лет назад была очень страшная ситуация, Елизавета Александровна буквально вытащила «с того света» мою красотку.
Спасибо большое за то, что … – показать
Прекрасный специалист, который «горит» своей работой. Я спокойна за мою Соню, когда есть такие врачи.
Огромное спасибо!!!
Помимо высокого профессионализма хочу отметить, что Елизавета Александровна по-настоящему переживает за каждого своего четвероногого пациента, поэтому и результаты лечения радуют не только питомцев, но и их хозяев.
Спасибо вам большое за ваш труд!
Нам очень жаль, что визит в нашу клинику явился, вероятно, причиной столь негативных эмоций.
Мы тщательно проанализировали как телефонный звонок с записью на процедуру УЗИ, так и видеозапись непосредственно приема, для получения объективной информации. Подробные данные с результатами проверки и развернутый ответ на все ваши вопросы направлен вам на электронную почту.
Нам очень жаль, что предпринятые с вашей стороны в течение менее суток после приема широкомасшт … – показать
По результатам проверки выявлено отсутствие нарушений со стороны сотрудников клиники касаемо информирования и проведения процедуры. Мы допускаем, что, с учетом окончания рабочего дня голос или взгляд Ирины Анатольевны субьективно был более сухой или уставший, нежели обычно, однако с помощью анализа видеозаписи мы убедились, что хамства или грубости ни в малейшей степени со стороны врача допущено не было.
Вместе с тем, ваш прием действительно был задержан без объективных причин, в связи с человеческим фактором. Учитывая, что в прошлом мы неоднократно успешно взаимодействовали в лечении ваших питомцев, мы считаем необходимым принести вам свои извинения за задержку. Если вы примите решение о получении данных проведенного исследования для дальнейшей помощи вашему питомцу Бурро, вам будет предоставлена скидка в размере 10% от стоимости исследования.
Желаем здоровья вам и вашим питомцам.
Благодарю за несвоевременный, длительный и необъективный ответ!
Уважаю ваше желание защитить сотрудницу (не поворачивается до сих пор язык, назвать ее специалистом, а уж тем более врачем), но клиента вы потеряли!
И не одного!
К клинике претензий не было- это уже преувеличение.
Также, ваше предложение- извинение, получить наш анализ не за 2500₽, а за 2250₽ мы решили отклонить!
Нам очень жаль, что сотрудничество с нашим ветеринарным центром принесло вам не только положительные впечатления.
Ваше заявление от 26.06.2020 г было получено и передано руководству. На основании этого обращения будет проведена подробная служебная проверка, включая анализ данных медицинской карты, данных записей видео и аудио камер помещений клиники, а также записей телефонных разговоров с сотрудниками.
По результатам проверки вам будет направлен официальный от … – показать
Надеемся, сейчас Бурро получает необходимую помощь и чувствует себя лучше.
С уважением,
руководство МВЦ «Пес и Кот».
Анализов мы сдали на 7т.р., врач назначила противовоспалительное. Через 5дней лечения были сняты основные симптомы, но анализы оставались не чистыми, на что наш лечащий врач сказала, это норма для шенков!
Мы приняли сие, а через 2 недели начался рецидив. Сейчас мы опять лечимся но в другой клинике.
Резюмирую:
Врачи назначают анализы, которые не дешевы в этой клинике! НО к своему непрофессионализму, врач НЕ УМ … – показать
Пес и Кот, продажи — это не про врачей!
Вы оперировали нашего кота Альбуса в декабре прошлого года. У кота были выявлены 2 новообразования головного мозга в другой клинике. Рекомендовано оперативное вмешательство, или же поддерживающая терапия. Поскольку операций предполагалось две, а коту 11 лет, и он уже был ослаблен заболеванием, возникли сомнения, и мы обратились к Вам за дополнительной консультацией. Вы сказали, что операцию сделаете, и это будет одна операция. Мы согласились. Первая менинги … – показать
Кота мы забрали домой, и он начал вставать на лапки. Не могу себе простить, что поверила Вам и согласилась на следующую операцию. Как сказала потом врач анестезиолог — в аналогичных случаях у людей операцию не делают. И как спросила меня потом терапевт: » А вас разве не предупредили, что кот будет умственно не полноценным?» Но его всё-таки прооперировали, и долго ещё он лежал в стационаре — несчастное, растерзанное животное, после неврологической операции, в помещении, где постоянно горит свет, где в соседних клетках лежат собаки. Он лежал не закрывая глаза, состояние его ухудшалось, но мне все время предлагали все новые мероприятия по спасению, в том числе переливание крови. Когда я забрала его домой, несмотря на все уговоры со стороны врачей не забирать, он в машине закрыл наконец глаза, и заснул.
Я думаю, что саму операцию Вы сделали хорошо, скорее всего так. Не зря Вам пишут хорошие отзывы. Но она была бессмысленной и беспощадной. Хорошая тренировка навыков за наш счёт, который был очень даже не маленький.
Примите еще раз мои соболезнования. К огромному сожалению, я не в силах сказать или сделать что-либо, что принесет вам большее облегчение.
Я помню, как непросто нам с вами было решиться на вторую операцию. Да, мы с вами тщательно проговаривали, зачем мы идем на столь рискованный шаг, и почему, надеясь на хороший результат, тем не менее совершенно не можем прогнозировать итоги этого оперативного вмешательства. Как вы помните, именно поэтому вторая операция была пр … – показать
Владислав Сердюк.
Решится на вторую операцию было не сложно, потому что я вдруг Вам поверила, сейчас очень жалею, что не настояла на хоть каком- то восстановительном периоде после первой операции.
Вторая операция, за стоимость расходных материалов обошлась дороже первой. Его пребывание в стационаре было ужасным.
Я обратилась к Борисовой Марии Сергеевне в октябре 2019 г., так как моя служебная собака, немецкая овчарка Кодра, обладает суперспособностью к непонятным дурацким течкам и утаению овуляции. В предыдущую течку мы обращались в другую клинику, но в итоге, проведя миллион обследований и сдав кучу анализов, проворонили овуляцию.
Мария Сергеевна, выслушав подробный отчет о том как проходили предыдущие теч … – показать
Также хотелось бы поблагодарить Нечепуренко Ксению Александровну, ветеринарного врача визуальной диагностики, которая также участвовала в нашей безумной гонке за собачьей овуляцией. Благодаря ее профессиональным навыкам и внимательности, мы успели вовремя отследить ее начало и повязать собаку вовремя. Также она определила успешность вязки и точно рассчитала, когда щенки должны появиться на свет.
Спасибо большое!
Помогли моему песику, достали инородное тело. спасибо администраторам и врачам клиники!
2 года назад мой кот Майкл Бетховен заболел. По ходу обследования ему был поставлен диагноз ГКМП. Екатерина Валентиновна Иванова была очень внимательна к моему питомцу, тщательно отслеживала все гемодинамические изменения на фоне лечения, но, к сожалению, у Майкуши была тяжелая форма данной патологии, что давало понять, что кота невозможно излечить и все лечение имеет паллиативный (поддерживающий) характер. На очер … – показать
Кардиогенный отек легких у Майка начался через несколько минут. Ольга Андреевна сразу забрала его для рентгена и оказания помощи. Но кардиогенный отек лёгких — не та патология, при которой много шансов на благоприятный исход.
Через несколько минут, которые казались мне вечностью, врач стационара (тогда) Анастасия Бахвалова (теперь она замечательный невролог) вышла ко мне, чтобы сообщить страшное.
Я благодарна всем врачам и ассистентам, которые помогали Майкуше за те 10—20 минут, когда Майку было хорошо, за участие и оперативность, за надлежащий уход за котом в его последние минуты и возможность покинуть этот мир без боли и мучений, за возможность попрощаться с Малышом и за возможность предать тело земле (в другой клинике я сталкивалась с тем, что животных не отдают для захоронения, а кремируют).
Я не придерживаюсь мнения, что раз животное погибло в клинике после каких-либо манипуляций — это чья-то вина. Мне были озвучены все риски. Мой кот был окружён заботой, помощью и вниманием. В этой клинике сделали всё (и немного больше) для того, чтобы моему Майкуше было легче.
На приеме у Е.А. Ивановой нам было рекомендовано сделать УЗИ жкт. На УЗИ врач настояла на сбривании шерсти на животе. Впервые столкнулись с таким требованием для УЗИ, но врач настаивала, в противном случае отказывалась проводить обследование. У нас чувствительная собака, последствия сбривания перенесла нехорошо. Да не в этом зло. Врач, проводившая УЗИ, почему-то утверждала, что у собаки постоянный понос, потеря веса. Этого не было, создалось впечатление, что врач еще бо обследования была настроена на конкретный диагноз. Врач констатировала значительное утолщение слизистой кишечника.
С данным результатом мы вернулись к Елизавете Ивановой. Она, пока студенты-практиканты брали кровь на анализ, стала рассказывать, что у собаки скорее всего рак, рассказала подробно о лечении рака, дала прогноз о продолжительности жизни собаки после проведения лечения. Сказала, что можно начать лечение гормоном сразу, без проведения диагностической биопсии. Но так делается, когда хозяева — малоимущие пенсионеры, не способные оплатить биопсию, которая стоит более 30000 руб. Но мы хоть и не молодые, но и не пенсионеры, поэтому я стала склоняться к биопсии, которая необходима, как уверяла Елизавета Иванова.
Ужасно, что во время этого разговора с врачом присутствовали две практикантки, которые перенимали порочную практику: напугать хозяина страшным диагнозом, а затем «раскрутить» его на дорогостоящие манипуляции.
Но все это я поняла позже, а в тот день заливаясь слезами, решила спасать мою малышку. Перенервничав, я ночь не спала, сутки не могла ни есть, ни пить.
К тому же Елизавета Иванова вела прием будучи сильно простужена, кашляла, через несколько дней она взяла больничный. На том приеме она заразила меня, простуда, помноженная на пережитый стресс, привела к потере голоса. Более двух месяцев я не могла говорить и потеряла работу.
К счастью, знакомая доктор посоветовала получить консультацию еще одного вет. врача.
Через день мы приехали на УЗИ в другую хорошо оборудованную клинику. УЗИ кишечника показало результаты, значительно меньшие, чем на обследовании в «Пес и Кот». После этого я показала врачу предыдущее заключение и сказала о поставленном нам диагнозе «рак» с клинике «Пес и Кот». Врач удивилась, сказала, что такой диагноз не ставят, если лимфоузлы не увеличены. У нас они не были увеличены.
Вот тут я и поняла, что Елизавета Иванова пыталась напугать, чтобы я была готова платить большие деньги.
В результате, у собаки оказалось воспаление в матке, в другой клинике было проведено лечение, собака здорова.
Уж не знаю, администрация ли клиники придерживается политики «выжимания» денег у владельцев животных, или это личное ноу-хау Елизаветы Ивановой, но в любом случае, никому не посоветую обратиться в клинику «Пес и Кот».
Более того, после пережитого стресса у меня нарушился сон, уже год сплю только при условии приема медикаментов. Все это на совести Елизаветы Ивановой, но у меня убеждение, что она этой совести-то и не имеет.
Мы внимательно изучили Ваши вопросы, указанные в отзыве, а также историю болезни Леси. С учетом давности мы сочли необходимым тезисно восстановить объективную картину обращений, их причин и действий наших сотрудников, часть которых могла быть забыта, искажена или утрачена с течением времени.
31.08.2019 г Леси впервые поступила на прием … – показать
03.09.2018 г прием кардиолога. Основные жалобы: периодические поносы, общая утомляемость, одышка. Детальный осмотр, а также полное УЗИ сердца – норма. Кардиологические причины симптомов исключены, пациент перенаправлен к терапевту, специализирующемуся на эндокринологии, соответственно клинической картине.
15.09.2018 г прием эндокринолога. Основные жалобы: периодические поносы, общая утомляемость. Одышка прошла. Подтверждены диагнозы энтерит (вид и причины не установлены), системные нарушения, вызванные патологией ЖКТ, под вопросом эндокринологические патологии. Для постановки точного диагноза и подбора корректного лечения назначены исследования крови (общие, гормональные) и ЖКТ (УЗИ).
Результаты анализов крови от 18, 24.09.2018 г – норма.
28.09.2018 г УЗИ ЖКТ – признаки лимфоплазмоцитарного энтерита, неоплазия подвздошной кишки (участок значительного утолщения стенки).
Неоплазия – патологическое структурное изменение, может быть как доброкачественного, так и злокачественного характера. Обе патологии (неоплазия, лп-энтерит) нуждаются в точной диагностике (биопсия) для уточнения причин заболевания и подбора корректного лечения.
28.09.2018 г повторный прием эндокринолога. Соответственно анамнезу, клиническим признакам, а также результатам проведенных исследований рекомендовано проведение диагностической лапаротомии для взятия полностенной биопсии участков ЖКТ с целью постановки точного диагноза и назначения лечения. В том числе это необходимо для определения, с каким процессом имеет дело врач: например, злокачественный процесс (рак) или воспаление. Выглядеть эти процессы могут схоже, однако требуют разного лечения.
В связи с вышеуказанным, в действиях врачей клиники «Пес и Кот» нарушений не обнаружено. Запросов на дополнительные сведения по клиническому случаю от коллег из других клиник не поступало – комментировать слова либо действия сторонних специалистов мы не можем.
Все указанные данные в полном объеме содержаться в истории болезни Леси. Если история болезни или результаты диагностических исследований, проведенные в нашей клинике, частично (или полностью) утеряны и необходимы врачам, оказывающим помощь вашей любимице в настоящее время – мы будем рады продублировать их на вашу электронную почту либо непосредственно врачам по соответствующему запросу.
Желаем вам и Лесе скорейшего выздоровления.
Проблемы начались давно.. Моя мопсишка стала писать повсеместно, могла обописаться во сне, странно ходила в раскоряку, шаркала лапами, она тяжело дышала, у нее сгнили зубы. Ее лечением, кажется, занимался каждый врач этой клиники.
Буданова-Романовская Юлия Андреевна вылечила все зубы, те, что были с кариесом и гнили — ей пришлось удалить. Но, слава богам, теперь у собаки не воняет изо … – показать
Хабарова Ксения Александровна сделала пластику носика и отрезала лишнюю плоть во рту, после чего Тося может НОРМАЛЬНО ДЫШАТЬ! Представить себе не могу, как она мучилась до этого. Она больше не храпит во сне, и дышит полной грудью, не как остальные мопсы и бульдоги
Ерина Ирина Анатольевна и Солодковский Денис Александрович в тандеме ей делали УЗИ, КТ, рентгены. Оборудование клиники просто супер, картинка четкая, даже обывателю понятно, что где когда. Все исследования отдали на дисках, а КТ даже распечатали картинки на специальной бумаге. Доктора брали мочу, прокалывая брюшко, но это было так мастерски сделано, что Тося даже не шелохнулась.
Все анализы были готовы в день сдачи, то есть к вечеру дня обращения у нас на руках были уже ВСЕ данные, чтобы начать лечение.
Грибова Александра Александровна помогла нам вылечить цистит! Полностью. Она так подробно, буквально на пальцах, объяснила мне про камни в почках, SDMA анализы, бактерии, которые крепятся в слизистой и какие препараты будут на что воздействовать. Ни одного лишнего препарата, никаких витаминок, гомеопатии. Для меня, как для последователя доказательной медицины, это было крайне важно. Спустя 24 часа Тося перестала писать каждые 1—2 часа, а снова вернулась к двум прогулкам, утром и вечером.
к Шилову Петру Сергеевичу мы обращались по поводу хромоты и странной походки. Доктор выявил проблемы с коленками, показал на макете, что происходит с коленками моей собаки, рассказал, что делают с этим, дал рекомендации.
Спасибо вам, доктора!
Мы понимаем, что ваше негодование было вызвано исключительно волнением за здоровье своего любимца, и рады, что можем подтвердить корректность наших действий. Желаем Капитоше скорейшего выздоровления!
Мы тщательно проверили историю болезни Лады и можем подтвердить корректность действий врача. Кровь в моче после проведения цистоцентеза — стандартное последствие, соответствующее как собственно процедуре (прокол мочевого пузыря), так и специфике наших пациентов (даже фиксация животных не может обеспечить абсолютной неподвижности, что часто приводит к легкой травматизации слизистой). В таких случаях в норме (при здоровом мочевом пузыре) … – показать
В описанном вами случае мы столкнулись с действительно патологическим кровотечением, однако оно было обусловлено не действиями врача, а измененной структурой слизистой мочевого пузыря. Это вы подтвердили вместе с доктором при обращении по поводу осложнений после цистоцентеза — было проведено УЗИ, на котором вы убедились в отсутствии изменений места прокола. Также при УЗИ-контроле было обнаружено на противоположной относительно цистоцентеза стороне мочевого пузыря патологическое утолщение (предположительно полип). И в таком случае, если игла травмировала именно это место (измененная стенка) — мы могли получить такую патологическую картину. Таким образом, причиной столь неприятных симптомов является наличие патологического образования в мочевом пузыре, а не действия врача.
Дальнейшее лечение также вызвано необходимостью борьбы с обнаруженной патологией, а также со все усугубляющимся циститом, от которого пациент страдает на протяжении нескольких лет.
К сожалению, достоверно установить, является ли полип следствием хронического бактериального цистита или же, напротив, патологический процесс в тканях является причиной постоянного обострения и возможного развития полипойдного цистита, — невозможно без более глубокой диагностики (цистоскопия со взятием биопсии для гистологического исследования), рекомендованной нашими специалистами как до так и после проведения последнего цистоцентеза.
Екатерина Ивановна, мы понимаем, что вы с Ладой очень давно боретесь с этим неприятным заболеванием, и желаем вам сил и терпения. Мы по-прежнему готовы разъяснить вам все непонятные моменты и ответить на все волнующие вопросы. Нам с вами и раньше удавалось добиться хороших результатов в терапии, и мы надеемся достичь стойкой ремиссии, чтобы Лада чувствовала себя отлично!